服务运作管理
￥ 36 九五品
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辽宁沈阳
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作者刘丽文 著；[美]Roger W. Schmenner 译
出版社清华大学出版社
出版时间2001-01
装帧精装
货号9787302040811
上书时间2019-06-24
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商品详情
- 品相描述：九五品
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图书标准信息
- 作者 刘丽文 著；[美]Roger W. Schmenner 译
- 出版社 清华大学出版社
- 出版时间 2001-01
- ISBN 9787302040811
- 定价 36.00元
- 装帧 精装
- 开本 其他
- 纸张 其他
- 【内容简介】
- 服务运作管理是指对服务业企业运作过程及其运作系统的设计、计划、组织和控制。本书较全面地介绍了服务运作管理的基本概念和主要方法，并运用大量的实例、实地考察和企业案例来说明问题，很好地体现了理论与应用的结合。
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