作者简介
(美)保罗·休梅克 著 樊书嘉 译
保罗休梅克PaulSchoemaker有名学术和商业领袖长期奋战在战略情景规划管理不确定性创新和组织决策等领域在咨询创业公共演讲组织设计和创业方面具有全球经验宾夕法尼亚大学沃顿商学院金融工商管理硕士和决策科学博士曾任芝加哥大学和宾夕法尼亚大学沃顿商学院全职教授欧洲工商管理学院客座教授。
目录
绪论 我们的桥梁
在一个意想不到的地方慷慨解囊
我家后面公园里的桥
重塑者的五大重要特质
为什么是这5个特质
展望未来
如何使用这本书
巨大的问题与世代相传的机遇
第一部分 我们的重塑者们
对处理垃圾感到兴奋的人
从塔桥上看
我研究的方式和对象
当前的领导模式是否已经被打破
活在奥利弗·温德尔·福尔摩斯（Oliver Wendell Holmes）的名言中
慷慨-复杂性和真实性-数据的组合
当有人终于在你身上看到了它时，在你自己的内心深处找到它
第二部分 为什么重塑者对21世纪20年代很重要
回到我房子后面的桥
第一章 我们从哪里来（1950-2000年）
经济情况（1950-2000年）
健康情况（1950-2000年）
社会情况（1950-2000年）
没有数据就没有北部成就区
总结（1950-2000年）
第二章 我们如今置身何处（2000-2020年）
经济情况（2000-2020年）
当你没有足够的资源时，会发生什么
健康情况（2000-2020年）
社会情况（2000-2020年）
有时，这只是某人的身份
总结（2000-2020年）
第三章 放大器
一号放大器：技术
二号放大器：媒体
团结一致有什么用
2020年的终极放大器：新冠肺炎疫情
第四章 我们正在走向何方
跨部门灵活性的硕士课程
第三部分 五大重要特质
关于我的一点看法
第五章 全天候的真实性
从一个“冉冉升起的新星”到一个“愤怒的黑人”
全天候的真实性的定义
屈服于意图
在一个放大的世界中的真实性
一个不同的视角
松弛管理的领导者
全天候的真实性在先天形成与后期培养中所处位置
竞争优势
真实性的弊端
不是那个骑自行车的人
关于具备全天候的真实性的未来领导者，我们需要知道的10件事
第六章 解决复杂性问题的能力
还有什么事情能比在20世纪80年代
领导一家科技创业公司更复杂呢
解决复杂性问题的能力的定义
错综复杂……真正的复杂性
你最好确保有女性在团队中
旗帜的挥舞者和桥梁的建造者
我“爱”紧急情况
拥有解决复杂性问题的能力的弊端
不要点击发送
关于具备解决复杂性问题能力的未来领导者，我们需要知道的8件事
第七章 慷慨的心态
慷慨是一种策略
“慷慨的心态”的定义
回报你所得到的慷慨
穿紫色裤子的游乐场
做事与做人
在实地上
另一个霍华德
拥有慷慨的心态的弊端
我就是桥梁
关于具备慷慨的心态的未来领导者，我们需要知道的7件事
第八章 坚定以数据为信念
用手电筒而不是锤子
坚定以数据为信念的定义
还有比费城更艰难的吗
是否有一种重要的数据方法
跨越界限
坚定以数据为信念的劣势
帮助像费利佩这样的人茁壮成长
关于以数据为信念特质的未来领导者，我们需要知道的8件事
第九章 跨部门的灵活性
寻找一个双向的价值主张
跨部门的灵活性的定义
文化翻译家
飞鱼
经济效益与社会效益
完全对齐
耐心地不耐烦
跨部门的灵活性的弊端
这年头还有谁真的想竞选公职
并非总是最佳时机
关于具有跨部门的灵活性的未来领导者，我们需要知道的5件事
第四部分 案例研究：过去、现在和未来
回顾性案例研究一：目标落空了
回顾性案例研究二：目标实现了
前瞻性案例研究三：我们未来的潜力
第五部分 我们可能的未来
第十章 在一个后新冠肺炎疫情的世界里
第十一章 这关系到所有三类组织
私营机构
公共部门
非营利组织
第十二章 乐观主义与悲观主义
最后一位重塑者的故事
后记
内容摘要
对处理垃圾感到兴奋的人
如果我不了解情况的话，我发誓我觉得我正在看美国体育频道ESPN（娱乐与体育电视网）的《体育中心》节目（Sports Center）——一位数据分析师兴奋得不断跳跃和扭转身体的场景。他挥舞着双手，声音充满了活力。他一定是在解说苏·伯德（Sue Bird）投的三分球的轨迹；或者是勒布朗·詹姆斯（LeBron James）凭借着傲人的身高和速度穿越了全场，在比赛结束前的最后几秒不可思议般地阻挡了对方的进球，帮助克利夫兰获得了第一个NBA冠军。但实际上，他的兴奋的点是关于……亚利桑那州凤凰城的垃圾回收管理的结果。
菲利佩·莫雷诺（Felipe Moreno）是凤凰城公共建设工程部门的副主任。更重要的是，他是围绕在他身边的人们（他的员工们，那群管理垃圾和回收卡车的□□女女）的领导者。如果没有对数据的热情和信念，他就不能成为真正的、具有前瞻性意识的领导者。
在过去的5年中，凤凰城的垃圾转化率从2014年的16%跃升至2019年的34%。这是莫雷诺非常喜欢强调的重要数据。为什么呢？因为与许多有强制规定和立法要求进行垃圾转化的城市不同，凤凰城一直有一项自愿的回收和垃圾转化计划。
公共部门实体往往发现很难展现出可量化的影响。对于凤凰城而言，数据已经成为讲述其可持续发展事迹的核心部分——从进程效率到垃圾质量以及回收挑战，从而调整衍生出的有关垃圾转化的解决方案。公民（即选民）常常对当地和州政府的效率低下和官僚主义感到失望（有时他们是正确的）。但是，莫雷诺可以讲述一个有着明确数据的事例。你可以在一个以伟大的商业头脑和思想领袖为特色的播客节目中听到他兴奋地谈论他对垃圾管理的看法！
莫雷诺告诉我，数据不仅是在战术上或者在数字层面上看起来很直观，它有时是具有战略性的。归根结底，它是领导力的核心工具。正是莫雷诺坚定以数据为信念提出的很多切实方法使他成为一位更有效率的领导者。
他没有当过垃圾车司机，因此在这之前他完全没有那种所谓的街头信誉可以帮他塑造领导力。数据是他“在街上”（字面意思）建立自己的领导信誉不可或缺的。
数据对他需要雇用哪些员工的决定提供了指导，包括一些他称之为“混合型的管理人员”。他们必须能够持续有效地让数据在人和数据之间不断地流转。
他的领导策略之一是对自己不知道的事情（因为他没有开过卡车）保持真诚和谦卑的态度，但他能为自己所知道的事情带来增量价值。他对数据的信念与他的真诚之间存在天然的联系。他的领导力公式是：数据+真诚=领导力。
他的背景让人出乎意料，也会让人产生浓厚兴趣。他不是学公共建设工程专业出身的，也不是政策专家或痴迷于统计学的书呆子。从教育和思维方式上看，莫雷诺是一名社会工作者。你会看到许多这些重塑者的特质之一是他们往往不是通过常规的、传统的途径被选拔上来的。事实上，这种不同寻常的途径蕴含着一种真正的力量，它为解决我们未来10年的挑战带来了多样性和新视角。
数据，以及对此抱有信念的领导者们，已经成为非营利组织和公共部门（尤其是）□革的全新平台。私营机构始终坚持一条底线，即以获取净利润为首要目标；其他两种类型的组织则没有那么清晰的目标。但是现在，通过利用数据，他们可以采取重大措施，建立一个更强大、更客观的社区领导平台。
莫雷诺与城市经理埃德·祖尔彻（Ed Zuercher）——他对整个城市都有他自己的数据案例，一起建立了一种数据文化，一种重视数据但不允许数据使工作或人员失去人性的文化，也是一种不认为我们过去一直在做的事情符合正确前进方向的文化。
如今，莫雷诺正在做真正伟大的领导者所做的事情——在整个组织内扩大领导者人才库；其中一个手段是通过为城市固体废物设备操作员（SWEO）创建全美第一个垃圾车司机学徒计划。丽贝卡·埃斯特拉达（Rebecca Estrada）是其中刚刚毕业的7个学徒之一，她说感到自己正在打破障碍。她说：“我驾驶大型卡车的同时还能为我们的社区服务，我很享受。我想为其他妇女和我的孩子提供灵感，我们可以做任何我们想做的事情。”
在未来的10年里，我们关于重塑者的子主题之一是，我们需要各个层面的领导者，包括许多意想不到的非传统领域的领导者。如今，凤凰城每天都有越来越多的新领导者在每个街区的街道上行驶，而他们恰好也是垃圾车司机。
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