• 关键对话:如何高效能沟通
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关键对话:如何高效能沟通

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山西太原
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作者卜晓斌

出版社成都地图出版社有限公司

ISBN9787555710752

出版时间2018-10

装帧平装

开本16开

定价35元

货号10833549

上书时间2024-12-11

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   商品详情   

品相描述:全新
商品描述
目录

第一章  听的艺术:高效能沟通的关键在倾听

沟通的前提是烦听

传达心声,从听开始

倾听的价值也在于获取有用信息

听话不要听一半

察言观色。发现对方未表露的期待

听懂对方在说什么,井与之产生共鸣

第二章  一见如故:让对方愿意与你对话

第一句话决定交谈的深度

让对方乐于跟你交谈

给对方形成.志趣相投”的印象

少用.我’字开头,摆脱过度自恋

多说“字.留下良好印象

笑容是缓解气氛的终极技巧

第三章  洞察心理:把握对方内心.有利顺畅沟通

言语风格显现个人性格

话题暴露他人真意

口头禅透露真实性格

通过语气寻找内心想法

谈话特征告诉你对方心理

用打招呼时的特征分析他人心理

网聊小细节.揭露潜在本性

第四章  批准话题:才能让对话持续

寻找共同话题,引发共鸣

平淡的话題更有亲切感

善于动脑,话題无处不在

因人而异,说话一定要看对象

懂得衍生,让话题无穷无尽

.......




内容摘要

沟通的前提是倾听

  人们每天做得最多的事应该是沟通。  工作时,与同事沟通、与客户沟通;在家时.与父母沟通、与配偶沟通、与子女沟通:一般时候.还会与朋友沟通、也可能与陌生人沟通。  沟通无时无刻不在进行着,而沟通对于工作是否顺利、家庭是否和睦、做人是否成功等.都扮演着相当重要的角色。甚至可以这样说,一个人的成败,完全取决于他对外沟通的能力.

    西方有位哲人说过:  “世间有一种成就可以使人很快完成伟业.并获得世人的认可,那就是讲话令人喜悦的能力。可见掌握说话沟通的技巧是多么重要.  通观古今中外,凡是有作为的人,都把语言表达作为必备的修养之一。如古罗马共和国末期的政治家西塞罗就是一个雄辩家.  毫不夸张地说,一个人只有掌握了沟通的技巧,才可以在与人打交道的时候占尽先机,达到自己的目的,所以每个人都应该重视、培养自己的沟通能力。

  但是.如果你真正用心体味每一次与人的沟通就会发现。完满的沟通是有难度的。  我们常常会懊悔“当时为什么讲了那句话”  “当时怎么没这么说”  “人家怎么讲得那么巧妙,等等。  这些懊恼、自责、羡慕是令人痛苦的,它让我们通过对比看到了自己的不足,甚至会因此怀疑自己的能力,感到自己有些无能.  而实际上。真正的沟通能力除了好口才之外,还需要另一种能力.那就是倾听。  只要把良好的沟通和不理想的沟通作一比较.自然就会明白.如果参与沟通的是善于倾听他人意见的人,沟通就越理想.因为聆听是褒奖对方谈话的一种方式。  你能够耐心地倾听对方的谈话,等于告诉对方你是一个值得我倾听你谈话的人。  这样在无形之中就能提高对方的自尊心,使沟通进行得更加顺利.也加深了彼此的感情。

    历史上和现实中的许多实践表明.在事业上有成就的杰出人物往往是优秀的沟通者.善于倾听他人的意见。  他们总是宾客盈门.朋友众多.因为人们总是喜欢与尊重别人、平易近人的人交往.  假如你也想成为一位善于与人沟通的人.就应当先成为一位善于专心听别人讲话、鼓励别人多谈他自己成就的人。

  索尼公司总裁曾讲述过一个有趣的故事。

    有一次,盛田昭夫在一位朋友举行的宴会上结识了

    一位著名的出版商。他以前从来没有和这位出版商交谈

    过。后来,盛田昭夫写下了这次交谈的经历:

    “我发现此人非常有魅力。老实说,我是恭恭敬敬

    地坐在椅子上聆听他讲述约稿和退稿的事。他还跟我讲

    了关于那些不屑一顾的排版的事。正如我说的,我们是

    在参加一个宴会,那里当然有几十位客人,但是我违背

    了所有客套礼俗,对其他客人好像视而不见,只是一个

    劲地同那位出版商一连谈了好几个小时。

    “午夜来临,我同所有的客人道了晚安之后.就离

    开了。那位出版商转过身去对主人说了几句恭维我的

    话,说我.最富于魅力’,说我如此如此、这般这般.

    最后,他说今晚和我聊得很开心.度过了一个愉快的

......




精彩内容
本书通过大量经典的口才实例,生动具体地阐释了高效能沟通技巧是怎样炼成的,并介绍了很多提高说话水平的实用方法。

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