商务礼仪实务教程 刘砺
￥ 7 八五品
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江苏苏州
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作者刘砺 编
出版社机械工业出版社
ISBN9787111498711
出版时间2015-04
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
上书时间2020-04-15
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作者:刘砺 等编著
出版社：机械工业出版社
出版日期：2015-04-01
ISBN：9787111498711
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版次：1
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
本书是一部全面系统地介绍商务礼仪基本理论、基本知识和操作训练的商务礼仪实务教材。内容囊括商务礼仪基本理论、仪表礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、见面相关礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、言谈礼仪、礼仪、接待礼仪、会议礼仪、谈判礼仪、仪式礼仪、宴请礼仪、办公礼仪、礼仪文书、涉外礼仪。在教材的每章设置了学习内容、学习目标、情景导入、延伸阅读、课堂训练、典型案例等教材环节和教学内容。
目录
前 言
教学建议
基本理论篇
第1章 认识商务礼仪
学习内容/学习目标/情景导入
1.1 商务礼仪的内涵及基本特征
1.2 商务礼仪的基本理念与基本原则
1.3 商务礼仪的功能与适用范围
1.4 商务礼仪修养
1.5 学习商务礼仪的作用与意义
职业形象篇
第2章 仪表礼仪
学习内容/学习目标/情景导入
2.1 个人形象
2.2 仪容礼仪
2.3 仪表礼仪
第3章 服饰礼仪
学习内容/学习目标/情景导入
3.1 服饰的一般理论
3.2 男士职场着装礼仪
3.3 女士着装礼仪
3.4 饰品佩戴礼仪
3.5 手袋、公文包、钱夹礼仪
第4章 仪态礼仪
学习内容/学习目标/情景导入
4.1 站姿
4.2 坐姿
4.3 蹲姿
4.4 行姿（走姿）
4.5 手势
商务交往篇
第5章 见面相关礼仪
学习内容/学习目标/情景导入
5.1 见面礼
5.2 与见面相关礼仪
5.3 面试礼仪
第6章 介绍礼仪
学习内容/学习目标/情景导入
6.1 介绍概述
6.2 自我介绍
6.3 介绍他人
6.4 业务介绍
6.5 集体介绍
第7章 握手礼仪
学习内容/学习目标/情景导入
7.1 握手的场合
7.2 握手的标准方式
7.3 握手时伸手的先后顺序
7.4 与多人握手的顺序
7.5 握手禁忌
第8章 名片礼仪
学习内容/学习目标/情景导入
8.1 名片概述
8.2 名片交换
8.3 索取名片
8.4 名片使用三不准
第9章 言谈礼仪
学习内容/学习目标/情景导入
9.1 语言类别
9.2 言谈类型
9.3 言谈礼仪规范
9.4 职场言谈技巧
9.5 言谈礼仪注意事项
第10章 礼仪
学习内容/学习目标/情景导入
10.1 形象
10.2 接礼仪
10.3 打礼仪
10.4 手机使用礼仪
商务活动篇
第11章 接待礼仪
学习内容/学习目标/情景导入
11.1 接待礼仪概述
11.2 座次礼仪
11.3 接待礼仪
11.4 拜访礼仪
11.5 馈赠礼仪
第12章 会议礼仪
学习内容/学习目标/情景导入
12.1 商务会议筹备、准备与服务
12.2 商务会议主持、发言和参会礼仪
12.3 几种常见的商务会议礼仪
第13章 谈判礼仪
学习内容/学习目标/情景导入
13.1 商务谈判的态度
13.2 商务谈判的形象
13.3 商务谈判的语言
13.4 商务谈判过程中的礼仪
第14章 仪式礼仪
学习内容/学习目标/情景导入
14.1 开业仪式礼仪
14.2 签字仪式礼仪
14.3 剪彩仪式礼仪
14.4 庆典仪式礼仪
14.5 交接仪式礼仪
第15章 宴请礼仪
学习内容/学习目标/情景导入
15.1 宴请概述
15.2 中餐宴请礼仪
15.3 西餐宴请礼仪
15.4 赴宴礼仪禁忌
第16章 办公礼仪
学习内容/学习目标/情景导入
16.1 树立职业形象
16.2 营造宜人的办公环境
16.3 职场工作规范
16.4 职场关系礼仪
第17章 礼仪文书
学习内容/学习目标/情景导入
17.1 商务信函礼仪
17.2 商务致辞礼仪
17.3 有关对外文书礼仪注意事项
涉外活动篇
第18章 涉外礼仪
学习内容/学习目标/情景导入
18.1 涉外礼仪基本理念
18.2 涉外礼仪基本原则
18.3 涉外基本礼仪规范
18.4 礼宾活动礼仪
参考文献
作者介绍
序言
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