康养旅游住宿服务

图书标准信息

• 作者 吴越强 主编
• 出版社 旅游教育出版社
• 出版时间 2021-08
• 版次 1
• ISBN 9787563742837
• 定价 48.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 256页
• 字数 256.000千字

【作者简介】

    吴越强，四川省旅游学校副校长，高级讲师，教育管理硕士。成都市旅游饭店星级评定检查员，四川省旅游饭店星级评定检查员，阿坝州旅游协会第一批入库旅游专家和旅游服务质量监督员，成都师范学院教育学院教师教育理论与实践专家。先后参研省部级多项科研课题，主编或参编多本规划教材。

【目录】

前言

章康养旅游住宿服务基础知识

节康养旅游住宿服务简述

第二节康养旅游住宿服务的特点与原则

第三节康养旅游住宿服务的消费客群

第四节康养旅游住宿服务人员的职业要求

第二章康养主题客房

节康养主题客房概述

第二节康养主题客房的特点与功能

第三节康养主题客房专用设备与物品性能

第四节康养主题客房的销售技巧

第五节康养主题客房的服务要领

第三章康养住宿特色服务项目

节温泉水疗服务

第二节健身房服务

第三节游泳池服务

第四节桑拿与蒸汽浴服务

第五节中医养生服务与专业保健理疗服务

第六节心理疗愈服务

第七节康养特色服务项目的销售

第四章

康养旅游住宿接待服务

节康养旅游住宿服务接待模式

第二节康养旅游住宿的预订与入住接待服务

第三节康养旅游住宿的离店与后续服务

第四节康养旅游住宿服务投诉处理

第五章

康养客房的清洁与整理

节康养客房清洁整理的准备工作

第二节康养走客房清洁服务

第三节康养住客房清洁服务

第四节康养客房小整理服务

第五节康养主题夜床服务与设计

第六章

康养旅游住宿的针对性服务

节老年康养旅居客人服务

第二节伤残病医养客人服务

第三节女性康养客人服务

第四节亲子家庭旅居服务

第五节康养旅游住宿的常规服务

第七章

康养客房设备的维护与保养

节康养客房常规设施设备的维护与保养

第二节康养客房专用设施设备的维护与保养

第八章

康养住宿公共区域的维保服务

节康养服务项甘营业场所的清洁维护

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第九章 康养旅游住宿服务的基础管理

参考文献