公园讲解员培训考试教程：讲解技能

图书标准信息

• 作者 齐吉祥、马玉 著
• 出版社 中国林业出版社
• 出版时间 2008-08
• 版次 1
• ISBN 9787503850424
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 其他
• 页数 215页

【内容简介】

《公园讲解员培训考试教程-讲解技能》是依据中华人民共和国建设部颁发的《城市园林工人技术等级标准》《城市建设工人技术理论教学计划和教学大纲》及北京市劳动局关于设立公园讲解员（初、中、高）技术等级标准的通知精神编写而成的。
整套教材分为《北京地理与历史》《园林基础知识》《讲解技能》3《公园讲解员培训考试教程-讲解技能》，其中《北京地理与历史》主要介绍了北京历史、地理、文物等概况，突出地体现了北京公园讲解的文化特色；《园林基础知识》内容是园林艺术、中国传统园林建筑及园林植物等，皆为公园讲解员必需具备的园林专业知识；《讲解技能》主要介绍了语言艺术、礼仪常识，是公园讲解员应具有的技能。
《公园讲解员培训考试教程-讲解技能》为其中之《讲解技能》一册。该教材既适用于公园导游讲解员技术等级培训，又可以作为中等职业学校导游专业的补充材料。

【目录】

序
前言
第一篇导游实用礼仪
第一章礼仪素养的重要性
第一节什么是礼仪
第二节礼仪的作用
第三节礼仪的特点

第二章导游讲解员的形象礼仪
第一节衣着得体，仪表端庄
第二节仪态优雅，举止大方
第三节谈吐文雅，用语得当

第三章社交礼仪艺术
第一节邀请和约会的礼仪
第二节拜访和接待礼仪
第三节涉外接待礼仪

第四章礼仪修养和训练
第一节修养的目的和途径
第三节礼仪修养的训练

第二篇语言艺术
第五章导游讲解语言的艺术特点
第一节导游讲解语言的性质和特点
第二节园林导游讲解的作用和基本要求
第三节园林导游讲解员的基本素质

第六章导游讲解语言表达技巧
第一节有声语言表达技巧
第二节语言艺术对呼吸的要求
第三节态势语言技巧

第七章讲解稿的编写和掌握
第一节讲解稿的编写
第二节怎样掌握讲解稿
第三节使用普通话
第四节园林导游讲解语言常用词汇的读音

第八章发声练习
第一节呼吸控制的基础练习
第二节吐字归音的练习
第三节语词的练习
第四节声调的练习
第五节绕口令练习

第三篇讲解心理学
第九章讲解心理学
第一节讲解心理学概述
第二节讲解心理学的理论基础

第十章游客的需要
第一节人的需要和动机
第二节游客的动机与需要
第三节不同游客的需要

第十一章游客的兴趣、气质和性格
第一节游客的兴趣
第二节游客的气质和性格

第十二章讲解员的情绪和情感
第一节情绪和情感
第二节调整情绪状态
第三节培养良好情感
第四节心理调适

第十三章讲解员的能力
第一节一般能力和特殊能力
第二节注意力
第三节记忆力
第四节解读能力
第五节感知能力
第六节语言能力

第四篇公园导游基础英语
第十四章服务用语
第一节英语语音基础知识
第二节服务用语

第十五章园林行业英语常用词汇
第一节公园及景点专有名词
第二节常见树木、花卉名称

第十六章北京公园简介
第一节公园讲解词
第二节公园导游基础英语
第三节数词和时问表示法
模拟测试卷（一）
模拟测试卷（二）
模拟测试卷（二）
模拟测试卷（一）答案
模拟测试卷（二）答案
模拟测试卷（三）答案
附录优秀讲解及服务事例选登
参考文献