SAP实施大全

图书标准信息

• 作者 [美]George W.Anderson 著；段大为、王丹 译
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2012-04
• 版次 1
• ISBN 9787115261663
• 定价 119.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 616页
• 字数 980千字
• 正文语种 简体中文
• 原版书名 SAP Implementation Unleashed:A
• 丛书 图灵SAP技术丛书

【内容简介】

《SAP实施大全》内容十分丰富，涵盖了SAP实施的方方面面。全书根据SAP实施的流程分为蓄势待发、起航、SAP实现/功能开发、上线计划四个部分，书中详尽地阐述了商业愿景及ERP解决方案愿景，如何组建SAP项目管理办公室、业务团队、技术支持组织和总的项目团队，如何规划、测试SAP基础设施从而以最低的成本交付最好的性能和可用性，如何安装和配置SAPBusinessSuite和NetWeaver组件，如何将SAP集成到SOA环境中，如何选用最佳的工具组合测试、管理和监视SAP，等等。
《SAP实施大全》是10位资深SAP专家的经验之作，不仅适合于SAP新人学习提高，还适合于高级SAP专家拓展视野。

【作者简介】

作者简介：
George W. Anderson 惠普旗下EDS公司的首席战略顾问，负责为CTO办公室提供企业应用、讲授领导方法并指导战略方向。他是SAP认证的技术专家，并获得了PMI PMP、惠普Master ASE等认证。他还是SAP Professional Journal的技术编辑、多本畅销书的作者。
Charles D. Nilson 惠普旗下EDS公司的高级程序经理。多年来，他领导过许多成功的SAP实施团队。他拥有PMI PMP、SAP Partner Academy的物料管理和生产制造认证。
Tim Rhodes 惠普旗下EDS公司的高级技术顾问。他拥有8年Basis和SAP基础设施经验，专注于实施、迁移和SAP组件的升级。他拥有SAP技术顾问、甲骨文专家、微软MCSE、惠普Master ASE认证，以及MBA学位。他也是《SAP基础教程》的作者之一。

【目录】

第一部分蓄势待发
第1章实施SAP意味着什么
1.1欢迎来到SAP实施
1.1.1变化着的业务和IT架构
1.1.2SAP一站式购物
1.1.3不偏不倚
1.2为何实施SAP：易于创新
1.2.1我们采用"最佳实践"
1.2.2通用实践
1.2.3SAP实施的4个优先考虑
1.3SAPAG和SAP初探
1.3.1一堂历史课
1.3.2SAP商务套件组件：包罗万象
1.3.3SAP的术语
1.3.4SAPNetWeaver：商务解决方案的基础
1.3.5SAP组件的命名规约
1.4SAP实施路线图
1.4.1业务路线图
1.4.2技术路线图
1.4.3项目管理路线图
1.5小结
1.6案例学习：取得共识
第2章SAP项目的特征与主题
2.1SAP实施的庐山真面目
2.2SAP实施：一切都是关于业务
2.3实施SAP的战术原因
2.4实施SAP的战略原因
2.4.1应用集成
2.4.2改善的运营报表
2.4.3改善的战略报表
2.4.4灵活的业务流程支持
2.5现实世界中的客户怎样从SAP获益
2.6项目管理注意事项
2.6.1在企业内获得支持
2.6.2决定现实的服务等级
2.6.3在项目早期估算ROI
2.6.4方法学的重要性
2.6.5确定初始的实施预算
2.6.6建立大体的结构和筹划委员会的角色
2.6.7促进业务部门的支持
2.6.8确定主要的里程碑
2.7架构注意事项
2.7.1SAP企业架构框架
2.7.2SAPNetWeaver平台
2.8技术注意事项和限制
2.8.1SAP系统布局
2.8.2对变更控制给予关注
2.8.3建立SAP支持组织
2.9不太成功的SAP实施
2.10小结
2.11案例学习：评估一个项目成功的机会
第3章商业愿景
3.1探讨策略性业务需求
3.1.1关键业务驱动因素
3.1.2必须拥有的功能等
3.2理解组织变化策略
3.2.1卢因的解冻/再冻结变化模型
3.2.2伯克-利特温组织变化和绩效模型
3.2.3Orlikowski和Hofman的ERP即兴变化模型
3.3解决运营策略：指导原则
3.3.1访问策略
3.3.2能力或应用的按需策略
3.3.3数据服务策略
3.3.4信息技术场所策略
3.4解决技术策略
3.5小结
3.6案例学习：商业愿景的讨论
第4章ERP解决方案愿景
4.1什么是ERP解决方案愿景
4.2业务影响
4.3技术视角
4.4SAP组件和其他注意事项
4.4.1SAP系统布局需求
4.4.2商务应用原则
4.5结合解决方案与计算平台标准
4.6SAP系统布局的维度和特征
4.6.1简化SAP系统布局
4.6.2高可用性和SAP系统布局
4.6.3灾难恢复注意事项
4.6.4解决培训需求
4.6.5性能驱动的系统布局
4.6.6在系统布局内推动伸缩性
4.6.7TCO驱动的系统布局
4.6.8基础设施安全注意事项
4.6.9可管理性注意事项
4.6.10系统布局和可访问性
4.7ERP解决方案愿景和IT外包
4.7.1IT外包的先决条件
4.7.2外包SAP基础设施的潜在收益
4.7.3真实世界中外包的缺陷
4.7.4对比外包与自己动手
4.7.5SAP托管提供商
4.8小结
4.9案例学习：制订ERP解决方案愿景
第5章财务影响：TCO
5.1分析TCO
5.2解决方案愿景如何驱动TCO
5.2.1高可用性需求的影响
5.2.2灾难恢复需求对TCO的驱动
5.2.3性能需求和TCO
5.2.4可伸缩性如何影响总体成本
5.2.5其他SAP解决方案愿景因素
5.3通过SAP技术栈降低TCO
5.3.1标准化和TCO
5.3.2服务器的考虑
5.3.3磁盘子系统硬件维度
5.3.4操作系统TCO
5.3.5关系数据库的TCO
5.3.6SAP应用层成本
5.3.7升级技术栈
5.3.8其他SAP技术栈TCO考虑
5.4通过人员和流程降低TCO
5.4.1吸引和保留支持人员
5.4.2维护成本
5.4.3融资选项
5.4.4运营和系统管理成本
5.4.5TCO风险因素
5.5小结
5.6案例学习：TCO和风险因素
第6章管理知识和知识库
6.1建立最初的知识管理平台
6.2获取知识：知识库
6.2.1计划/项目管理知识
6.2.2员工编制知识
6.2.3商业愿景、需求和功能性知识
6.2.4解决方案愿景和应用/业务场景知识
6.2.5SAP系统布局知识
6.2.6安装和配置知识
6.3知识库和管理工具
6.3.1使用SAPKM和SAPKW
6.3.2使用用于企业级知识管理的SAP内容服务器
6.3.3使用第三方KM软件应用
6.3.4使用流行的协作工具
6.3.5使用其他遗留KM方法
6.4在项目中转移知识
6.5小结
6.6案例学习：知识管理商业案例基本原理

第二部分起航
第7章项目管理检查点1：基础工作
7.1项目管理注意事项
7.2项目管理基础
7.2.1项目管理的关键主题
7.2.2项目管理流程组
7.2.3项目环境
7.2.4人际交往能力和商务管理专门技能
7.3启动阶段：程序准备
7.3.1选择项目启动者或发起者
7.3.2制定项目章程
7.3.3制订初步的范围说明
7.3.4制订初步的项目预算
7.4计划阶段：业务蓝图
7.4.1制订项目管理计划
7.4.2解决范围的定义和文档
7.4.3制订项目时间表
7.4.4制订项目标准
7.4.5查验项目预算
7.4.6制订沟通计划
7.4.7制订培训计划
7.4.8制订数据迁移计划
7.4.9制订RICEF计划
7.5执行阶段：实现和最终准备
7.5.1管理可交付成果
7.5.2审核申请的变更
7.5.3实施变更申请
7.5.4执行矫正和预防措施
7.5.5更新风险管理计划
7.5.6收集工作绩效信息
7.5.7问题管理系统
7.6监测和控制阶段
7.6.1范围验证和范围控制
7.6.2进度和成本控制
7.6.3质量管理
7.6.4绩效报告
7.6.5利益相关者管理
7.6.6沟通
7.6.7变更管理和控制
7.7收尾阶段：项目结束
7.8小结
7.9案例学习：项目管理初始检查点
第8章组建SAP项目管理办公室
8.1项目管理办公室注意事项
8.2项目管理办公室基础
8.2.1组建PMO
8.2.2项目群管理要素
8.3组织内PMO的角色
8.3.1建立PMO的组织结构
8.3.2SAPPMO项目组合中的项目
8.3.3制订PMO章程
8.3.4衡量PMO的有效性
8.4PMO人员编制
8.4.1PMO角色
8.4.2组建PMO团队
8.4.3建立PMO和组织之间的联系
8.5SAPPMO的系统和工具
8.5.1项目群管理工具
8.5.2项目群管理模板和加速器
8.5.3SAPSolutionManager
8.6小结
8.7案例学习：构造PMO
第9章SAP项目管理
9.1SAP项目管理的5个阶段
9.2管理业务实施
9.2.1管理范围
9.2.2管理业务预期
9.3管理技术实施
9.4SAP项目计划
9.4.1项目准备阶段
9.4.2业务蓝图阶段
9.4.3实现阶段
9.4.4最终准备阶段
9.4.5上线和支持阶段
9.4.6将SAP项目阶段映射到PMI流程组
9.5制订项目管理纪律
9.6利用经验教训
9.7小结
9.8案例学习：计划SAP升级
第10章实施不是独舞：需要合作伙伴
10.1SAP合作伙伴展望概述
10.1.1SAP业务和应用合作伙伴
10.1.2SAP技术合作伙伴
10.1.3SAP项目管理合作伙伴
10.1.4寻找合适的合作伙伴
10.1.5其他合作伙伴和供应商
10.2平衡竞争环境：RFI
10.2.1制订RFI
10.2.2RFI的替代方案：迭代的规模制订
10.3选择最适合的合作伙伴：RFP
10.4合作伙伴选择标准
10.5顾问登场
10.5.1可交付成果的质量
10.5.2交付时间表
10.5.3命名规约
10.5.4文档的要求和标准
10.5.5项目启动会议
10.6用内部人员平衡合作伙伴
10.6.1培训你自己的员工：知识资本与无经验
10.6.2雇用顾问：质量与预算
10.6.3真实世界里的顾问与内部员工
10.7小结
10.8案例学习：组建合作伙伴团队
第11章组建SAP项目团队
11.1项目团队成功的步骤
11.2讨论组织的规模和敏捷性
11.3创建有效的团队结构
11.3.1采用一个变化模型
11.3.2讨论项目团队设计和结构演化
11.3.3面对虚拟管理的项目团队的挑战
11.3.4通过流程导向使ERP生效
11.3.5紧随变化扩大ERP的效果
11.3.6通过管理文化变化扩大效果
11.4使团队成员能够将愿景转化为现实
11.4.1项目团队领导力的含义
11.4.2沟通计划：为了成功和生存而交流
11.4.3通过知识改进组织决策制订
11.5为项目关键职位和子团队编制人员
11.5.1PMO的角色
11.5.2项目群经理角色
11.5.3项目执行负责人
11.5.4组建项目委员会
11.5.5组建用户委员会
11.5.6业务团队的广度和深度
11.5.7SAPTSO
11.6ERP虚拟团队变化模型
11.7实际的组织实例
11.8小结
11.9案例学习：项目团队角色和结构
第12章编制世界级SAP项目领导团队
12.1高效领导者的特征
12.2领导力理论简介
12.2.1独裁式领导力
12.2.2仆人式领导力
12.2.3交易式领导力
12.2.4权变领导力
12.2.5变革式领导力
12.3真实SAP世界中的领导风格
12.3.1树立诚信领导力
12.3.2管理多样化和文化差异
12.4领导力和实现商业目标
12.4.1领导力与激励
12.4.2领导力和性格
12.5了解组织的领导力需求
12.6制订项目和个人领导力计划
12.6.1领导力计划：愿景和使命
12.6.2创建有效的个人领导力计划
12.6.3实行个人领导力计划
12.7评估领导风格：多因素领导力调查问卷
12.8真实世界的SAP实施领导力：PM甲对PM乙
12.8.1SapIT的背景资料
12.8.2任命和过渡到PM甲
12.8.3引入PM乙
12.8.4文化和多样性如何影响SapIT
12.8.5领导力发展失败
12.8.6变革式的长处和短处
12.8.7交易式和自由放任主义的长处和短处
12.8.8结果因素相关的长处和短处
12.8.9在SapIT内树立变革式领导力榜样
12.8.10协助SapIT实现商业目标
12.8.11冲突化解和其他组织考虑
12.8.12其他的长处和短处
12.8.13SapIT的结局和小结
12.9小结
12.10案例学习：ERP项目群管理需求
第13章编制SAP业务团队
13.1组建SAP业务团队的最佳实践
13.1.1发现企业里的远见者
13.1.2发现企业里的人才
13.2业务团队的角色
13.2.1执行管理层级别
13.2.2管理层级别
13.2.3专门领域专家
13.3编制SAP业务团队
13.4组织SAP业务团队
13.4.1成功整合
13.4.2为了决策制订而组织团队
13.4.3维持平衡
13.5编制的观察结果和经验教训
13.5.1获得全面的支持
13.5.2提供清晰的工作定义
13.5.3与业务团队定期沟通
13.5.4建立工作时间预期
13.5.5评估业务团队的现实情况
13.6小结
13.7案例学习：组建最佳SAP业务团队
第14章编制SAP技术支持组织
14.1编制SAPTSO的介绍
14.2SAPTSO的工作和任务
14.2.1SAPBasis高级专家
14.2.2SAP的操作系统专家
14.2.3SAP前端部署专家
14.2.4SAP数据专家
14.3编制SAPTSO的传统方法
14.4编制SAPTSO的快速部署方法
14.4.1快速部署方法的最佳实践
14.4.2快速部署方法的步骤
14.4.3关键的面试技巧和方法
14.5引入新的SAPTSO员工
14.5.1内部调动
14.5.2外部顾问和合同工
14.5.3外部新入职员工
14.5.4新员工的第一周
14.6小结
14.7案例学习：解决重要的SAPTSO缺口
第15章高可用性注意事项和解决方案
15.1可用性介绍
15.1.1可用性、可靠性和故障容差
15.1.2宕机的原因
15.1.3高可用性和灾难可恢复性的相似点
15.1.4高可用性和灾难可恢复性的不同
15.1.5决定高可用性需求--可用性9的个数
15.2单点故障
15.3SAP数据中心基础设施SPOF
15.3.1电源注意事项
15.3.2网络基础设施
15.3.3真实世界里的机架基础设施
15.3.4最后的SPOF--SAP数据中心
15.4服务器和操作系统SPOF
15.4.1通过备份和恢复系统最大化高可用性
15.4.2通过集群增强高可用性
15.5数据库SPOF
15.5.1备用数据库和日志复制解决方案
15.5.2Oracle备用数据库
15.5.3Oracle高级复制
15.5.4Oracle真正应用集群
15.5.5OracleFailsafe和MicrosoftWindowsClusterServices
15.5.6OracleStreams
15.5.7微软SQLServer集群
15.5.8微软SQLServer复制
15.6SAP应用SPOF
15.6.1集群一般的SAP组件
15.6.2SAPEnqueueReplicationServer
15.6.3特定SAP组件的SPOF
15.6.4功能和应用层的SPOF
15.7小结
15.8案例学习：评估SAP高可用性
第16章灾难恢复注意事项和解决方案
16.1从较小的灾难恢复
16.2从较严重的灾难恢复
16.3从重大的灾难中恢复
16.4数据中心应对灾难的策略
16.4.1双数据中心和虚拟化技术
16.4.2传统的灾难恢复托管设备和其他方法
16.5灾难恢复的最佳实践
16.5.1SAP技术栈以外的SPOF
16.5.2灾难恢复宕机工具箱
16.6测试灾难恢复流程
16.7增加灾难可恢复性的战术方法
16.8增加灾难可恢复性的战略方法
16.9示例故障场景：评估企业的可恢复性
16.10避免现实中出现的高可用性陷阱
16.11小结
16.12案例学习：解决灾难恢复缺口
第17章可用性和可恢复性：组织因素
17.1影响可用性的组织决策
17.2需要考虑的组织设计和备份方面的因素
17.2.1支持和项目团队
17.2.2沟通策略
17.2.3职业发展和培训
17.2.4人员编制和共享的服务
17.2.5由人员所引起的SPOF：经验教训
17.3灾难恢复组织
17.4流程和人员SPOF的交集
17.4.1知识管理流程和人员的SPOF
17.4.2变更/释放管理流程和人员的SPOF
17.4.3系统管理流程和人员的SPOF
17.4.4能力计划流程和人员的SPOF
17.4.5负载测试和人员的SPOF
17.4.6高可用性故障转移/故障恢复流程和人员的SPOF
17.4.7备份/恢复流程和人员的SPOF
17.4.8服务器、SAN构建/部署流程和人员的SPOF
17.5真实世界与人员有关的可用性最佳实践
17.6小结
17.7案例学习：人员和流程在灾难恢复上的影响
第18章SAP平台规模制订介绍
18.1SAP规模制订流程
18.2SAP规模制订术语
18.2.1用户
18.2.2SAPS介绍
18.2.3层
18.2.4垂直扩展和水平扩展配置
18.2.5高可用性、可靠性和容错性
18.2.6异质配置
18.3制订安装规模
18.3.1SAPQuickSizer
18.3.2QuickSizer方法的局限性
18.3.3调查问卷
18.4获得供应商SAP规模制订调查问卷
18.4.1使用SAPS值
18.4.2CPU、内存、磁盘I/O和网络性能
18.4.3操作系统
18.4.4数据库版本
18.4.5进行同类规模制订
18.5生产系统规模制订经验法则
18.6理解不同的规模制订方法学
18.6.1新实例规模制订
18.6.2上线后规模重制
18.6.3用于精确规模制订的预测建模
18.7小结
18.8案例学习：为子公司规模重制
第19章实施SAP平台规模制订流程
19.1分析系统需求
19.2需求文档和SAPQuickSizer的补充
19.3需求和规模制订审查团队
19.3.1管理、SAP架构和功能需求
19.3.2第三方软件
19.3.3数据库和SAPBasis管理员
19.3.4数据中心和系统管理员
19.3.5帮助台因素
19.3.6团队因素和代表
19.4RFP、供应商调查问卷等
19.4.1发出提案申请
19.4.2供应商调查问卷
19.4.3规模预制订电话会议
19.4.4供应商引导的规模制订方法
19.5规模制订提案审查流程
19.5.1执行详细的规模制订审查
19.5.2检验SAP对架构解决方案的支持
19.5.3检查提案的解决方案的风险
19.5.4检查SAP生产实例参考
19.5.5调整整体拥有成本
19.5.6选择核心SAP技术栈合作伙伴
19.5.7评估专门的技术栈供应商
19.6举行SAP基础设施计划研讨会
19.6.1第一天：纵观大局
19.6.2第二天：制订时间安排
19.6.3第三天：分配资源
19.7小结
19.8案例学习：为SAP升级和整合制订规模
第20章培训SAP人员
20.1SAP培训简介
20.1.1谁需要培训
20.1.2时间就是一切
20.2培训和SAP系统布局的角色
20.2.1利用技术沙箱
20.2.2使用开发和业务沙箱系统
20.2.3充分利用培训系统
20.2.4支持独特的SAP技术栈的培训
20.3SAP培训的方法
20.3.1正式的课程和课件
20.3.2现场培训研讨会
20.3.3创建和交付定制的培训课程
20.3.4SAP知识仓库
20.3.5使用SAPNetWeaver企业知识管理
20.3.6其他基于计算机的在线培训
20.3.7SAPTechEd和类似的活动
20.3.8通过产品文档和用户指南建立"手册"
20.4反馈循环：改进培训的价值
20.4.1功能和开发顾问
20.4.2SAP技术顾问
20.4.3其他SAP基础设施角色
20.4.4SAP运营/帮助台
20.4.5其他SAP支持专员
20.4.6认证程序
20.5小结
20.6案例学习：培训技术人员
第21章建立SAP数据中心
21.1SAP数据中心介绍
21.2急当务之急--标准化
21.3数据中心物理需求
21.3.1电源需求
21.3.2冷却和其他环境控制
21.4数据中心资源的机架计划
21.4.1机架布局和设计注意事项
21.4.2优化机架使用
21.4.3机架装配和相关最佳实践
21.4.4布线和电缆管理
21.5SAP的网络基础设施
21.5.1防火墙、端口和其他网络问题
21.5.2网络容错
21.6服务器准备
21.6.1最优SAP服务器配置最佳实践
21.6.2真实世界里的SAP服务器配置
21.6.3刀片服务器
21.7一般存储注意事项
21.7.1存储区域网络的特别注意事项
21.7.2SAP/SAN最佳实践和观察结果
21.7.3利用存储虚拟化
21.7.4虚拟阵列选项
21.8走向实施
21.8.1在技术沙箱测试系统
21.8.2管理开发系统
21.9绿色数据中心
21.10小结
21.11案例学习：数据中心设备

第三部分SAP实现/功能开发
第22章项目管理检查点2：回访关键点
22.1检查TCO分析
22.2修改解决方案实施计划
22.3回访人员安排计划
22.4修改项目实施预算
22.5热身适应与准备SAP帮助台
22.5.1为SAP帮助台安排人员
22.5.2应对真实世界的电话数量波动
22.5.3培训帮助台人员
22.5.4准备帮助台
22.5.5管理终端用户观念
22.6开拓成本管理机会
22.6.1采用标准行动评估流程
22.6.2汲取经验教训
22.7小结
22.8案例学习：避免项目冷板凳
第23章准备SAP组件的安装
23.1SAP基础设施计划
23.1.1用SAP总体指南来开发整体计划
23.1.2安装指南和SAP注释
23.1.3系统变量的计划
23.1.4异构架构的考虑
23.1.5独立引擎
23.1.6统一码或非统一码
23.2建立SAP基础设施
23.2.1网络计划过程
23.2.2SAN计划
23.2.3Windows文件系统的准备
23.2.4准备带有惠普Serviceguard的Linux系统
23.2.5准备NFS
23.2.6选择服务器命名规则
23.3安装和配置操作系统
23.3.1操作系统：32位还是64位
23.3.2系统驱动
23.3.3Windows操作系统配置指南
23.3.4创建操作系统用户和组
23.4安装数据库软件
23.4.1微软SQLServer
23.4.2Oracle数据库
23.5附加的安装需求
23.5.1SAP解决方案管理器密钥
23.5.2Java运行时环境
23.6管理CD/DVDSAP媒体
23.7先决条件一览表
23.7.1Windows一览表
23.7.2在Linux上解决方案管理器一览表
23.8SAPinst--SAP系统架构安装器
23.8.1运行SAPinst
23.8.2操纵SAPinst
23.9小结
23.10案例学习：安装准备
第24章安装SAPNetWeaver组件
24.1NetWeaver概述
24.1.1应用平台
24.1.2可安装软件单元
24.1.3开放的整合平台
24.2安装NetWeaver
24.3IT方案举例--业务计划和分析服务
24.4安装ABAP应用程序服务器
24.5安装Java应用程序服务器
24.6安装ABAP+Java应用程序服务器
24.7安装SAPNetWeaver门户
24.8安装SAP业务信息仓库
24.9安装SAPPI
24.10完成其他NetWeaver安装后期任务
24.10.1访问应用程序服务器ABAP
24.10.2访问应用程序服务器Java
24.10.3访问NetWeaver门户(使用类型EPC和EP)
24.10.4设定环境变量CPIC_MAX_CONV
24.10.5为使用类型PI执行安装后期步骤
24.10.6为使用类型EP执行安装后期步骤
24.10.7运行配置向导(ASJava、BIJava和PI)
24.10.8建立SAP打印
24.11小结
24.12案例学习：沙箱系统的实施
第25章安装SAPBusinessSuite组件
25.1SAPBusinessSuite的安装
25.1.1SAPSRM部署选项及安装
25.1.2SAPCRM软件组件
25.1.3SAPSCM软件组件
25.2安装其他组件和产品
25.2.1SAPPLM
25.2.2cProjectSuite
25.2.3独立引擎选项
25.3安装SAPERP核心组件
25.4进行Oracle--SAP的安装
25.5完成SAP安装后期的常规任务
25.6小结
25.7案例学习：安装SAPERP6.
第26章功能开发
26.1功能开发概览
26.2SAP组件和模块
26.2.1常见的SAPERP模块
26.2.2其他SAPERP模块
26.3将商业愿景转换成业务流程
26.4将业务流程转化成为SAP功能
26.5功能开发工具和方法
26.5.1SAP配置
26.5.2SAP定制
26.6组织开发
26.7拓展最佳实践
26.8功能开发经验教训学习
26.9小结
26.10案例学习：开始实现阶段
第27章功能配置的变更控制
27.1功能配置变更控制的目的
27.2变更控制工具
27.2.1CCM工具
27.2.2电子签名工具
27.2.3SAP增强工具
27.2.4文档管理工具
27.2.5问题管理--SAP注释及知识库
27.2.6SAP上线检查工具
27.3数据加载工具
27.3.1常规脚本和测试工具
27.3.2WinShuttle
27.4CCB
27.4.1SAPCCM的职责
27.4.2SAP应用层--传输策略及其他
27.5实施变更的流程或工作流
27.6小结
27.7案例学习：与SAPCCM会面
第28章功能测试、集成测试和回归测试
28.1CATT、eCATT和LSMW的介绍
28.2业务流程测试的三种类型
28.2.1定时业务流程测试
28.2.2功能测试的关键性能
28.2.3集成测试的真正价值
28.2.4回归测试的影响
28.2.5功能测试、压力测试和恢复测试
28.3走进业务流程测试
28.3.1第三方工具和其他资源
28.3.2SAPeCATT微分器
28.3.3对额外人员的考虑
28.3.4过程综述、约束限制和争议问题
28.3.5对其他领域的影响
28.4执行业务流程测试
28.4.1测试工作台的使用
28.4.2在执行测试期间跟踪数据
28.4.3执行后的任务
28.4.4在实际系统中压缩测试阶段
28.4.5在实际系统中利用测试来支持SLA
28.4.6最薄弱的环节：资源太少
28.5小结
28.6案例学习：建立SAP测试工具组合
第29章先进概念：用SOA和Web服务来扩展SAP
29.1SOA的概念
29.2SOA的机会和挑战
29.2.1SOA的机会和好处
29.2.2SOA实现的挑战
29.3SOA技术
29.3.1应用服务器和.NETCLR
29.3.2ESB
29.3.3服务注册和存储
29.4扩展SAP功能
29.4.1使用BAPI和Web服务连接应用程序
29.4.2使用SAPNetWeaver整合进程
29.4.3SAPeSOA、ESR和ESC
29.5通过建立卓越的SOA中心确保成功
29.5.1成功的SOACOE方案
29.5.2SOACOE的详细路线图
29.6实际应用的SOA实例学习：惠普
29.7关于SOA在SAP应用中的一些其他想法
29.8小结
29.9案例学习：在HiTech公司推广SOA

第四部分上线计划
第30章项目管理检查点3：留住项目团队
30.1打好基础：领导力和领导行为
30.1.1智力激发
30.1.2鼓舞性激励
30.1.3个性化关怀
30.2理解支持员工的个性
30.2.1项目型工作人员：主动去实现
30.2.2稳定型工作人员：保持事物运行
30.3留住员工的关键点
30.3.1了解团队激励
30.3.2给出有竞争力的待遇
30.3.3保持定期和实质性的沟通
30.3.4认可和表扬团队成员
30.3.5提供绩效奖金和其他奖励
30.3.6提供培训和职业发展机会
30.4现实中的其他激励方式
30.5小结
30.6案例学习：留住关键的项目成员
第31章SAP基础设施操作上的考虑事项
31.1打印和传真的考虑
31.1.1打印策略
31.1.2Adobe因素
31.1.3传真方法
31.2SAP安全和授权管理
31.2.1管理用户
31.2.2管理角色
31.2.3身份管理
31.3现实中对于存档的考虑
31.3.1存档技术
31.3.2存档策略
31.4上线之前的其他操作考虑
31.4.1使用SAP系统复制
31.4.2管理客户端数据
31.5小结
31.6案例学习：运营管理
第32章SAP基础设施和平台测试
32.1基础设施测试的目标
32.2系统级压力测试和预调优
32.3服务器硬件及操作系统测试
32.3.1MCSCPUBenchmark
32.3.2N-Bench
32.3.3CPUBENCH
32.4磁盘子系统及数据库测试
32.4.1SQLIO
32.4.2Iometer
32.4.3NTIOGEN
32.4.4IOzone
32.4.5Windows工具
32.5网络基础设施测试
32.6SAP故障转移及其他HA/DR基础设施测试
32.6.1其他磁盘子系统测试
32.6.2微软集群测试
32.7实际运行的测试工具--服务器对比
32.8小结
32.9案例学习：基础设施测试
第33章SAP的负载和压力测试
33.1SAP压力测试的关键考虑
33.1.1分析在线用户和批处理
33.1.2"这全都是关于数据"的理解
33.1.3更新你的项目计划
33.2辨别负载测试、容量测试、压力测试和烟雾测试
33.3测试SAP组件：基本方法
33.3.1使用SAP标准应用基准
33.3.2eCATT在SAP中的应用
33.3.3使用SE38来进行跨应用压力测试
33.4现实中的准备和脚本开发
33.4.1压力测试客户端基础设施
33.4.2编写管理和其他实用程序的脚本文件
33.4.3登录和热身适应
33.4.4收集数据统计
33.4.5退出登录--完全关闭测试会话
33.4.6其他一些脚本要诀和技巧
33.5测试周中压力测试的执行
33.5.1测试周开始前的最后准备
33.5.2利用你的测试工具
33.5.3通过事务代码监测压力测试
33.5.4利用测试的输出持续改进
33.6压力测试的额外目的
33.6.1测试“如果事件”
33.6.2测试故障恢复进程
33.6.3过度负载的热身适应
33.7挖掘测试中的最后一丝价值
33.8现实中压力测试的一些经验教训
33.9小结
33.10案例学习：制订压力测试计划
第34章技术变更控制
34.1变更管理心理
34.2变更管理的真正原因：利益相关者
34.3变更管理的最佳实践
34.3.1利用标准来最少化变更管理任务
34.3.2变更控制的核心理念：测试
34.3.3文档如何对变更管理产生影响
34.3.4进行变更前的释放策略
34.3.5沟通计划
34.3.6变更控制的工具集及方法
34.3.7反馈：逐步改善变更管理
34.4对变更控制的广泛影响的管理
34.4.1SAP系统架构
34.4.2SAP系统实施阶段
34.4.3SAP技术栈
34.4.4SAP计算平台的筛选
34.5技术变更的组织和规划
34.5.1变更管理审查委员会
34.5.2变更管理经理
34.5.3高级技术变更管理专家
34.6变更管理的经验和教训
34.7小结
34.8案例学习：变更管理经理
第35章SAP系统与操作管理
35.1何为SAP操作手册
35.1.1记录你的现状态
35.1.2记录日常操作和安装程序
35.1.3记录其他常规计划程序
35.1.4开发流程或操作方法文档
35.1.5考虑文档的最佳实践
35.2SAP系统管理技术
35.2.1为手工流程和检查清单调整CCMS
35.2.2自动化CCMS数据收集过程
35.2.3使用CCMS、事务代码监控器和CEN
35.2.4使用SAP解决方案管理器
35.2.5部署其他工具
35.3准备试用系统管理应用程序
35.3.1开发系统管理子团队
35.3.2定义需求
35.3.3探索真实环境的系统管理挑战
35.3.4审查内部系统管理解决方案
35.3.5创建预期的简表
35.4评价企业系统管理应用程序
35.4.1评审SAP的BMC解决方案
35.4.2为管理SAP部署惠普解决方案
35.4.3考虑SAP的IBM可用性中心
35.4.4评审企业管理应用程序及过往经验
35.5其他SAP管理工具和方法
35.5.1部署硬件管理工具
35.5.2使用操作系统管理工具
35.5.3总结数据库管理工具
35.5.4从SAP解决方案管理器中挖掘更多价值
35.5.5使用SAP注释助手
35.6小结
35.7案例学习：举办系统管理最佳实践的研讨会
第36章SAP正式上线的准备
36.1切换计划
36.2技术上线的准备
36.2.1SAP正式上线检查和其他审核流程
36.2.2SAPGUI导出机制
36.2.3设置批量家政管理作业
36.2.4最终的系统更新和审核
36.2.5锁定系统
36.2.6为首次变更管理包作好准备
36.3最终管理和技术的细节
36.3.1改善备份和恢复流程
36.3.2记录输出管理流程
36.3.3调整你的系统管理方法
36.3.4管理SAP企业
36.3.5确定关键绩效指标
36.3.6追踪系统性能
36.3.7管理公司记录
36.4SAPTSO的角色转变
36.4.1达到成熟：新的责任和角色
36.4.2把注意转移到支持/维护
36.4.3在正式上线以外：SAPCOE
36.5最后的SAP操作和帮助台准备
36.5.1最后的准备
36.5.2更新安装文档
36.5.3更新过程文档：运行资料
36.6安排未来的服务和支持
36.6.1开发值得做的支持协议
36.6.2利用联合升级中心
36.7正式上线的第一周
36.7.1上线周的监控
36.7.2计划反馈和继续改进
36.7.3完成执行后评价
36.7.4授予合适的庆祝
36.8小结
36.9案例学习：切换计划

第五部分附录
附录A案例研究解析
附录BSAP缩略语