不知道员工想什么，怎么做管理

图书标准信息

• 作者 孙科炎、潘长青 著
• 出版社 中国电力出版社
• 出版时间 2014-09
• 版次 1
• ISBN 9787512361539
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 232页
• 字数 222千字

【内容简介】

本书通过分析员工行为背后的心理学缘由，从用人、制定制度、决策、分配任务、指导、沟通、授权、激发创造力、奖惩、促进合作等十个角度出发，为各级管理者提供了针对性的管理建议。本书内容深入浅出，管理案例和心理学实验生动有趣，有益于管理者更好地把握员工心理，进行有效的管理。

【作者简介】

孙科炎

华通正元管理咨询有限公司总经理，企业精益管理咨询专家，战略管理学、组织行为学讲师。长期从事组织战略管理、运营和人事管理的系统咨询和研究工作，著有《大误区：中国企业经营管理的批判性反思》《商战中的心理学》《执行的逻辑：分析问题、提出方案、完成任务的科学理念和方法》等多部畅销书。

【目录】

前言
第1章　用人的境界　　1
用人也要看人格特质2
识别员工的心理特质3
用好员工的优势5
看人不能一刀切7
别给员工随意贴上标签9
敢用比自己优秀的人10
别总想着用最优秀的人12
让员工实现自己的价值14
好团队是配合出来的16
有聚有散，好聚好散20
第2章　学会定规矩　　23
管理，重在抓规矩24
好制度如何产生25
制定规范，慎之又慎27
Contents
要有方法赋予制度严肃性29
员工的职业行为需要规范31
打造符合组织需要的价值观33
违规行为要及时制止34
集体违章时，要杀一儆百36
并不是所有时候都适合匿名制38
让遵守制度成为员工的习惯40
制度无情人有情42
第3章　听取意见与做决定　　45
多数人的意见就一定正确吗46
信息不全面时，不要妄下论断47
不要让你的意见成为最终意见49
群体决策时，容易出现极端陷阱51
异议少并不意味着决策高明53
为个体提供独立思考的机会55
你不一定总是对的57
难以决定时，等一等58
做决定时要注重细节60
好的决定是从比较中作出的62
别以为大多数人和你一样64
第4章　提要求与下命令　　67
成功的管理者究竟要如何做68
任务的设置需要一定技巧70
根据不同任务，设置不同环境72
命令还是商量？你要想好了73
想要提出更高的要求，先找个台阶75
为员工提出一个目标77
目标越清晰，行动效能越高79
细化目标，更有利于员工开展行动81
提醒员工，不要忘了最初的目标83
让他作出承诺，目标更容易实现85
专注更有益于提高行为效率86
第5章　指导与训练　　89
管理者做什么，员工就做什么90
积极暗示，产生积极信念92
如何引导员工的情绪93
改变态度，重塑行为95
合理的刺激产生恰当的行为97
有效强化，提升执行力99
让员工积极评价自己100
责任心决定着工作态度102
赋予员工适宜的期望104
面对挫折，正确归因106
摆正对待成功的态度108
第6章　沟通与反馈　　111
沟通让管理更顺畅112
情境同一，才能真正有效地沟通113
热情，是有效沟通的保障之一115
真诚，是有效沟通的保障之二117
善于自我暴露，让沟通更顺畅119
学会正确地倾听121
批评胜过无动于衷123
能解决问题的反馈才是有效反馈124
稳定准确的反馈，才是有效反馈126
反馈时，要清晰、明确地表达你的观点128
内部舆论，需要正确引导和管理130
第7章　有效授权和控制　　133
真正的管理能成就他人134
自主控制，提升工作满意度135
自发的，才是有效的137
没有授权，就没有效率139
授予权力是最有效的给予141
用管理魅力，感动影响下属143
激发员工的参与意识145
无为而治，真正的管理147
权力需要制约与平衡149
角色决定人们的行为150
明确责任分工，规划职责所在152
第8章　激发创造力　　155
想要发展，就要开辟新的道路156
培育员工的创新能力157
建立创新的态度环境158
环境的差异会让人更聪明160
不放过每一个可能实现的创意162
强化员工的危机意识164
带领员工富有创意地工作166
鼓励创造性思维，摆脱惯性思维168
创新，才能在竞争中取胜170
“头脑风暴”，一种有效的创新方法172
平衡员工的动机水平174
第9章　合理的奖惩　　177
奖励与惩罚的正反律178
满足期望的奖励才有效果180
用荣誉激励员工182
激励的根本是建立情感依赖183
奖惩要适度，钱越多不一定越好185
投其所好，才会物尽其用187
先激励自我然后激励员工189
奖励结果而不是奖励行为191
激励的成效不在于利益的大小193
奖励过度就是惩罚195
奖励不在多而在巧196
第10章　促进团队合作　　199
让员工形成合作的认知观念200
别让认知偏差，阻碍员工合作201
促进良性竞争，抑制恶性竞争202
建立合理的竞合机制204
磨合是实现默契的必经过程206
共同命运把团队成员绑在一起208
如何修复合作的裂痕210
合作不畅是利益矛盾的驱使212
如何处理团队中的矛盾与冲突214
凝聚力在互动中自动强化216
强化归属感，关系更亲密218
后记　　221