有效沟通与解决
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天津武清
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作者许岸高
出版社中国商业出版社
ISBN9787504484253
出版时间2014-05
装帧平装
开本16开
定价36元
货号23541869
上书时间2024-11-30
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商品详情
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- 商品描述
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目录
第一章 沟通力 第一节 沟通是领导租管理的基础 第二节 沟通方式与过程 第三节 有效沟通 第四节 让他信服而不是屈服 第五节 为难问题的应对 第六节 沟通的障碍 第七节 身体语言沟通第二章 认识和管理冲突 第一节 冲突的概念 第二节 冲突的解决方法 第三节 解决冲突的理念 第四节 制造冲突 第五节 冲突的结果 第六节 妥善处理与小人的冲突第三章 沟通与领导 第一节 多一点领导，少一点管理 第二节 情景领导 第三节 领导风格的选择第四章 发言与演讲 第一节 发言 第二节 致辞 第三节 演讲与讲话参考文献
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