最佳实践萃取

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北京朝阳

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作者孙波

出版社凤凰出版传媒股份有限公司江苏人民出版社

ISBN9787214205865

出版时间2017-04

装帧平装

开本16开

定价32元

货号1537712308544455680

上书时间2024-12-12

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商品描述: 作者简介
孙波，2005年毕业于加拿大蒙特利尔市的Concordia大学，获得课程设计与开发硕士学位，曾任职于IBM先进学习中心，过去12年专注于为中国客户提供课程设计与开发工作。

近年来，孙波老师着重研究课程开发领域底层的两个核心技术：实践萃取与学习体验设计，并把这项技术用于辅导业务专家开发课程之中，取得了非常好的客户反馈，服务的客户包括华为、阿里、百度、赛诺菲、京东、海尔等。

目录
第1章关于最佳实践/1

一个知乎上的回答/1

最佳实践的定义/5

为什么要萃取最佳实践/8

萃取最佳实践需要哪些能力与技能/13

总结/24

第2章明确业务目标/26

第一步：找到业务问题/27

第二步：获得Sponsor的支持/36

第三步：激发专家分享的动机/41

总结/45

第3章描绘场景地图/46

第一步：从业务目标推导出关键任务/49

第二步：从关键任务推导出业务场景/53

总结/65

第4章萃取最佳实践/67

典型故事（Story）/68

用于最佳实践萃取的故事/72

萃取故事的工具/75

整体图片（Picture）/79

工作任务分析/81

内容摘要
专家的经验经过萃取才能成为组织有价值的知识资产，才能大规模使用。本书提供了系统化的萃取方法，将隐形的经验显性化，让组织的智慧得以传承。

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