行动学习(让培训直接产生绩效)
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山西太原
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作者刘世龙
出版社北京联合
ISBN9787559619211
出版时间2018-06
装帧其他
开本其他
定价68元
货号30171177
上书时间2024-10-06
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目录
第一篇 行动学习——“互联网+”及AI时代颠覆性学习革命
行动学习引导管理、经营、学习模式的变革
管理模式的变革——从管理到促动教练
经营模式的变革——以快制变
学习模式的变革——从个人学习到组织学习
行动学习——变革时代企业实现高绩效的利器
反思的深度决定了业绩增长的速度
行动学习打造了内圣外王的高绩效组织
行动学习让参与的管理者快速顿悟
“破茧化蝶·绩效倍增”的秘密行动学习案例剖析
第二篇 行动学习剑法及运用——掌握促动技术，提升团队能力
行动学习剑法篇——掌握团队绩效和能力双提升的“独孤九剑”
促动技术让团队从“同床异梦”到“上下同欲”
促动技术背后的原理解析
行动学习“独孤九剑”的使用要诀
行动学习剑法实战篇——主导促动师和教练推动行动学习项目在企业落地
屡创奇迹的“行动学习五线谱”模型
行动学习推动海大集团挖潜增效
行动学习主导促动师的定位及关键作用
行动学习企业落地的导航图——“五一五攻略”
行动学习落地场景化设计全景路径图
第三篇 行动学习兵法及运用——掌握教练技术，提升管理者的领导力
行动学习兵法篇——提升管理者经营思维，打通企业经营之道
打通经营之道的全员决策模式
行动学习让组织愿景具象化——组织战略规划落地
如何用行动学习提升管理者的经营思维能力
行动学习兵法实战篇——用教练技术和团队辅导推动行动学习项目落地
教练技术在行动学习项目中的作用及运用
用行动学习提升关键能力（集中式辅导与分散式辅导）
行动学习领导力提升促动辅导——“五连环模型”
第四篇 行动学习心法及运用——让管理者成为行动学习的高手
行动学习心法篇——管理者要掌握行动学习的逻辑和适用场景
卸下背上的猴子——突破管理者的心智模式
行动学习心法与行动学习的道、法、术、器
行动学习心法修炼篇——打造行动学习高手
行动学习高手的身份、定位及信念
锻造行动学习高手的十大原则
行动学习促动师的基本能力及工具运用
行动学习促动师的四大基本能力
行动学习深度会谈的方法与工具
如何运用聚焦式会话法提升团队业绩
如何运用GROW对话模型快速辅导提升团队业绩
第五篇 行动学习实战案例——让绩效提升成为一场“赢的游戏”
如何将行动学习设计成为一场“赢的游戏”
行动学习为什么是“赢的游戏”
“赢的游戏”的关键点——绩效合约在行动学习项目中的应用
全流程、全要素、全景式、多层次、立体化成功案例剖析
案例1 S银行广州白云支行“凤凰涅槃·绩效倍增”行动学习项目
案例2 中粮集团××事业部“赢在管理·铸造卓越”行动学习项目
案例3 S银行广州天河支行“聚焦客户·精耕细作”行动学习项目
案例4 X银行泉州分行“心行动·新佳绩”（“行知动力”）零售业务行动学习项目
案例5 N银行广州淘金支行“模式突破·绩效倍增”行动学习项目
案例6 G银行青岛香港路支行“决战首季·决胜开门红”行动学习项目
案例7 N银行湖北应城支行行动学习项目
案例8 广百集团“能力提升·业绩倍增”行动学习项目
案例9 Z银行淄博分行“突破自我·亮剑淄博”行动学习项目
后记
参考文献
内容摘要
行动学习在企业发展的过程中承担着解决疑难问题、快速提升企业绩效的重任。刘世龙著的《行动学习(让培训直接产生绩效)》即是一本为企业管理者等量身定制的学习让培训直接产生绩效的实用手册。
在《行动学习》一书中，读者不仅可以了解到促动与教练型领导力的核心剑法、兵法与心法，还可以接触到大量的行动学习实战案例，了解其设计思路和从理论到绩效的落地过程，从而有效地掌握了培训成果落地的方法，可以在不久的将来极大地提升企业及其他组织的发展能力和抵御市场风险的能力。
精彩内容
\\\"行动学习企业落地的导航图——“五一五攻略”行动学习项目的成功落地当然是有路径可依的，它必须遵循相关的规律才能真正地成功。笔者根据多年的组织实践，总结了行动学习在企业落地的“五一五攻略”。如果基于“五一五攻略”来设计和思考，保证行动学习的落地就能极大地提高成功的概率。具体来说，“五一五攻略”包括五大基本攻略及十五个子项。
第一大攻略：一个中心行动学习必须始终要以组织发展战略为中心，这是所有项目的出发点，也是项目发起的初心。企业毕竟不是慈善福利机构，而是以营利为目的的经营组织。不能营利，企业就只能关门大吉了。这就注定了，无论是企业的经营行为、管理行为，乃至于学习培训行为，都必须以组织战略为中心，以提升组织绩效为目的。行动学习的思考点也不能背离这个出发点。不然，不能改善组织绩效的学习行为，我们做它的目的和意义又是什么呢？
第二大攻略：两个基本点组织能力提升和心智模式突破是在实现组织战略目标和组织绩效的同时，我们必须紧抓的两个关键点。
大家都知道冰山理论。冰山上面的是行为、绩效，这些都是看得见、摸得着的；冰山上面能露出来多少，是由冰山下面的能力、思维模式和心智模式决定的。如果我们的组织能力不能提升，那结果是不会变的，而组织能力的提升又取决于心智模式的改变。
“心智模式”这个概念是20世纪40年代由英国心理学家肯尼斯·克雷克提出的。心智模式又叫心智模型，是指深深地扎根于每个人心中关于我们自己、周围的人、组织和周围世界每个层面形成的假设、形象和故事，并深受每个人的习惯思维、定势思维，以及已有知识的局限的影响。 因为每个人的学历背景、经历背景及成长背景都不一样，所以每个人对外部环境的认知也不尽相同，我们的心智模式决定了我们观察事物的角度，并得出相关的结论。心智模式是指导我们思考和行为的方式，让我们将自己的推论视为事实。只是，心智模式往往是不完整的，还会对我们的行为结果产生影响，并将这种影响不断强化。所以，心智模式就决定了我们的生存策略和待人处世准则。
之前，传统培训更多地将焦点放在了方法、工具、流程方面的学习上，但我们会发现，尽管做了这么多的培训，总是出现“培训时激动，培训中感动，培训后不动”的情况。这是为什么呢？
因为学习也是两条线：一条是传统的以问题解决为导向的管理技能线（以PDCA循环等硬技能为主，也称单环学习），主要侧重于方法层面，即工具、技术、流程的学习及掌握；另一条线是以强调心智模式改善为导向的人本管理的软技能（也称双环学习），主要侧重于心智层面，即动机、信念、价值观层面的探寻，从而找到事物的本源。
因此，如果我们不能将工作的焦点放在学员心智模式的突破上，那么即使教再多的方法、技术、工具，其成果也很难被吸收。如果我们无法打破阻碍个人学习与发展的最重要的因素，即动机和意愿的话，那学习的成效也就可想而知了。
第三大攻略：三个层面行动学习在实施的过程中必须要围绕三个层面来展开。
第一个层面是经营层面。
所有人都要在行动学习实施过程中思考以下几个问题：我们到底通过行动学习项目对现有的经营模式做了哪些反思？在反思的基础上，对未来的经营模式，我们可\\\"行动学习企业落地的导航图——“五一五攻略”行动学习项目的成功落地当然是有路径可依的，它必须遵循相关的规律才能真正地成功。笔者根据多年的组织实践，总结了行动学习在企业落地的“五一五攻略”。如果基于“五一五攻略”来设计和思考，保证行动学习的落地就能极大地提高成功的概率。具体来说，“五一五攻略”包括五大基本攻略及十五个子项。
第一大攻略：一个中心行动学习必须始终要以组织发展战略为中心，这是所有项目的出发点，也是项目发起的初心。企业毕竟不是慈善福利机构，而是以营利为目的的经营组织。不能营利，企业就只能关门大吉了。这就注定了，无论是企业的经营行为、管理行为，乃至于学习培训行为，都必须以组织战略为中心，以提升组织绩效为目的。行动学习的思考点也不能背离这个出发点。不然，不能改善组织绩效的学习行为，我们做它的目的和意义又是什么呢？
第二大攻略：两个基本点组织能力提升和心智模式突破是在实现组织战略目标和组织绩效的同时，我们必须紧抓的两个关键点。
大家都知道冰山理论。冰山上面的是行为、绩效，这些都是看得见、摸得着的；冰山上面能露出来多少，是由冰山下面的能力、思维模式和心智模式决定的。如果我们的组织能力不能提升，那结果是不会变的，而组织能力的提升又取决于心智模式的改变。
“心智模式”这个概念是20世纪40年代由英国心理学家肯尼斯·克雷克提出的。心智模式又叫心智模型，是指深深地扎根于每个人心中关于我们自己、周围的人、组织和周围世界每个层面形成的假设、形象和故事，并深受每个人的习惯思维、定势思维，以及已有知识的局限的影响。 因为每个人的学历背景、经历背景及成长背景都不一样，所以每个人对外部环境的认知也不尽相同，我们的心智模式决定了我们观察事物的角度，并得出相关的结论。心智模式是指导我们思考和行为的方式，让我们将自己的推论视为事实。只是，心智模式往往是不完整的，还会对我们的行为结果产生影响，并将这种影响不断强化。所以，心智模式就决定了我们的生存策略和待人处世准则。
之前，传统培训更多地将焦点放在了方法、工具、流程方面的学习上，但我们会发现，尽管做了这么多的培训，总是出现“培训时激动，培训中感动，培训后不动”的情况。这是为什么呢？
因为学习也是两条线：一条是传统的以问题解决为导向的管理技能线（以PDCA循环等硬技能为主，也称单环学习），主要侧重于方法层面，即工具、技术、流程的学习及掌握；另一条线是以强调心智模式改善为导向的人本管理的软技能（也称双环学习），主要侧重于心智层面，即动机、信念、价值观层面的探寻，从而找到事物的本源。
因此，如果我们不能将工作的焦点放在学员心智模式的突破上，那么即使教再多的方法、技术、工具，其成果也很难被吸收。如果我们无法打破阻碍个人学习与发展的最重要的因素，即动机和意愿的话，那学习的成效也就可想而知了。
第三大攻略：三个层面行动学习在实施的过程中必须要围绕三个层面来展开。
第一个层面是经营层面。
所有人都要在行动学习实施过程中思考以下几个问题：我们到底通过行动学习项目对现有的经营模式做了哪些反思？在反思的基础上，对未来的经营模式，我们可\\\"行动学习企业落地的导航图——“五一五攻略”行动学习项目的成功落地当然是有路径可依的，它必须遵循相关的规律才能真正地成功。笔者根据多年的组织实践，总结了行动学习在企业落地的“五一五攻略”。如果基于“五一五攻略”来设计和思考，保证行动学习的落地就能极大地提高成功的概率。具体来说，“五一五攻略”包括五大基本攻略及十五个子项。
第一大攻略：一个中心行动学习必须始终要以组织发展战略为中心，这是所有项目的出发点，也是项目发起的初心。企业毕竟不是慈善福利机构，而是以营利为目的的经营组织。不能营利，企业就只能关门大吉了。这就注定了，无论是企业的经营行为、管理行为，乃至于学习培训行为，都必须以组织战略为中心，以提升组织绩效为目的。行动学习的思考点也不能背离这个出发点。不然，不能改善组织绩效的学习行为，我们做它的目的和意义又是什么呢？
第二大攻略：两个基本点组织能力提升和心智模式突破是在实现组织战略目标和组织绩效的同时，我们必须紧抓的两个关键点。
大家都知道冰山理论。冰山上面的是行为、绩效，这些都是看得见、摸得着的；冰山上面能露出来多少，是由冰山下面的能力、思维模式和心智模式决定的。如果我们的组织能力不能提升，那结果是不会变的，而组织能力的提升又取决于心智模式的改变。
“心智模式”这个概念是20世纪40年代由英国心理学家肯尼斯·克雷克提出的。心智模式又叫心智模型，是指深深地扎根于每个人心中关于我们自己、周围的人、组织和周围世界每个层面形成的假设、形象和故事，并深受每个人的习惯思维、定势思维，以及已有知识的局限的影响。 因为每个人的学历背景、经历背景及成长背景都不一样，所以每个人对外部环境的认知也不尽相同，我们的心智模式决定了我们观察事物的角度，并得出相关的结论。心智模式是指导我们思考和行为的方式，让我们将自己的推论视为事实。只是，心智模式往往是不完整的，还会对我们的行为结果产生影响，并将这种影响不断强化。所以，心智模式就决定了我们的生存策略和待人处世准则。
之前，传统培训更多地将焦点放在了方法、工具、流程方面的学习上，但我们会发现，尽管做了这么多的培训，总是出现“培训时激动，培训中感动，培训后不动”的情况。这是为什么呢？
因为学习也是两条线：一条是传统的以问题解决为导向的管理技能线（以PDCA循环等硬技能为主，也称单环学习），主要侧重于方法层面，即工具、技术、流程的学习及掌握；另一条线是以强调心智模式改善为导向的人本管理的软技能（也称双环学习），主要侧重于心智层面，即动机、信念、价值观层面的探寻，从而找到事物的本源。
因此，如果我们不能将工作的焦点放在学员心智模式的突破上，那么即使教再多的方法、技术、工具，其成果也很难被吸收。如果我们无法打破阻碍个人学习与发展的最重要的因素，即动机和意愿的话，那学习的成效也就可想而知了。
第三大攻略：三个层面行动学习在实施的过程中必须要围绕三个层面来展开。
第一个层面是经营层面。
所有人都要在行动学习实施过程中思考以下几个问题：我们到底通过行动学习项目对现有的经营模式做了哪些反思？在反思的基础上，对未来的经营模式，我们可\\\"行动学习企业落地的导航图——“五一五攻略”行动学习项目的成功落地当然是有路径可依的，它必须遵循相关的规律才能真正地成功。笔者根据多年的组织实践，总结了行动学习在企业落地的“五一五攻略”。如果基于“五一五攻略”来设计和思考，保证行动学习的落地就能极大地提高成功的概率。具体来说，“五一五攻略”包括五大基本攻略及十五个子项。
第一大攻略：一个中心行动学习必须始终要以组织发展战略为中心，这是所有项目的出发点，也是项目发起的初心。企业毕竟不是慈善福利机构，而是以营利为目的的经营组织。不能营利，企业就只能关门大吉了。这就注定了，无论是企业的经营行为、管理行为，乃至于学习培训行为，都必须以组织战略为中心，以提升组织绩效为目的。行动学习的思考点也不能背离这个出发点。不然，不能改善组织绩效的学习行为，我们做它的目的和意义又是什么呢？
第二大攻略：两个基本点组织能力提升和心智模式突破是在实现组织战略目标和组织绩效的同时，我们必须紧抓的两个关键点。
大家都知道冰山理论。冰山上面的是行为、绩效，这些都是看得见、摸得着的；冰山上面能露出来多少，是由冰山下面的能力、思维模式和心智模式决定的。如果我们的组织能力不能提升，那结果是不会变的，而组织能力的提升又取决于心智模式的改变。
“心智模式”这个概念是20世纪40年代由英国心理学家肯尼斯·克雷克提出的。心智模式又叫心智模型，是指深深地扎根于每个人心中关于我们自己、周围的人、组织和周围世界每个层面形成的假设、形象和故事，并深受每个人的习惯思维、定势思维，以及已有知识的局限的影响。 因为每个人的学历背景、经历背景及成长背景都不一样，所以每个人对外部环境的认知也不尽相同，我们的心智模式决定了我们观察事物的角度，并得出相关的结论。心智模式是指导我们思考和行为的方式，让我们将自己的推论视为事实。只是，心智模式往往是不完整的，还会对我们的行为结果产生影响，并将这种影响不断强化。所以，心智模式就决定了我们的生存策略和待人处世准则。
之前，传统培训更多地将焦点放在了方法、工具、流程方面的学习上，但我们会发现，尽管做了这么多的培训，总是出现“培训时激动，培训中感动，培训后不动”的情况。这是为什么呢？
因为学习也是两条线：一条是传统的以问题解决为导向的管理技能线（以PDCA循环等硬技能为主，也称单环学习），主要侧重于方法层面，即工具、技术、流程的学习及掌握；另一条线是以强调心智模式改善为导向的人本管理的软技能（也称双环学习），主要侧重于心智层面，即动机、信念、价值观层面的探寻，从而找到事物的本源。
因此，如果我们不能将工作的焦点放在学员心智模式的突破上，那么即使教再多的方法、技术、工具，其成果也很难被吸收。如果我们无法打破阻碍个人学习与发展的最重要的因素，即动机和意愿的话，那学习的成效也就可想而知了。
第三大攻略：三个层面行动学习在实施的过程中必须要围绕三个层面来展开。
第一个层面是经营层面。
所有人都要在行动学习实施过程中思考以下几个问题：我们到底通过行动学习项目对现有的经营模式做了哪些反思？在反思的基础上，对未来的经营模式，我们可\\\"行动学习企业落地的导航图——“五一五攻略”行动学习项目的成功落地当然是有路径可依的，它必须遵循相关的规律才能真正地成功。笔者根据多年的组织实践，总结了行动学习在企业落地的“五一五攻略”。如果基于“五一五攻略”来设计和思考，保证行动学习的落地就能极大地提高成功的概率。具体来说，“五一五攻略”包括五大基本攻略及十五个子项。
第一大攻略：一个中心行动学习必须始终要以组织发展战略为中心，这是所有项目的出发点，也是项目发起的初心。企业毕竟不是慈善福利机构，而是以营利为目的的经营组织。不能营利，企业就只能关门大吉。这就注定了，无论是企业的经营行为、管理行为，乃至于学习培训行为，都必须以组织战略为中心，以提升组织绩效为目的。行动学习的思考点也不能背离这个出发点。不然，不能改善组织绩效的学习行为，我们做它的目的和意义又是什么呢？
第二大攻略：两个基本点组织能力提升和心智模式突破是在实现组织战略目标和组织绩效的同时，我们必须紧抓的两个关键点。
大家都知道冰山理论。冰山上面的是行为、绩效，这些都是看得见、摸得着的；冰山上面能露出来多少，是由冰山下面的能力、思维模式和心智模式决定的。如果我们的组织能力不能提升，那结果是不会变的，而组织能力的提升又取决于心智模式的改变。
“心智模式”这个概念是20世纪40年代由英国心理学家肯尼斯·克雷克提出的。心智模式又叫心智模型，是指深深地扎根于每个人心中关于我们自己、周围的人、组织和周围世界每个层面形成的假设、形象和故事，并深受每个人的习惯思维、定势思维，以及已有知识的局限的影响。 因为每个人的学历背景、经历背景及成长背景都不一样，所以每个人对外部环境的认知也不尽相同，我们的心智模式决定了我们观察事物的角度，并得出相关的结论。心智模式是指导我们思考和行为的方式，让我们将自己的推论视为事实。只是，心智模式往往是不完整的，还会对我们的行为结果产生影响，并将这种影响不断强化。所以，心智模式就决定了我们的生存策略和待人处世准则。
之前，传统培训更多地将焦点放在了方法、工具、流程方面的学习上，但我们会发现，尽管做了这么多的培训，总是出现“培训时激动，培训中感动，培训后不动”的情况。这是为什么呢？
因为学习也是两条线：一条是传统的以问题解决为导向的管理技能线（以PDCA循环等硬技能为主，也称单环学习），主要侧重于方法层面，即工具、技术、流程的学习及掌握；另一条线是以强调心智模式改善为导向的人本管理的软技能（也称双环学习），主要侧重于心智层面，即动机、信念、价值观层面的探寻，从而找到事物的本源。
因此，如果我们不能将工作的焦点放在学员心智模式的突破上，那么即使教再多的方法、技术、工具，其成果也很难被吸收。如果我们无法打破阻碍个人学习与发展的最重要的因素，即动机和意愿的话，那学习的成效也就可想而知了。
第三大攻略：三个层面行动学习在实施的过程中必须要围绕三个层面来展开。
第一个层面是经营层面。
所有人都要在行动学习实施过程中思考以下几个问题：我们到底通过行动学习项目对现有的经营模式做了哪些反思？在反思的基础上，对未来的经营模式，我们可\\\"行动学习企业落地的导航图——“五一五攻略”行动学习项目的成功落地当然是有路径可依的，它必须遵循相关的规律才能真正地成功。笔者根据多年的组织实践，总结了行动学习在企业落地的“五一五攻略”。如果基于“五一五攻略”来设计和思考，保证行动学习的落地就能极大地提高成功的概率。具体来说，“五一五攻略”包括五大基本攻略及十五个子项。
第一大攻略：一个中心行动学习必须始终要以组织发展战略为中心，这是所有项目的出发点，也是项目发起的初心。企业毕竟不是慈善福利机构，而是以营利为目的的经营组织。不能营利，企业就只能关门大吉了。这就注定了，无论是企业的经营行为、管理行为，乃至于学习培训行为，都必须以组织战略为中心，以提升组织绩效为目的。行动学习的思考点也不能背离这个出发点。不然，不能改善组织绩效的学习行为，我们做它的目的和意义又是什么呢？
第二大攻略：两个基本点组织能力提升和心智模式突破是在实现组织战略目标和组织绩效的同时，我们必须紧抓的两个关键点。
大家都知道冰山理论。冰山上面的是行为、绩效，这些都是看得见、摸得着的；冰山上面能露出来多少，是由冰山下面的能力、思维模式和心智模式决定的。如果我们的组织能力不能提升，那结果是不会变的，而组织能力的提升又取决于心智模式的改变。
“心智模式”这个概念是20世纪40年代由英国心理学家肯尼斯·克雷克提出的。心智模式又叫心智模型，是指深深地扎根于每个人心中关于我们自己、周围的人、组织和周围世界每个层面形成的假设、形象和故事，并深受每个人的习惯思维、定势思维，以及已有知识的局限的影响。 因为每个人的学历背景、经历背景及成长背景都不一样，所以每个人对外部环境的认知也不尽相同，我们的心智模式决定了我们观察事物的角度，并得出相关的结论。心智模式是指导我们思考和行为的方式，让我们将自己的推论视为事实。只是，心智模式往往是不完整的，还会对我们的行为结果产生影响，并将这种影响不断强化。所以，心智模式就决定了我们的生存策略和待人处世准则。
之前，传统培训更多地将焦点放在了方法、工具、流程方面的学习上，但我们会发现，尽管做了这么多的培训，总是出现“培训时激动，培训中感动，培训后不动”的情况。这是为什么呢？
因为学习也是两条线：一条是传统的以问题解决为导向的管理技能线（以PDCA循环等硬技能为主，也称单环学习），主要侧重于方法层面，即工具、技术、流程的学习及掌握；另一条线是以强调心智模式改善为导向的人本管理的软技能（也称双环学习），主要侧重于心智层面，即动机、信念、价值观层面的探寻，从而找到事物的本源。
因此，如果我们不能将工作的焦点放在学员心智模式的突破上，那么即使教再多的方法、技术、工具，其成果也很难被吸收。如果我们无法打破阻碍个人学习与发展的最重要的因素，即动机和意愿的话，那学习的成效也就可想而知了。
第三大攻略：三个层面行动学习在实施的过程中必须要围绕三个层面来展开。
第一个层面是经营层面。
所有人都要在行动学习实施过程中思考以下几个问题：我们到底通过行动学习项目对现有的经营模式做了哪些反思？在反思的基础上，对未来的经营模式，我们可\\\"行动学习企业落地的导航图
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