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如何说员工才肯听怎样管员工才肯干

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山西太原
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作者鲁克德

出版社黑龙江教育

ISBN9787531691372

出版时间2017-05

装帧其他

开本其他

定价26.8元

货号3848862

上书时间2024-10-12

A365书库

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品相描述：全新
商品描述
导语摘要
 在《如何说员工才肯听怎样管员工才肯干》中，作者鲁克德依据多年的管理咨询和培训经验，围绕中层干部识人、选人、用人三大主题，提炼了必修的管理法则。这些法则的内容涵盖了中、基层管理活动的方方面面。在内容上，旨在指明管理实践中必须遵循的原则性纲领及其实践应用方法，全书言简意赅，对中、基层管理者的管理活动具有重要的启示意义和指导价值。

目录
上篇  如何说，员工才肯听
  第1章  “获得下属支持”的说话技巧
    用商量的方式指挥下属，效果往往更好
    下属说“我懂了”，很可能是在抗拒命令
    请习惯说：“让我来重复你的要点……”
    用疑问的口气说话，能软化下属的态度
    运用“对比效果”，可使下属欣然接受命令
    先提出大纲，就能让会议产生你想要的结果
    快速建立合作与信任的八种说话方式
  第2章  “激发下属干劲”的说话技巧
    巧妙亮出竞争对手，能激发下属的干劲
    适当的赞美，能满足下属的“肯定欲望”
    激起下属的优越感，能激发工作干劲
    将目标缩小，能激发人“达到欲望”
    “请将不如激将”的语言技巧
    激发好胜心，可以使下属斗志高昂
    拜托下属完成任务，一定要说明期限
    慷慨的赞赏，是激发士气的利器
  第3章  “面对下属发牢骚”的说话技巧
    别怕下属发牢骚，倾听牢骚能提高效率
    倾听下属说话，能唤起对方的亲近感
    倾听下属的牢骚和抱怨，然后区别对待
    讲究策略，巧妙应对员工加薪的要求
    下属不愿意讲真话，往往是担心后果
    处理员工牢骚和抱怨的十三个原则
  第4章  “批评而不令人反感”的说话技巧
    掌握批评的三条原则，让批评的效果更理想
    批评方式有启发式、幽默式、警告式和委婉式
    在严厉批评后，要用安慰或鼓励的话语结尾
    絮絮叨叨的指责，会增加下属的逆反心理
    在公开场合批评下属，绝对不是高明之举
    用激励方式代替批评，给人无穷的力量
    运用三明治策略，让批评在友好气氛中进行
  第5章  “让下属愿意追随你”的说话技巧
    像教练一样对下属讲话，下属的进步最快
    既不责备也不吹捧，就能让下属欣然接受
    对下属说：“你是最棒的，跑给他们看”
    “你对了！”是世界上最简单的激励法则
    说“荣誉是大家的”能让你的团队成就你
    描述你的愿景，让下属了解并追随
    做好日常沟通，会有意想不到的效果
下篇  怎样管，员工才肯干
  第6章  “让下属全力以赴”的管理技巧
    “纪律森严，令出必行”能让下属全力以赴
    你想要什么，就该奖励别人做什么
    精神激励能起意想不到的效果
    主动放弃惩罚，是一剂管理上的毒药
    奖功须罚过，奖勤须罚懒，奖能须罚庸
    正确处理教与罚的关系，必须教重于罚
  第7章  “用对人做对事”的管理技巧
    对下属进行合理分工，可以使下属心情舒畅
    对于不同的下属，一定要把握他们的性格
    公正对待下属，要克服四种用人心理
    玩弄权术的领导，会伤害员工的自尊心
    不知下属的短处，就不会明白下属的长处
    给下属职位，就要给下属权力和责任
  第8章  “把工作执行到位”的管理技巧
    给下属布置工作时，要把握三点原则
    检查下属工作时，要从六个方面去努力
    责任落实不到位，执行力就大受影响
    监管到位，消除企业中的六类“蛀虫”
    所谓执行力，就是一切按流程办事
    干好每一件小事，注重每一个细节
  第9章  “把权力授予下级”的管理技巧
    要想调动下属积极性，就必须坚决授权
    灵活运用授权的七种方法
    成功授权的四个步骤
    做好授权后的控制
    避免六种授权失误
    授权应具体而且正式
  第10章  “对付问题员工”的管理技巧
    留心夸夸其谈、光说不做的人
    对专以“拍马屁”为生的，请走人
    对低绩效员工不能心软讲情面
    对待“刺头”员工要讲究手腕
    扔掉“烂苹果”，该解雇就解雇
    让被解雇者心甘情愿地离开
    不能重用的十五种问题员工

内容摘要
 鲁克德著的《如何说员工才肯听怎样管员工才肯干》运用NLP程式语言心理学、行为科学和绩效管理学的研究成果，教你如何打造优秀的执行团队，成为会说话会管理的高效领导。
书中的每一个问题，都来自对一线管理人员的调查，概括了他们感到最头疼的各个方面。本书通过丰富生动的情景案例，进行细致入微的分析，提供一看就懂的方法技巧。

精彩内容
 第1章“获得下属支持”的说话技巧用商量的方式指挥下属，效果往往更好说到命令，人们可能会想到战争故事中的“军令如山”，领导下了命令，下级不得不赶紧执行，于是认为以命令方式去指挥下属办事效率最高。但在实际生活中却不尽如此。
日本松下公司前总裁松下幸之助说：“不论是企
业或团体的领导者，要使属下高高兴兴，自动自发地做事，我认为最重要的，要在用人和被用人之间，建立双向的，也就是精神与精神，心与心的契合、沟通。”他看到了领导与下属的沟通的重要性，因而在实际中身体力行，终于取得了成功。要达成领导与下属心与心的契合、沟通，关键的一点就是与下属一起交流商量。
一些领导人颐指气使，有事就大嗓门地命令下属去干。他们认为只有雷厉风行才能产生最佳效果，命令别人去干事的时候也不看人家的意见如何，反正一
句话：“做了再说！”一般来说这样的领导比较有能力，在下达命令之前是经过一番深思熟虑的。但久而久之，下属对领导产生了信任，什么都不问就照领导
说的去做，反倒失去了积极性和创造性，成为一件只会办事的机器。而有些下属呢，面对领导铺天盖地的命令，连问一句为什么的机会都没有，自己想不通当然就不愿去做了。不愿做的事要被迫去做是很难做好的。
要吩咐下属去办一件事，命令的方式是不可少的，特别是在情况紧急的情况下，一分一秒都是宝贵的，没有时间给你详细的解释。但更多的时候，最好还是以商量的方式。
如果采用商量的方式，下属就会把心中的想法讲出来，如果领导认为说得有道理，就不妨说：“我明白了，你说得很有道理，关于这一点，你看这样行不行？”诸如此类，一方面吸收对方的想法和建议，一
方面推进工作。这让下属觉得既然自己的意见被采用，自然就会把这件事当作自己的事认真去做；同时由于热心，自然也会产生良好的效果。
另外，领导让下属去干一件事时，也可以给下属指出一个美好的前景，他们更容易欣然去做。
所以在实际工作的安排中，领导应做到以下几点。
(1)忌凭自己的权力压制他人。
(2)要仔细聆听下属的意见。
(3)若同意对方的意见，可以说：“我也是这样想的。”这样会使下属为自己的决策而感到骄傲。
(4)如果不同意，必须向部下说明理由，不然就是把命令下达了，下属还是会我行我素。下属说“我懂了\"，很可能是在抗拒命令领导的职责不仅是让属下服从，而且要知人善任，使他们能够更好地完成指令。
下级对上级领导布置的任务和下达的命令，总是能够比较认真负责地完成的。但是也会发生这种情况：主管领导布置完工作，下级迅速地回答“我懂了”，领导为此感到很安心。但事实上，下级并没有真正着手去做，又令领导感到非常伤脑筋。
如果你是领导，怎样对付这样的部下？
领导对于部下所说的“我懂了”，应该准确地弄清它的含义，并准备应付的具体措施，通常以下几种情况值得领导注意与借鉴。P2-4

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