OLP领导力法则 持续增长20年的人才战略

前言/ 001

第1章 亚马逊的人力资源有何过人之处

基本概念/ 001

【行动理念】强企业背后的驱动力——OLP/ 003

【招聘】录用比自己优秀的人才/ 013

【目标设定与评价】实现20%增长率的指标文化/ 017

【职责范围】在岗位说明中明确的工作任务/ 022

【沟通】密集的每周一次的一对一交流/ 025

【组织形态】扁平＆简单的层级结构/ 029

【数据库】任何人都可以自由获取信息/ 034

将一切都有机地联系起来的亚马逊人力资源战略/ 037

第2章 亚马逊的根基OLP

14条秘诀/ 039

第1条 客户至上/ 041

第2条 主人翁精神/ 048

第3条 创新简化/ 050

第4条 大多数情况决策正确/ 053

第5条 好奇求知/ 056

第6条 选贤育能/ 059

第7条 坚持标准/ 061

第8条 远见卓识/ 064

第9条 崇尚行动/ 068

第10条 勤俭节约/ 071

第11条 赢得信任/ 074

第12条 刨根问底/ 076

第13条 敢于谏言，服从大局/ 079

第14条 达成业绩/ 083

落实OLP的尝试/ 085

OLP永远处于未完成状态/ 087

OLP是世界通用的，无论是在家庭还是人生中/ 089

第3章 更好地了解亚马逊的人力资源

5个关键词——亚马逊人的口头禅/ 093

关键词1 做个怪人/ 095

关键词2 学会自我批评/ 098

关键词3 努力工作，享受乐趣，创造历史/ 100

关键词4 一切由顾客决定/ 103

关键词5 还是天，这才刚刚开始/ 105

为什么亚马逊出现了这么多标语/ 107

第4章 亚马逊招聘

吸引人才的制度和战略/ 111

亚马逊全公司对招聘的重视/ 113

亚马逊的基本招聘政策/ 116

确保预算、制定岗位说明/ 121

亚马逊的招聘渠道/ 124

筛选资料/轮面试/ 127

第二轮面试/ 129

招聘时看的重点不是What而是How/ 132

亚马逊的面试秘诀——STAR/ 135

亚马逊面试必提的问题/ 139

决定录用的方法和标准/ 141

“抬杠人”制度/ 145

第5章 亚马逊的人才培养

亚马逊人需要具备的技能与思维/ 151

亚马逊的基本培养方针/ 153

导师制度和伙伴制度/ 156

将SL理论作为培养员工的基础/ 160

制订启动计划/ 163

亚马逊所传授的技能实例/ 166

培养超越自己的人才/ 171

亚马逊支持培养社会人才/ 173

第6章 亚马逊的目标设定与评价

确保员工与企业成长的机制/ 177

关于人事评价的基本观点/ 179

期中与期末两次评价/ 181

自己设定KPI/ 185

亚马逊式设定目标的诀窍/ 189

以周为单位检查指标/ 192

期中评价注重定性，终评价定量与定性并重/ 196

通过360度评价，确保公平性/ 199

全球范围内调整评价的OLR/ 202

在9个区块建立评价体系/ 206

第7章 亚马逊的领导者培训

培养强企业高管的方法/ 211

亚马逊的“领导者”是什么/ 213

什么是“领导者的领导”培训/ 215

培训周——角色扮演/ 218

培训第二周——解决问题的演示大会/ 222

世界一流的教练服务/ 224

对于亚马逊的领导者来说重要的思维方式/ 227

结语亚马逊热衷创造文化/ 229