宾馆服务技能培训简明教程

图书标准信息

• 作者 韩荣兰 编著
• 出版社 安徽人民出版社
• 出版时间 2009
• ISBN 9787212034054
• 定价 10.00元
• 装帧 其他
• 开本 21cm
• 页数 144页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书内容包括：宾馆服务概述、宾馆从业人员的基本素质要求、宾馆从业人员的文明礼仪、前厅服务规范、客房服务的规范要求、餐厅服务的规范要求。