冠军服务力
￥ 340 9.5折 ￥ 358 九五品
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北京朝阳
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作者李羿锋
出版社中国科学文化音像出版社
出版时间2012
装帧平装
开本开
定价358元
上书时间2013-11-05
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书名:讲座光盘冠军服务力
原价：358元
作者:李羿锋
出版社：中国科学文化音像出版社
出版日期：2012年出版的图书
内容提要
正版货到付款！免费送货！订购热线:15210449630手机18008700298联系qq: http://www.321.cnhttp://www.321.com《冠军服务力》 作者: 李羿锋 出版社: 中国科学文化音像出版社 出版日期: 2012年11月18日 开本/介质: 6盘DVD+1盘CD 市场价: 680.00 元 会员价: .00 元 立即节省: 322 元 《冠军服务力》内容介绍：榜样的力量是无穷的，行业冠军的成功服务案例学习可以提高行业服务的平均水平，提高企业竞争力；标杆学习法可以快速应用与落地，实现学以致用。李羿锋老师用扎实的理论告诉您什么是服务的核心基础？如何转变观念？怎样制订制胜策略？用大量翔实案例手把手的教给您如何精细化服务营销步骤？如何完善企业服务管理，带动行业服务提升？如何让员工执行重点、提升服务水平？如何让客户满意，忠诚于企业？《冠军服务力》作者简介：李羿锋《东方名家》特聘专家，中国服务营销顶级专家，商业心理学家，企业服务系统设计师,世界商务策划师联合会（WBSA）顶级商务策划师。现任深圳市感恩文化发展有限公司董事长，融20年服务营销经验和实战理论的精华，汲取世界前沿的服务理念，结合中国实际市场，创设深受万千企业欢迎的“冠军服务力”课程。李弈锋教授拥有企业管理与培训教育的丰富经验，足迹踏遍大江南北。为中国数百家服务类大型国有企业如中国移动、中国联通、中国电信、中国银行、工商银行等知名企业提供专业服务类培训服务，听众逾十万，深受好评。《冠军服务力》各集标题：（6DVD 9小时） 第一集 眼光决定未来第二集 新时代创富法则第三集 企业服务化思维第四集 无企业不服务第五集 服务型商业模式第六集 服务的能量第七集 解析冠军服务力第八集 客户对服务的关注点（上）第九集 客户对服务的关注点（下）第十集 抢占客户注意力（上）第十一集 抢占客户注意力（下）第十二集 让客户体验惊喜第十三集 用服务创造价值第十四集 发挥服务的效能第十五集 探究服务的内涵第十六集 提升服务的档次第十七集 创新服务 缔造奇迹（上）第十八集 创新服务 缔造奇迹（下）
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