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作者边涛 著
出版社金盾出版社
出版时间2020-01
版次1
装帧其他
货号4603
上书时间2024-12-04
高效管理的前提是高效沟通。作为一名管理者,即便有着高于常人的管理天赋,也需好好研磨说话之道。本书从管理者实际需求出发,一改说教式生硬的写作手法,用简单且经典的案例、故事加以说明,让管理者从中领悟“好口才”的真谛。
书中囊括了管理者需要面对的大部分情况,详尽介绍了不同情况下管理者应该如何应对,能够有效解决管理者的说话问题。阅读本书,管理者不仅可以巧妙地运用语言彰显自己的个人魅力,让管理者身处不同场合、面对不同对象能侃侃而谈,也可以轻松表达思想、解决问题、征服人心,树立卓越管理者的形象和威信。
边涛,营销策划专家、培训师,擅长将复杂的问题以简单的方式表达出来。在多年的企业咨询和培训工作中积攒了大量的实操经验,具有创新理念和产业化思维。
第一章 “会说”是管理者的加分项
优秀的团队管理者,都是口才好的人 / 003
在员工面前,三言两语树立威信 / 008
好口才,轻松增强团队凝聚力 / 013
不要一直“好为人师”,让员工自己寻找答案 / 018
居高临下的对话会让员工感到不适 / 023
第二章 应变,管理者的对话之道
不同场合用不同的方式对话 / 031
与下属沟通,言辞温暖会更让人感动 / 037
困境中,总需要一些急中生智的言语 / 042
巧妙的话语可以化解员工间的矛盾 / 047
社交应酬,好管理者说话面面俱到 / 053
第三章 一句话让员工动起来
管理者一句话,员工刀山火海都不怕 / 061
不要吝啬对员工的肯定 / 066
与其不停说教,不如一次赞美 / 072
适度关怀,用真情感化员工 / 078
这样说,让新员工快速度过磨合期 / 083
第四章 把话说进员工心里
管理者善沟通,更受下属欢迎 / 091
不同的员工,需要不同的沟通方式 / 097
话不在多而在精,提升员工执行力要这样说 / 103
不一定非要下命令,用建议的口吻效果会更好 / 109
站在员工的角度看待问题,才能把话说进对方的心里 / 114
第五章 批评也可以很动听
把握批评尺度,让员工信服又不伤和气 / 123
对于钻牛角尖的员工要多加开导 / 131
员工效率低,找对原因是关键 / 137
当员工努力过后仍然失败时,肯定其过程并总结错误 / 142
人无完人,有欠缺的下属也需要给与认可 / 147
不要在员工有情绪的时候讲道理 / 151
第六章 说话攻心,优秀管理者的谈判力
管理者需要掌握的谈判对话技巧 / 191
赢得胜利的前提,是不打无准备之仗 / 197
营造良好的氛围,事半功倍 / 204
有时候以退为进才能更快走到终点 / 209
适当沉默,此时无声胜有声 / 214
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