声誉为王：创造信任的联结

图书标准信息

• 作者 [英]马丁·纽曼、[英]克里斯·福克斯、[日]菊地彰夫、[中]郑燕 著
• 出版社 中信出版集团，中信出版社
• 出版时间 2019-04
• 版次 1
• ISBN 9787508699042
• 定价 58.00元
• 装帧 精装
• 开本 大32开
• 纸张 纯质纸
• 页数 255页

【内容简介】

不管是对于企业、组织，还是个人，声誉都是一件极其重要的事情。尤其在移动互联网时代，社交媒体的发展，令信息的传递更快速和不可控。花费很多时间、付出极大努力建立的声誉，有可能瞬间就会被破坏掉，并且极难修复。一套有效、专业的声誉管理体系，可以帮助企业、组织和个人变被动的疲于应付，到主动管理的游刃有余。

 

本书由国际声誉管理专家以及电通公关的声誉管理实践团队共同执笔，结合国际先进理论以及丰富的案例，试图向读者介绍这样一种声誉管理系统：从经营、品牌、产品三个维度出发，直接对话企业经营者或者战略管理层，通过反馈可以不断纠偏、持续改进的闭环系统。从而为当下的公关困境提供一种新方法，重新定义公关。

【作者简介】

马丁·纽曼（Martin Newman）

 

MYimpact联合创始人，具有27年国际品牌沟通策略顾问及领袖个人影响力培训经验。他拥有指导伦敦、索契、东京等城市申奥，提升领导者演讲能力的经验，曾任众多国际政要及跨国企业家的演讲导师，帮助他们塑造更好的影响力。

 

 

克里斯·福克斯（Chris Fox）

 

在企业沟通传播领域从业多年，拥有30年石油、核能、食品和工程领域的工作经验。在此期间，他设立了新的沟通传播部门，组织了全新的沟通传播团队，成功化解过一些极其复杂的金融和危机沟通难题。

 

 

菊地彰夫

 

株式会社电通公共关系原常务董事，有着40余年企业经营咨询相关经验，为众多日本企业及海外国际企业提供专业公关服务。他专注并擅长企业经营战略咨询、市场调研、危机管理、企业声誉管理、企业并购、企业法务等与经营相关的公关咨询业务。

 

 

郑燕

 

电通公共关系顾问（北京）有限公司总经理，Yimpact联合创始人，她结合20多年在埃森哲和电通积累的品牌及营销策略经验，利用美国咨询公司的手法，把与经营相关的声誉管理体系化，开创了3D声誉管理思维模型，汇集国内外一线资源并推进在中国的落地。

【目录】

推荐序一 

 

推荐序二 

 

引 言

 

 

第一章 通往卓越还是深陷泥潭？ 

 

企业声誉：通往卓越的许可证 

 

丰田召回：经营者是最大的公关人 

 

日本即食食品工业协会持续20余年的长期声誉战 

 

明治巧克力：改变声誉带动生意 

 

重新定义国际视角下的声誉管理 

 

【声誉管理小贴士】 

 

 

第二章 声誉管理在中国：3D声誉管理 

 

中国为什么需要声誉管理？ 

 

3D声誉管理的概念与核心思想 

 

3D声誉管理实施方法 

 

变被动的危机应对为主动的声誉管理——从主动防御开始 /

 

【声誉管理小贴士】 

 

 

第三章 企业经营者及公众人物的声誉管理 

 

关于MYimpact 

 

经营者为什么需要声誉管理 

 

经营者声誉管理的方法 

 

个人声誉（品牌）管理：美国职业运动场上的“声誉竞技” 

 

【声誉管理小贴士】 

 

 

第四章 声誉管理的未来 

 

适应未来3D 声誉管理的组织架构 

 

电通公关的培训业务 

 

随智慧飞翔：3D 声誉管理与dongme 

 

【声誉管理小贴士】 

 

 

附 录 

 

后 记 

 

致 谢 

 

参考文献