特别特别管用的职场心理学
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北京朝阳
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作者张超
出版社北方妇女儿童出版社
ISBN9787538562835
出版时间2012-05
装帧平装
开本32开
定价28元
货号1818077643280076800
上书时间2024-12-12
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商品详情
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前言
前言：快速高效打入他人内心世界
我出版过两本《职场潜伏心理学》，这本《特别特别管用的职场心理学》是我在以往版本的基础上，作了一个精华的梳理。我精选出生活中最实用的规律，并结合当下职场的现状，新增了一部分内容。
职场中，再多的问题落实下来也不过是人与人之间的关系问题。通过认识一些心理学效应，帮助我们慧眼识人并掌握交往之道，例如在工作中如何处理与领导的关系、同事的关系、客户的关系，还有与自己的关系。
为了让本书的内容更实用，我引入了很多新的案例，例如在讲巴纳姆效应时引用了一个小故事，试图说明人要认识自己是需要勇气的：当一个落水昏迷的女人被救起后，她醒来发现自己一丝不挂时，第一反应会是什么呢？
答案是：尖叫一声，然后用双手捂着自己的眼睛。
从心理学上来说，这是逃避现实，不愿意接受自己的例子。人们有时候宁愿将真相掩盖起来，把自己的眼睛蒙上，也不愿意去设法解决问题。
这种现象在职场中是很可怕的，例如一个人总是特别自我，不注重和团队的合作，他可以蒙上自己的眼睛，说自己的缺点不过是“太心直口快，不能迎合职场虚伪的氛围而已”。
如果有了这样错误的认识而很久都不去改变，错误的认识就会变成一种观点。当一个人的错误认识形成观点，有了定见之后再去改变就非常困难了。
希望读者通过阅读《特别特别管用的职场心理学》，结合切实可行的建议，处理好日常工作上的事务，做到更高效地解决问题，更快速地成长。
导语摘要
特别特别管用的职场心理学，能够帮你处理好与自己，与客户，与同事，与领导的四大关系。例如，与客户相处：你还在迷信那些强势的说服技巧吗？
逻辑严密、滔滔不绝、频发攻势，让对方感受到压迫——对方服了你，生意却给了别人做。
这本《特别特别管用的职场心理学》由张超著，在这本书中，会提醒你，让对方放松下来，也是你的工作任务之一，有时候，见客户是压抑自己欲望的一个过程，有的见面就是为了铺垫，而不是指望能立即拿走对方口袋里的钱。别让你强势的目光暴露出你的功利心，这将比任何光线都让对方感觉到刺眼。
再例如，与同事相处，应该怎么做呢？其实，想让对方欣赏你，你可以先表达出对他的欣赏。心理学发现，每个人都愿意接受一些正面评价的信号。人们更愿意为“崇拜自己的人”拼命表现一番。即使对方完全明白你的评价并非完全发自内心，他还是不可避免地走入这个甜蜜的陷阱中。当然，当面说好话，不如背后多说好话。不必担心，对方总会听到。
作者简介
张超，以圆融之道举重若轻，帮助读者解决生活中最常见的棘手问题。
出版有《攻心话术》《人脉是设计出来的》《人脉是设计出来的.实战篇》等作品！
目录
一章 识人之术：趋利避害靠眼力
首因效应--第一印象，没有第二次机会
配套效应--让你的职场“装备”亮起来
地位效应--你若随性，就要被动
自己人效应--赢得信任的秘密
布里丹毛驴效应--“庸人”成为领导的内幕
懒蚂蚁效应--千万别得罪“最懒”的同事
巴霖效应--轻信，被算计的开始
鸟笼效应--别人为什么不信你
巴纳姆效应--不要被别人定义
阿伦森效应--别让别人以为你在“装”
晕轮效应--个人品牌值千金
鲶鱼效应--小心背后的那只眼睛
半途效应--他离职了，他升职了
归因偏差--妒忌，让人看不到真相
第二章 求人之时：摸透心理好办事
凹地效应--放空自己，吸聚资源
投射效应--不当炮灰，也不过度防卫
黑暗效应--让对方放松也是工作任务
墨菲定律--怎样处理工作中的失误
跷跷板定律--合伙人，利益均衡是王道
马太效应--积极形象，把好运吸到自己身边
名片效应--递出一张“心理名片”
比马龙效应--你想成功，总有人帮你成功
喜好效应--让别人喜欢你，任他是谁
刻板效应--无定见，无成见
韦奇定律--手中无剑，心中有剑
冷热水效应--有制造惊喜的手段
视网膜效应--用脑去观察你的领导
第三章 待人之道：迎来送往有规律
瓦伦达效应--蛋糕做大了，再考虑怎么分
留白效应--没说完的话更有意味
塞里格曼效应--长跑心态让你遇贵人
不值得定律--天底下没有圆满的工作
情绪效应--请注意清洗“情绪污染”
蘑菇效应--想哭，成功了再哭
破窗效应--要么成人才，要么成人灾
登门槛效应--不得不防的一招
反馈效应--你的沉默，会让老板很不安
从众效应--让公司不安的“小团体”
轰动效应--不要让公司的人记不住你的名字
超限效应--你是“办公室唐僧”吗？
安泰效应--不说“我是第一”，学说
“我们是第一”
……
内容摘要
一个落水昏迷的女人被救起，她醒来发现自己在众人面前衣衫不整时，头一个反应会是什么呢？
答案是尖叫一声，然后用双手捂住自己的眼睛。
人们内心的世界很复杂，有时候，人们知道一些事情，却会选择逃避一些事情。
职场中也是如此，要学会把握人的心理——好的职场关系，不是一味地讲实话，而是先判断对方相信什么，再顺应他们的世界观，说该说的话。
《特别特别管用的职场心理学》提供实用的心理学定律，帮你了解自己、读懂他人。
在职场中，人际关系有时候比公司制度更重要！书中提供切实可行的建议，让你在一个个真实的案例中学会慧眼识人，巧妙用人，圆融待人。进而游刃有余地处理你与自己、与领导、与同事、与客户的四大关系。
主编推荐
特别特别管用的职场心理学，能够帮你处理好与自己，与客户，与同事，与领导的四大关系。
例如，与客户相处：你还在迷信那些强势的说服技巧吗？
逻辑严密、滔滔不绝、频发攻势，让对方感受到压迫——对方服了你，生意却给了别人做。
在这本书中，会提醒你，让对方放松下来，也是你的工作任务之一，有时候，见客户是压抑自己欲望的一个过程，有的见面就是为了铺垫，而不是指望能立即拿走对方口袋里的钱。别让你强势的目光暴露出你的功利心，这将比任何光线都让对方感觉到刺眼。
再例如，与同事相处，应该怎么做呢？其实，想让对方欣赏你，你可以先表达出对他的欣赏。心理学发现，每个人都愿意接受一些正面评价的信号。人们更愿意为“崇拜自己的人”拼命表现一番。即使对方完全明白你的评价并非完全发自内心，他还是不可避免地走入这个甜蜜的陷阱中。当然，当面说好话，不如背后多说好话。不必担心，对方总会听到。
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精彩内容
地位效应——你若随性，就要被动人们把处于不同地位的人提出的意见、办法会产生不同效应的现象，称为“地位效应”。美国心理学家托瑞曾经做过一个试验：让飞机场空勤人员（其中有驾驶员、领航员、机枪手）一起讨论解决某个问题的办法，先让每个成员提出自己的解决办法，最后把全组同意的办法记录下来。
结果发现，绝大多数的成员都同意领航员的办法而很少同意机枪手的办法。当领航员有正确的办法时，群体会100%同意；而当机枪手有正确的办法时，群体只有40%的人同意，虽然机枪手的回答也从专业角度进行了分析。
这就更进一步证实了地位效应的存在。
这种效应在人们的生活中很常见。例如，很多地位高的人所提的意见、
办法，会被多数人认同、赞成并执行；而地位低的人所提的意见、办法哪怕是正确的，或与地位高的人一模一样，人们也会有所质疑，而很少会被人认同、赞成，更不会去执行。
举个简单的例子来说，两个领导吵起来了，为什么很少有员工敢于上前劝架，或者是对吵架的人进行批评。从本质上来说，这也是地位效应的作用。领导出错时，一位普通的员工甚至都没有评判和调解的资格。
既然这是一种客观存在的社会现象，而本书又实实在在不是一本“心灵鸡汤”。在这里要提醒读者，如果你对你的领导有意见，但这个意见你不能保证提出来就能改变大的格局，或者让事情发展得更好，那么你就不要急于发言或者“忠言逆耳”。要记住：有了职位，再去建议！
很多人都感觉职位、地位是一个负面的词，我个人感觉这是两个中性词，关键是要看使用这个词的人具有一种什么样的心态。
给大家讲讲我一个朋友的故事。
我的那个朋友曾是一名业绩非常突出的金牌销售，现在却正面临中年危机。他曾经陪伴着那家小公司成长，最辉煌的时期业绩以一当十，关系好到能够和老板称兄道弟。
小公司发展壮大的过程中，老板对朋友委以重任，他想给朋友升职，让朋友培训出一批销售精英，搭建一个团队，在未来的日子里进行团队作战。
我这个朋友的销售工作虽做得风生水起，却一直以来都是闲云野鹤，喜欢独来独往。
听老板说让他搭建团队，朋友坚决拒绝。他说自己并不是那种小气不肯分享的人，只是他不愿意受拘束，不爱管理别人。在老板多次说服无效的情况下，朋友继续闲云野鹤般地工作着。
公司在不断地成长，而公司的氛围也慢慢发生了变化。
公司开始增加了很多新的部门，流程越来越多，人员越来越多，管理手段和管理部门越来越多，我的朋友也越做越不开心。
例如，他已经答应了给一个新客户寄出样品，但是公司库房不能放货给他。原来根据公司的新规定，需要多级申请、审核，有多个部门的签字才能生效。朋友非常不高兴，每当他抱怨或者和其他同事争论时，总是老板出面替他解决问题。
后来，朋友和一个同事大吵了一架，严重地影响了他的心情。
吵架的缘由还是因为制度的繁琐，朋友想越过流程，可是新来的员工并不给他面子。和朋友起争执时，对方非常尖锐地说：“你又不是销售经理，凭什么要求特权？”这句话深深地刺激了我的那位朋友，因为很多区域的销售经理在过往的工作中业绩都不如他。但是公司发展起来，他们开始带团队，职位自然也升高了，权力也就大了起来，办理这种小事不受流程限制，基本上就是一句话的事。
朋友突然决定离开公司。当他和老板提出辞职时，他原以为老板不会同意，还准备了多个说服老板的理由。可是没想到老板虽然做得仁至义尽，甚至多给了他一个月的薪水，但就是没有提到“留”这个字。
当老板没留他时，我劝过朋友放宽心，不要纠结，毕竟这个老板也有自己的算盘。他辛辛苦苦把公司做起来，培训了很多人，将公司推向了一个现代化的管理之路，不得不制定很多的流程和规则。因此，为一个人废一条流
程是不明智的。
毕竟，随着发展，公司出现了新的格局。老板不再需要精兵，而是更需
要强将了。
讲这个故事是为了告诉大家，在职场中不要迷信个人能力，要重视地位和职位。当自己能够获取地位和职位的时候，不要因其他原因而错过了机会，有一句话叫做“不在其位，不谋其政”。的确如此，普通员工在公司中说话的分量不够重，对事情结果的发展控制方面肯定没有老板拿捏得那么好。
搞不好不仅自己忙忙碌碌，上司、下属、同僚还会对自己的处理结果产生一
堆意见。
当然还要注意的一个问题是，即使在公司中有了地位，也要保持适当的低调，想要办事情、提问题时，要中肯，什么事太过了都不好。虽然管理者同样也反感冷漠的员工，但太激进的话他们也未必欣赏。
最正确的做法是凡事都要积极主动一点。规章制度要遵守，但如果是制度照顾不到的地方，也要尽量去做，不要总提意见，而应该争取自己在发展强大之后再提意见，在这样的心态下工作，肯定会有大的起色。凡事先从自身找原因，自己改变了，一切才能随之改变。
如果你现在只是一个士兵，想当将军的话，就要先看到将军成功的优点，再规避其中的不足。而且，你还可以在工作之余多帮忙做一些分外之事，这样就会慢慢形成领导者之风气，说话会更有说服力，威信也会更高，在适
当的机会下，提拔起来更是理所当然。当你拥有了地位时，你就不再被权限所制约。
有必要提醒的一点是，在你意识到职位的重要性，往上攀登的过程中，要注意把握人们的心理。
1996年，鲍勃·多尔在竞选总统时就犯了错误。他的竞选口号概括起来就是：“选鲍勃·多尔吧，该轮到他了！”结果，人们把票都投给了把美国的未来勾勒得更为清晰的比尔·克林顿，使其得以连任。
你的领导们在意的不是你过去的表现如何。对于一个领导来说，他真正关心的是你在新的职位上能为他和公司做些什么。你的过去只表明了你将来可能的表现，顶多是个参考而已。最终提拔你的原因在于你未来可能会为公司作出的贡献，他只想知道你是否能为他带来目标明确、收益颇丰的未来。
在工作中，多展示你对未来的期待、抱负和计划，会有助于你得到更好的职位。P016-021
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