社群营销与运营实战

前 言 
在日常生活中，网络营销已经成为一种普遍化现象。不管是传统企业还是新型企业，都面临着向网络营销转型的发展路口。如何通过网络来推广产品、树立品牌，成为各行各业变革需要考虑的问题。 
对于变革，注定有人会被淘汰，也注定有人会崛起。被淘汰的，往往都是不愿意改变的，或者跟不上时代变革的；而崛起的往往需要主动寻求变革，甚至走在时代前列的。为了不被淘汰，这几年我们也是将大量的时间和精力放在演讲、社群和新媒体（短视频）营销的研究和实践上，希望帮助企业解决运营中问题。 
在实践过程中，我们得到了很多朋友反馈，希望我们能够提供更加实战实操的案例和经验，由于作者一直在进行社群方面实践，积累了很多经验。我们创建的演讲者社群和中部之声社群线下活动参加率达到50%，活跃度非常高，成为业内很多社群运营效仿的模式。 
本书就是我们实践的结晶，本书内容是从社群的产生和发展讲起，运用大量的实战案例，找到玩转社群营销的策略和技巧，实现社群变现。本书图文并茂、内容落地，丰富的案例分析，可跟着实战操作，适合企业营销从业者和新媒体营销从业者等学习阅读。当然书中的一些观点和案例可能有失偏颇，希望得到大家的批评指正。 
本书能够面世，离不开大家的支持。首先要感谢出版社姜新祺社长、亢博剑老师和谢荣老师为此书出版的付出和努力；其次要感谢私享荟魏开旺老师，最后要特别感谢江中原、胡学能、陶雄、罗海建、崔姣姣、项亭和苏冬冉，是你们的支持，才真正让本书能够和广大读者见面。

第1章 社群产生与发展

1.1　什么是社群

1.1.1和社群相关概念

1.1.2　社群的定义

1.2　人类社群发展

1.2.1　原始社会社群

1.2.2　农业社会社群

1.2.3　工业社会社群

1.2.4　当今社会社群

1.3　互联网社群的形成

1.4　移动互联网引爆社群

1.4.1　微信、抖音等社交工具快速发展

1.4.2　移动互联网加速社群发展

第2章　互联网思维和社群解构

2.1　互联网思维

2.1.1　互联网思维之用户思维

2.1.2　互联网思维之产品思维

2.1.3 互联网思维之数据思维

2.1.4　互联网思维之自媒体思维

2.1.5 互联网思维之跨界思维

2.1.6　互联网思维之迭代思维

2.2　为什么要做社群？

2.3　社群的分类

2.4　社群经济解构

2.4.1　社群重新定义新经济

2.4.2　社群经济是新型商业形态

2.4.3　社群经济是人本主义的回归

第3章　如何玩转社群营销

3.1　社群经营的五大步骤

3.1.1　聚合粉丝是基础

3.1.2　策划活动，让粉丝参与是重点

3.1.3　线上和线下的联动是关键

3.1.4　打造核心社群是目标

3.1.5　沉淀社群文化是终点

3.2　社群规则制定

3.2.1　社群定位是核心

3.2.2　社群群主和管理员的设定

3.2.3　入群门槛的设定

3.2.4　确定社群的主题和内容

3.2.5　社群激励制度的设立

3.2.6　发言内容规范的设定

3.3　社群运营技巧

3.3.1 如何进行用户角色剖析？

3.3.2　如何制造神秘营销？

3.3.3　怎样关注用户的日常习惯？

3.3.4　如何招募高质量的人？

3.3.5　如何发放红包？

3.3.6　如何控制社群的活跃度？

3.3.7　如何让社群内容多样化？

3.3.8　如何进行社群拉新？

3.3.9　如何激活沉闷的社群？

3.3.10　如何进行社群危机管理？

3.3.11　如何从0到1构建社群？

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