把小单做大，把死单做活
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作者俞慧霞，李银玲 编著
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115213402
出版时间2009-10
装帧平装
开本16开
定价35元
货号1144777574405750790
上书时间2024-12-11
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商品详情
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作者简介
俞慧霞，女，曾在外企从事市场营销工作多年，担任某企业营销总监，目前在某咨询公司任职。主要研究方向包括市场营销、战略规划等，对营销技巧以及客户管理有着丰富的经验，著有《与客户沟通的N个技巧》、《是公司成就了你》、《销售员营销训练》、《销售员心理素质训
目录
1消极情绪会变成痛苦诅咒
2没有人天生会成功
3神游法：提前在头脑中做几次“预演”
4期望法：大胆想像你的最高目标
5从自信乐观的步开始
6至少不要让自己空跑一趟
［测试1］你的自信心有多强
第二章 主动心：留住客户就能留住一切
1每一个人都可能成为你的客户
2积极地把自己推销给周围的人们
3在推销产品前向客户推销你的想法
4敏锐寻找客户的“松口”迹象
5主动创造签单机会
［测试2］你是积极主动的销售人员吗
第三章 进取心：有野心才能有大单
1保持“空杯”心态，通过各种途径学习
2不自满：点滴成绩不止步
3不自惰：勤奋是成功的基石
4多总结：经验教训都重要
5每一分钟都要充分利用
6让你的销售更高效
［测试3］测测你的进取心
第四章 耐心：不急不躁签大单
1前期准备要认真
2用心做好分内事
3软磨硬泡找“目标”
4多些理性，少些“气性”
5客户越不耐烦你就越要冷静
6过程要务实，勿搞“”
7掌握火候，别逼客户太紧张
8市场维护同样重要
［测试4］你的耐心是否有待加强
第五章 细心：说服客户，不如感动客户
1客户是上帝，没有理由不爱他
2千万别耍小聪明
3切勿表现势利
4给客户更多充满人情味的关怀
5把对客户的体贴落到细微之处
［测试5］你的细心程度如何
第六章 同理心：将理解客户作为一项基本素质来铸炼
1永远把客户摆在位
2理解和认同更能减少客户的排斥心理
3少说“我”，多说“您”
4用同理心进行深入聆听
5用精练的语言表达想法
6用双赢观念争取客户认同
［测试6］测测你的同理心
第七章 责任心：解决问题，而不纠缠于问题
1做“解铃人”，不做“系铃人”
2做“分析机”，不做“传声筒”
3让问题在你这里划句号
4尽优选努力帮助客户解决实际难题
5告诉客户你会为彼此间的交易负责
6随时向客户展示你的负责态度与承责能力
［测试7］你是个负责任的人吗
第八章 恒心：百折不挠，死单也能活
1你知道销售员每天要遭遇多少拒绝吗
2只有一时的“失”，没有注定的“败”
3厚脸皮也可得到锻炼
4告诉自己：只能前进不能后退
5做粘上客户的“强力胶”
6针对客户喜好调整自身态度与方法
7永不言败，从不停止行动
［测试8］你有多少恒心
内容摘要
《把小单做大,把死单做活高手必备的8个销售心法》提供了销售人员获得成功必备的8种心态，并将这些心态与销售中的技巧紧密结合，是一部同时具有指导性和实用性的“销售兵法”。全书精选了大量的销售案例和哲理故事，融入了许多销售人员的成功经验和方法，供读者学习、借鉴。
《把小单做大,把死单做活高手必备的8个销售心法》适合一线销售人员及销售管理人员阅读。
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