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发货快！旅游服务礼仪杨梅,牟红编 9787543224704

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作者杨梅,牟红编

出版社格致出版社，上海人民出版社

ISBN9787543224704

出版时间2015-06

版次1

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

页数326页

字数99999千字

定价39元

货号9787543224704

上书时间2024-01-16

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商品详情

品相描述：八五品

商品描述: 基本信息
书名:旅游服务礼仪
定价：39元
作者:杨梅,牟红编
出版社：格致出版社，上海人民出版社
出版日期：2015-06-01
ISBN：9787543224704
字数：347000
页码：326
版次：
装帧：平装
开本：16开
商品重量：
编辑推荐
《高等院校旅游学科21世纪规划教材:旅游服务礼仪(第2版)》大量吸收了国内外服务礼仪研究成果，在介绍旅游服务礼仪基本概念、基本原理的基础上，全面系统地论述了旅游服务礼仪知识。
内容提要
《旅游服务礼仪（第二版）/高等院校旅游学科21世纪规划教材》在介绍旅游服务礼仪基本概念、基本原理的基础上，全面系统地阐述了旅游服务礼仪知识。结构上采用理论+实训的写作方法，为教学和学生提供系统讲授、示范操作与训练的蓝本，使学生通过理论学习和实际训练，掌握旅游服务礼仪的基本概念、基本原理，掌握旅游服务礼仪实际的方法和技巧，为今后从事旅游服务工作奠定坚实的基础。　　《旅游服务礼仪（第二版）/高等院校旅游学科21世纪规划教材》可作为高等院校旅游管理专业的本科教材，也可作为旅游行业在职培训教材，还可供旅游从业人员自学参考。
目录
前言章礼仪原理节礼仪概述第二节中国传统礼仪第三节礼仪的本质第二章礼仪修养节礼仪修养概述第二节礼仪修养的培养第三章仪表礼仪节仪表概述第二节仪容礼仪第三节仪态礼仪第四章服饰礼仪节服饰常识第二节男士服饰第三节女性服饰第四节旅游职业服饰第五章谈吐礼仪节旅游职业语言要求第二节表情语的使用第三节交谈和聆听的技巧第四节批评和拒绝的艺术第六章交际礼仪节日常交往礼仪第二节交际应酬礼仪第三节国际交往礼仪第七章旅游交通与公共场所礼仪节旅游交通礼仪第二节公共场所礼仪第八章饭店接待礼仪节前厅服务礼仪第二节客房服务礼仪第三节餐厅服务礼仪第九章旅行社服务礼仪节旅行社门市接待服务礼仪第二节导游服务礼仪第十章休闲活动礼仪节高尔夫服务礼仪第二节温泉服务礼仪第三节博物馆与邮轮旅游礼仪第十一章仪式礼仪节开幕庆典礼仪第二节新闻发布会礼仪第三节商务谈判与签字仪式礼仪附录若干客源国礼俗参考文献
作者介绍
杨梅，重庆理工大学工商管理学院旅游管理系副教授，加拿大圭尔夫大学访问学者。出版旅游专著2部，主编及参编大学教材15部，承担和省部级纵向、横向课题30多项。　　　　牟红，重庆理工大学工商管理学院旅游管理系教授，旅游学科带头人。主持国家社科基金项目、国家“十一五”规划教材、重庆市重大决策咨询课题、旅游规划、景区策划等科研任务40余项。主编专著、教材12部，获重庆市科技进步奖等奖项10余项。
序言