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汽车营销礼仪(中等职业教育改革发展示范学校建设教材)

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山西太原
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作者支文婷

出版社浙江科技

ISBN9787534157103

出版时间2013-11

装帧其他

开本其他

定价39元

货号2799858

上书时间2024-09-16

A365书库

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品相描述：全新
商品描述
导语摘要
 《汽车营销礼仪(国家中等职业教育改革发展示范学校建设教材)》由支文婷主编，本书以汽车营销岗位礼仪方面的能力需求为依据设计了九个项目，分别介绍了仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、交往礼仪、语言礼仪、电话礼仪、汽车销售礼仪、汽车销售客户开发礼仪、面试礼仪等内容，每个项目包含若干学习任务。本书可作为专业课程教材，也可作为相关工作人员的参考用书。

目录
项目一 汽车营销人员仪容礼仪／1
    任务一  汽车营销人员仪容要求／1
    任务二  汽车营销人员化妆礼仪／7
项目二 汽车营销人员仪表礼仪／10
    任务一  着装原则及服饰色彩搭配／10
    任务二  男性汽车营销人员着装要求／16
    任务三  女性汽车营销人员着装要求／26
项目三 汽车营销人员仪态礼仪／29
    任务一  汽车营销人员站姿礼仪／29
    任务二  汽车营销人员坐姿礼仪／34
    任务三  汽车营销人员走姿礼仪／41
    任务四  汽车营销人员蹲姿礼仪／43
    任务五  汽车营销人员表情礼仪／47
    任务六  汽车营销人员手势礼仪／50
项目四 汽车营销人员商务交往礼仪／53
    任务一  汽车营销人员鞠躬礼仪／53
    任务二  汽车营销人员握手礼仪／56
    任务三  汽车营销人员名片礼仪／58
    任务四  汽车营销人员座次茶水礼仪／60
    任务五  汽车营销人员陪同礼仪／63
项目五  汽车营销人员语言礼仪／68
    任务一  语音训练／68
    任务二  汽车营销人员语言礼仪／72
    任务三  汽车营销人员语言技巧／78
项目六  汽车营销人员电话礼仪／83
    任务一  汽车营销人员拨打电话礼仪／83
    任务二  汽车营销人员接听电话礼仪／87
    任务三  电话语言表达及异议处理／91
项目七 汽车销售礼仪／96
    任务一  售前准备礼仪／96
    任务二  展厅接待礼仪／102
    任务三  需求分析礼仪／105
    任务四  产品介绍礼仪／109
    任务五  试  乘试驾礼仪／113
    任务六  报价签约礼仪／117
    任务七  交车服务礼仪／120
    任务八  售后跟踪与服务礼仪／122
项目八  汽车销售顾客开发礼仪／127
    任务一  上门拜访／127
    任务二  电话拜访／130
项目九  面试礼仪／134
    任务一  面试前礼仪准备／134
    任务二  面试阶段礼仪／137
    任务三  告辞礼仪／143

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