铁路客运服务英语
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九品
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作者王媛媛
出版社人民交通出版社
出版时间2020-08
版次1
装帧其他
货号9787114164231
上书时间2024-04-16
商品详情
- 品相描述:九品
图书标准信息
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作者
王媛媛
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出版社
人民交通出版社
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出版时间
2020-08
-
版次
1
-
ISBN
9787114164231
-
定价
36.00元
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装帧
其他
-
开本
16开
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纸张
胶版纸
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页数
240页
-
字数
330千字
- 【内容简介】
-
本书为职业教育·铁道运输类专业教材。全书按照轨道交通客运服务作业流程进行编写,包含站厅服务、列车服务及其他服务三个部分18 个教学任务,主要内容包括:问询、售票、进站、候车、检票、出站、车站广播、列车设备、迎客、车厢服务、餐车服务、列车广播、下车服务、重点旅客服务、投诉处理、失物招领、应急处理及感谢、道歉与建议。本书为轨道交通相关专业课程教材,可供职业院校轨道交通相关专业教学使用,亦可供轨道交通行业培训使用。本书配有教学课件,读者可通过加入职教铁路教学研讨群(教师专用QQ 群号:211163250)
- 【目录】
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part ⅰ station service(站厅服务)
unit 1 enquiry office
unit 2 ticket office
unit 3 entrance of the station
unit 4 waiting hall
unit 5 on board the train
unit 6 et of the station
unit 7 station broadcasting
part ⅱ train service(列车服务)
unit 8 equipment introduction
unit 9 weling aboard
unit 10 service in the carriage
unit 11 dining car service
unit 12 train broadcasting
unit 13 getting off the train
part ⅲ other services(其他服务)
unit 14 spe passenger service
unit 15 ints
unit 16 lost and found
unit 17 emergency response
unit 18 thanks,apologies and advice
appendix
ⅰ.铁路客运服务词汇
ⅱ.餐饮词汇
ⅲ.火车站
ⅳ.旅游词汇
ⅴ.常用语
参文献
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