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北京朝阳
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作者赵卫宏著
出版社经济管理出版社
ISBN9787509635667
出版时间2015-12
装帧其他
开本其他
定价69元
货号2459281
上书时间2024-12-23
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商品详情
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作者简介
赵卫宏，江西南昌人，管理学博士。长期从事品牌营销、服务营销和网络营销的教学与研究。现任江西师范大学商学院院长、教授，中国市场学会常务理事，江西省高校中青年学科带头人，上市公司营销顾问。
目录
本书从消费者视角开发了一个基于网络零售的顾客价值多维度位阶结构模型, 进而构筑顾客价值驱动的店铺忠诚概念化模型与假设, 并以网络零售消费者为调查对象对模型的妥当性及其构成维度对消费者店铺忠诚的影响机理进行了实证检验。本书揭示了网络零售中顾客价值结构内涵及其在店铺忠诚构筑中的作用规律, 为深化对网络零售中顾客价值的认识, 对网络零售商评估顾客价值、开发价值驱动型店铺忠诚战略具有管理启示, 并为网络零售商有效实施顾客价值驱动的店铺忠诚战略和资源配置战略提供理论和实务的启示。
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