市场营销专业实验（实训）指导书
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山西太原
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作者翁胜斌,章璇
出版社东北财经大学出版社有限责任公司
ISBN9787565441363
出版时间2021-05
装帧平装
开本16开
定价45元
货号11041585
上书时间2024-12-16
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目录
第一章 概述
第一节 专业实践教学指导概要
第二节 专业素养和能力培养框架
第二章 营销职业素养模块
第一节 营销职业测评
项目一 16PF个性测验
项目二 职业发展测验
第二节 一般职业素养训练
项目一 沟通能力训练
项目二 表达能力训练
第三节 时间管理能力训练
项目一 分析自己使用时间的方式和状况
项目二 时间管理四象限法
第四节 商务礼仪训练
项目一 仪表仪态礼仪训练
项目二 见面礼仪训练
项目三 商务礼仪情景剧
第五节 创新思维训练
项目一 曼陀罗思考法训练
项目二 六顶帽子思考法
第三章 市场策划能力培养模块
第一节 市场调研与分析技能训练
项目一 文献调查
项目二 调查方案设计
项目三 调查问卷设计
项目四 数据调查与分析
第二节 营销策划技能训练
项目一 行业分析
项目二 创意案例大赛
项目三 整合营销策划
第三节 品牌管理技能训练
项目一 市场细分
项目二 品牌定位分析
项目三 CIS及品牌广告创意设计
第四节 公共关系管理技能训练
项目一 公共关系活动策划训练
项目二 企业产品质量问题引起的危机公关
第四章 销售能力培养模块
第一节 推销技巧训练
项目一 自我推销训练
项目二 销售现场调研
项目三 实地销售训练
第二节 商务谈判技能训练
项目 综合模拟谈判
第三节 渠道管理技能训练
项目一 渠道认识实训
项目二 渠道设计实训
项目三 渠道成员的激励与管理
第四节 销售管理技能训练
项目一 年度销售计划的制订
项目二 销售过程体验实训
第五章 客户服务能力培养模块
第一节 客户关系管理技能训练
项目一 客户投诉处理
项目二 RFM模型应用于客户分级
项目三 客户满意度研究
项目四 会员体系设计及会员积分管理
项目五 CRM软件操作
第二节 服务营销技能训练
项目一 服务质量评价
项目二 服务营销组合要素中的人
项目三 服务营销中有形展示的运用
项目四 服务流程设计
第六章 数字营销能力培养模块
第一节 营销数据分析技能训练
项目一 销售数据分析实训
项目二 营销工程
第二节 数字营销策划技能训练
项目一 数字营销用户研究
项目二 数字营销作品与推广
第三节 数字营销运营技能训练
项目一 数字营销及商业模式认知
项目二 自媒体工具应用
项目三 搜索引擎营销实训
第七章 营销综合能力培养模块
第一节 战略营销沙盘运营规则
项目 战略营销沙盘运营规则学习
第二节 营销战略营销沙盘模拟运营
项目 战略营销沙盘第1—6年模拟运营
精彩内容
本书将营销职业素养模块放在第二章。第三章到第七章分别为市场策划能力培养模块、销售能力培养模块、客户服务能力培养模块、数字营销能力培养模块、营销综合能力培养模块共50个实验（实训）训练项目，能全面支撑“市场营销学”“市场调查与预测”“客户关系管理”“市场营销策划”“营销渠道”“网络营销”“销售管理”“推销学”“品牌管理”“营销工程”“战略营销沙盘”等营销专业主干课程开展实验（实训）的要求。
本书在编写过程中努力打造三个特色：一是注重专业素质的养成，从一般职业素养到专业素养编制了大量实训项目，如时间管理、金字塔原理、创新思维训练等都是商务职场上必须掌握的；二是提供了大量的“延伸阅读”材料，这些阅读材料包括案例、方案模板、理论模型等，让学生在项目实训的过程中进一步拓宽理论知识，掌握应用技能，相应地，实验实训难度也有所提高，以符合教育部对“金课”的要求；三是特别增加了数字营销的内容，把自媒体工具的应用以及微信营销、微博营销、抖音营销、搜索引擎营销等新的工具、方法吸收进来，更加贴近当前营销课程的需要，让学生实现“所练即有所用”的效果。
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