社群营销运营实战(软件与集成电路公共服务平台信息技术紧缺人才培养工程指定教材)
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山西太原
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作者编者:黑马程序员|责编:袁勤勇
出版社清华大学
ISBN9787302550884
出版时间2020-03
装帧其他
开本其他
定价39元
货号30860866
上书时间2024-10-02
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目录
第1章 社群概述
1.1 社群由来与发展
1.1.1 社群的由来
1.1.2 社群的阶段发展
1.2 社群概念
1.2.1 社群的定义
1.2.2 社群经济的概念
1.3 社群的组成要素
1.3.1 相同的价值点
1.3.2 良好的组织结构
1.3.3 持续的输出
1.3.4 合理的运营
1.3.5 可复制性
1.4 社群的价值
1.4.1 运营社群性价比高
1.4.2 高效承载用户
1.4.3 容易产生信任感
1.4.4 提高竞争力
1.5 本章小结
第2章 社群平台
2.1 微信群
2.1.1 微信介绍
2.1.2 微信群介绍
2.2 QQ群
2.2.1 QQ介绍
2.2.2 QQ群介绍
2.3 微博群
2.3.1 微博介绍
2.3.2 微博群介绍
2.4 本章小结
第3章 基础运营
3.1 社群定位
3.1.1 社群目的
3.1.2 竞品分析
3.1.3 用户画像
3.2 社群的运营阶段
3.2.1 起步期：建设与尝试
3.2.2 成长期：扩张与完善
3.2.3 稳定期：维护与变现
3.2.4 衰退期：改变或重来
3.3 社群常规运营方法
3.3.1 群规则
3.3.2 常规内容
3.3.3 常规行为
3.4 社群活动
3.4.1 线上活动
3.4.2 线下活动
3.5 本章小结
第4章 用户运营
4.1 用户增长
4.1.1 新用户来源
4.1.2 用户分层
4.1.3 用户增长方法
4.2 用户培养
4.2.1 用户情感阶段
4.2.2 培养用户情感
4.3 用户维系
4.3.1 什么是积分体系
4.3.2 如何建立积分体系
4.3.3 积分体系的玩法
4.4 本章小结
第5章 社群推广
5.1 免费流量渠道推广
5.1.1 社交平台
5.1.2 内容平台
5.1.3 私域流量平台
5.2 KOL引流
5.2.1 了解KOL
5.2.2 KOL的选择
5.2.3 和KOL合作的建立及维护
5.2.4 KOL的使用
5.3 活动推广
5.3.1 线上活动
5.3.2 线下活动
5.4 付费广告推广
5.4.1 选择平台
5.4.2 选择模式
5.4.3 投放设置
5.5 本章小结
第6章 营销转化
6.1 商品销售
6.1.1 商品维度
6.1.2 服务维度
6.1.3 数据维度
6.2 知识付费
6.2.1 课程
6.2.2 问答
6.2.3 提炼
6.3 会员收费
6.3.1 会员体系意义
6.3.2 会员体系分类
6.3.3 会员体系建设
6.4 广告合作
6.5 其他社群变现模式
6.6 本章小结
第7章 社群工具
7.1 社群运营需求
7.1.1 需求筛选
7.1.2 常见的需求
7.2 工具选择
7.2.1 寻找工具
7.2.2 筛选工具
7.3 工具推荐
7.3.1 社群管理类工具
7.3.2 社群功能类工具
7.4 本章小结
第8章 社群数据分析
8.1 了解数据分析
8.1.1 数据分析基础
8.1.2 社群数据化
8.2 常见的数据项目
8.2.1 群员数据
8.2.2 内容数据
8.2.3 业务数据
8.3 数据分析方法
8.3.1 收集数据
8.3.2 数据整理
8.3.3 数据解析
8.3.4 数据分析报告
8.4 本章小结
第9章 项目实战——新媒体知识分享群发展历程
9.1 社群背景介绍
9.2 社群起步期
9.2.1 建群准备
9.2.2 初始用户
9.2.3 初期运营工作
9.2.4 优化运营工作
9.3 社群发展期
9.3.1 推广拉新
9.3.2 用户维系
9.3.3 应急措施
9.4 社群成熟期
9.5 社群衰退期
9.6 本章小结
内容摘要
随着互联网的发展，线上营销模式变得越来越流
行，其中近两年快速兴起的社群营销已经成为极其普遍的商业行为。
本书分为基础篇（第1章）、运营篇（第2～8章）、案例篇（第9章）三个部分，体系化讲述了社群的运营知识和常见的运营方法，提供了一系列精选综合案例，以及多个项目实战案例。
本书具有四个突出特点：一是采用了理论联系实际的案例驱动式教学方法，每章内容都以一个案例引出，用案例带动知识点的学习，将抽象的知识形象地传授给读者；二是知识全面，每一个章节都是社群运营的一个组成部分，给读者搭建了完整的社群运营知识体系；三是案例真实，书中涉及的每一个案例都是真实发生的，具有很强的真实性；四是方法实用性强，书中所提及的社群运营方法都是在当下的社群工作中会经常用到的，具有很强的可操作性。
本书附有配套视频、素材、习题、教学课件等资源，而且为帮助初学者更好地学习本书讲解的内容，还提供了在线答疑，希望得到更多读者的关注。
本书既可作为高等院校本、专科相关专业的新媒体营销课程的教材，也可作为社群营销的培训教材，是一本适合新媒体运营、社群运营、用户运营等行业人员阅读与参考的优秀读物。
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