物业管理
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山西太原
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作者方芳，吕萍编著
出版社中国建材工业出版社
ISBN9787801597717
出版时间2005-07
装帧平装
开本16开
定价56元
货号7945938
上书时间2024-12-18
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导语摘要
方芳、吕萍编著的《物业管理》共分十七章分别是：物业管理概述、物业管理机构设置、物业管理市场的管理体制、物业管理程序、物业管理的目标与计划、物业管理招标、物业管理投标、物业管理公司财务管理、房屋及设备设施管理、物业综合管理、物业租赁管理、非收益性物业管理、收益性物业经营与管理、物业管理公司公共关系管理、物业服务营销管理、物业管理公司人力资源管理、物业档案管理等内容。
目录
第l章 物业管理概述
1．1 物业管理的业务范围
1．2 物业管理的特点与原则
1．3 物业管理的职能与作用
关键概念
简述题
思考题
第2章 物业管理机构设置
2．1 物业管理企业
2．2 业主管理委员会
2．3 物业管理关系
关键概念
简述题
思考题
第3章 物业管理市场的管理体制
3．1 政府对物业管理市场的管理
3．2 行业协会对物业管理市场的管理
3．3 物业管理企业的自我管理
关键概念
简述题
论述题
第4章 物业管理程序
4．1 物业管理前期介入
4．2 物业的接管与验收
4．3 物业入伙手续的办理
4．4 物业的装修与管理
关键概念
简述题
论述题
第5章 物业管理的目标与计划
5．1 影响物业管理目标与计划的因素
5．2 物业管理目标与计划制定的原则
5．3 物业管理计划编制的程序
5．4 物业管理计划的主要内容
关键概念
复习思考题
案例分析题
第6章 物业管理招标
6．1 物业管理招标概述
6．2 物业管理招标的方式与内容
6．3 物业管理招标的实施
关键概念
复习思考题
案例分析题
第7章 物业管理投标
7．1 物业管理投标概述
7．2 物业管理投标的程序
7．3 物业管理投标的策略
关键概念
复习思考题
案例分析题
第8章 物业管理公司财务管理
8．1 物业管理资金筹措
8．2 物业管理资金预算方案的制定
8．3 物业管理资金的使用与管理
关键概念
复习思考题
案例分析题
第9章 房屋及设备设施管理
9．1 房屋维修管理概述
9．2 房屋维修管理的内容
9．3 房屋设备设施的管理
关键概念
复习思考题
案例分析题
第lO章 物业综合管理
10．1 物业综合管理概述
10．2 物业安全管理
10．3 物业环境管理
关键概念
复习思考题
案例分析题
第11章 物业租赁管理
11．1 物业租赁与物业租赁市场
11．2 物业租赁管理的程序与内容
关键概念
复习思考题
案例分析题
第12章 非收益性物业管理
12．1 居住物业管理概述
12．2 居住小区的管理
12．3 会所的经营与管理
12．4 一些居住物业的管理
关键概念
复习思考题
案例分析题
第13章 收益性物业经营与管理
13．1 收益性物业管理概述
13．2 办公物业的经营管理
13．3 零售物业管理
13．4 工业物业管理
关键概念
复习思考题
案例分析题
第14章 物业管理公司公共关系管理
14．1 物业管理公司公共关系管理概述
14．2 物业管理公司公共关系管理的步骤
14．3 物业管理公司的主要公共关系及其管理
关键概念
复习思考题
案例分析题
第15章 物业服务营销管理
15．1 物业营销管理与物业服务营销
15．2 物业服务营销管理的内容
15．3 物业服务品牌的塑造与管理
关键概念
复习思考题
案例分析题
第16章 物业管理公司人力资源管理
16．1 物业管理公司人力资源管理概述
16．2 物业管理公司职员的招聘、考评与激励机制
16．3 物业管理公司的人才培训
关键概念
复习思考题
案例分析题
第17章 物业档案管理
17．1 物业档案与物业管理档案
17．2 物业管理档案
17．3 物业档案的收集与整理
17．4 物业档案的异动管理与保管利用
关键概念
复习思考题
案例分析题
参考文献
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