酒店前台作业管理

图书标准信息

• 作者 郭春敏 著
• 出版社 南方日报出版社
• 出版时间 2003-01
• 版次 1
• ISBN 9787806522905
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 314页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《酒店前台作业管理》首先介绍了客务从业者应有的基本服务概念与专业技巧的认识；接着介绍了旅客抵达酒店前的订房，到达时的酒店迁入，旅客住在店内相关的客务服务，直到退房之一连串作业的内容与程序；最后介绍了酒店营收管理与电脑化系统等内容。