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优势沟通力:让你成为别人愿意跟随的人

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山西太原
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作者杨森著

出版社中国财富出版社

ISBN9787504758736

出版时间2014-02

装帧平装

开本16开

定价38元

货号8641620

上书时间2024-12-20

A365书库

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品相描述：全新
商品描述
导语摘要
 在现实的生活和工作中，你是否曾经为人际关系不和谐而烦恼？
在与人沟通的时候，你是否为词不达意而烦恼？
你是否在为无法说服对方，导致工作无法正常进行而烦恼？
你是否被误解过？你是否曾经百口莫辩过？
如果你的生活和工作中存在以上这些问题∥那么，你现在最应该做的事情就是：学会沟通。
杨森编著的《优势沟通力》一书中所倡导的是一种双赢的沟通模式，而绝对不是一方压倒另一方，或者只有一方可以取得胜利的沟通。如果在沟通的过程中，我们与沟通对象之间无法达成双赢的沟通模式，那么沟通的作用和意义就会大打折扣。本书详细讲述了如何提高沟通能力的方法、技巧。

作者简介
杨森，南京大学工商管理硕士；国家心理咨询师二级；国家批人力资源管理师；浙江大学客座讲师；英国版权课程Colour For PeOpb授权讲师；江苏省培训行业联谊会副会长；江苏省体育局培训顾问；西交利物浦大学校外导师。长期服务于世界五百强企业，从事销售管理及培训工作，对各大中型企业进行服务、销售、心态、管理类培训。受到参训单位的高度评价，培训效果显著。

目录

部分用沟通提升你的魅力

测试：沟通能力测试

第一章  沟通现状

人生处处要沟通

Johari Window模型：我们必须沟通

美国劳工部：21世纪的工作技能

沟通让你更成功

第二章  沟通的基本概念

什么是沟通

沟通的基本模型

沟通的5大要素

沟通的分类

巧妙获取沟通的优质信息

第三章  沟通中的障碍

传递者障碍

接收者障碍

信息漏斗：信息是怎么遗失的

第四章  克服沟通障碍的策略

建立同理心

沟通的SOFTEN原则

沟通的SOLER法则

伯恩的PAC人格结构理论

第二部分语言沟通的魅力

测试：语言沟通能力测试

第五章语言沟通

语言、听觉和视觉，你更重视哪一个

语言沟通的4大技巧

第六章  提问魅力：会说，先要会问

提问的作用

提问的l0个种类

提问的8大技巧

提问——用问问题引导对方思路

提问的7大注意事项

第七章  说的魅力：如何说，怎么说，说什么

沉默是金，学会不说话

建立信服的说明

改进信任关系

强调事情的积极面

用说服性演讲结构面对你的对手

让他心花怒放——赞美技巧

众里寻她千百度——寻找共同点

会幽默的人才会生活

回应对方的话术技巧

会批评才会领导——批评的9大方法

……

第三部分　非语言沟通的魅力

第四部分　书面沟通的魅力

内容摘要
 人际交往技能是指能够与团队成员合作、教导其他人、为顾客服务、充当领导，与人谈判以及不同文化背景的人相处共事。杨森编著的《优势沟通力－－让你成为别人愿意跟随的人》主要讲述了如何改变目前的无效沟通状态，从而能够与人和谐相处，获得更好的生活，以及更加宽广的发展平台。本书当中详细讲述了如何提高沟通能力的方法、技巧，对想要提高沟通能力的人来说非常实用，是一本值得购买的好书。

精彩内容
　　人际交往技能是指能够与团队成员合作、教导其他人、为顾客服务、充当领导，与人谈判以及不同文化背景的人相处共事。
 　　相关的商务交流技能：分析读者和听众；与各类不同的人有效地交流；在文章和讲话中树立自身形象；向别人表明他们能从你的建议中受益；在团队中有效地工作；建设性地解决冲突。
 　　建立属于自己的人际关系网是现在你*应该也*急迫需要做的事情。人际交往的技能可以让你在职场中站稳脚跟，而且也可以寻找一些与众不同的发展平台。因此，人际交往技能是职场人不可缺少的工作技能之一。

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