互联网思维到底是什么

　　多年以前，你扮演的是颠覆传统的角色；如今，你可能还未功成名就，却发现自己成了被颠覆的对象。
　　这份创办于1877 年的报纸几乎经历了美国2/3 的历史，获得了数不清的荣耀：47 次普利策奖、18 次尼曼奖学金、368 次白宫新闻摄影协会奖……
　　然而，荣耀毕竟都是过去辉煌的记录。在互联网和新媒体的联手冲击之下，《华盛顿邮报》的经营早就每况愈下，在2012 年第4季度，更是历史性地亏损4540 万美元。
　　2013 年9 月3 日，微软收购诺基亚，曾经的手机老大就此委身下嫁。曾几何时，Nokia 就是手机的代名词，满世界都是它骄傲的广告：每眨眼一次，就卖出一部诺基亚。直到今天，那个“叮咚-叮咚-叮咚”的清脆铃声仍回响在多少人的脑海里，然而在苹果、安卓和山寨机的世界里，早已没有了它的位置。
　　与国美战斗了十几年的苏宁好不容易超越对手，来不及庆祝胜利，却发现宝座已有人捷足先登。“剁手族”每一天都在显示屏前和手机屏幕上狂欢，2013 年11 月11 日，天猫宣布24 小时的交易日达到创纪录的350 亿元，人们饶有兴趣地看着京东与天猫斗法，热情十足地谈论初生的微信支付，却没人再关心国美、苏宁和家乐福遍布全国大中城市的门店。
　　2014 年，世界以工业思维构建的商业体系正在瓦解，互联网思维席卷而来，这对每一个人、每一个企业都是一次机会！
　　正如马云所言，“这是互联网的时代，不再属于李嘉诚了。李嘉诚在他那个时代，真的很不错，但现在已不可能出现另一个李嘉诚。不是马化腾特别厉害，我更没什么，而是时代厉害，我们只是顺应互联网的潮流而崛起。”
　　历史，就是这样的无情和残酷。很多时候，你的没落和衰亡并不是由于你的无能和懒惰造成的，而仅仅是因为你不在历史的趋势里。
　　互联网并不是一个更加强大的野蛮人在传统巨头的地盘上攻城略地，它只是重新书写了商业的规则，让你的存在变得没有意义。
　　它不是我们习惯上的工业时代的延伸，不是钢铁和水泥缝隙里长出来的一个老物种，不是旧的生态系统里引入一个新的竞争者，而是创造了一个新的生态系统，开启了一个新的时代。
　　自瓦特发明蒸汽机以来的250 年间，机器思维或者说工业思维一直是我们这个社会的主导思维，中心化、集中化、标准化、控制化等工业品生产领域的概念不仅成为社会管理的方法，也成为商业运作的准则。
　　工业思维从它形成的那天起，就一直鲜有挑战者，因为它高效、直接还管用，尤其对于资源的拥有者而言，工业思维不仅是他们攻城拔寨的利器，还是巩固边界、防御进攻和内部控制的工具。
　　但是，互联网恰恰是去中心的、异质的、多元的和感性的，它天生就有民主的特性，正好是可以解构工业思维的中心化、集中控制和标准化的理念。
　　从蒸汽机到互联网，不是一次单向度上的技术进步，而是一次商业的进化和思维的革命，它们之间是三维和二维的区别。
　　对于每一个与互联网、商业有关的人，我们都要拥抱这种变化，去趁势开启新的航程！
　　作者
　　2014.4

上篇 未来早已到来，只是还没有普及
第1章 一场正在发生的革命
这些巨人倒下时“连身体都是温的”--身经百战，光环无数，一样在历史面前输得体无完肤。可是，他们或许还不知道到底是为什么
在互联网技术日新月异的今天，新一代消费者的生活方式、消费习惯和情感需求，只要你没有办法紧密参与，他们就会毫不犹豫地抛弃你
1.1 那些陨落的巨星
1.2 从底层开始的断裂
1.3 疯狂比特币

第2章 消费者重获主权
在被互联网改变的现实世界里，门店依然是门店，衬衫依然是衬衫，也不会有一瓶互联网的矿泉水，互联网并没有改变物理世界的存在方式。互联网对我们沟通方式和营销模式的改变虽然影响深远，但是它对商业世界最根本的意义在于：让原本每一个孤立无援的消费者第一次在网络的世界里连接了起来，能够以群体的方式展示自己的力量。
2.1 一个沉睡已久的理想
2.2 “丰饶”唤醒了消费者主权
2.3 难以维系的垄断
2.3.1 万恶的“资本家”开始讨好
2.3.2 媒体的话语霸权分崩离析
2.4 连接的惊人力量
2.4.1 圈层：人际关系的扩展
2.4.2 社群：社会关系的再凝聚
2.5 见面就是亲，有心就有爱

第3章 断层时代的商业速写
余额宝被称为“屌丝”理财神器，它从一开始切入的就不是传统意义上的金融客户。在余额宝1000亿元的规模中，平均每个客户的认购额才3000多元，这个人群是传统的金融行业根本就没法服务好的。也不是他们不愿意服务，是服务的成本太高了。
3.1 消费者主权时代的用户特征
3.1.1 得“屌丝”者得天下
3.1.2 无粉丝，不品牌
3.2 消费者主权时代的理想产品
3.2.1 “爽”：体验超出心理预期
3.2.2 把复杂做到简单，把简单做到极致
3.2.3 爱是衡量产品体验的一道“金线”
3.3 消费者主权时代的理想创业
3.3.1 “以用户为中心”
3.3.2 重视感性思维
3.3.3 “纯粹，也是可以成功的”
3.3.4 从超级产品经理到系统架构师

中篇 你以为的都是错的
第4章 是体验，不只是产品
用户体验不能只局限功能，而要着眼于产品的使用全过程。从用户第一次接触产品信息、到购买、到使用以及结束使用整个完整的过程，凡是和用户发生关系的所有环节都是体验的一部分。
4.1 一场10亿元人民币的赌局
4.2 不要再换厨师了
4.3 不是产品做了什么，而是用户体验了什么
4.4 产品体验的3+3法则
4.4.1 产品体验的三个层面
4.4.2 从三个角度说产品
4.5 产品是一个有机生命体
4.5.1 专注：找到产品发芽的种子
4.5.2 快速验证，不断试错
4.5.3 唯快不破：从瀑布模型到迭代进化模型
4.6 极致体验：做重你的模式
4.6.1 爱康国宾的创业故事
4.6.2 创业本身已经很“轻”：我们都喜欢四两拨千斤
4.6.3 做重模式的本质是提升产品体验
4.6.4 “人”在品牌建设中的作用

第5章 是用户，不是客户
传统的客户思维是一种告知的思维。通过大量的广告、促销来告诉客户，快来购买我的产品吧。
而用户思维是一种打动的思维。相比于淡漠的客户思维模式，用户思维是把每个消费者都当作一个拥有自由意志的“货币选民”，他们之间是朋友的关系。
5.1 “客户是上帝”
5.1.1 “客户是上帝”是怎么来的？
5.1.2 客户真的是上帝吗？
5.1.3 客户是货币持有者，而不是“货币选民”
5.2 用户思维的三大特征
5.2.1 特征一：用户思维是一种打动的思维
5.2.2 特征二：用户思维是信任与认同的思维
5.2.3 特征三：用户思维是社群运营的思维
5.3 用户帮你跨越鸿沟
5.3.1 创新路上的鸿沟
5.3.2 用户成就小米：100个梦想的赞助商
5.3.3 从众筹出发
5.3.4 品牌是用户赋予的
5.4 给用户持久体验来挖掘深层次需求
5.4.1 他们都是你的用户
5.4.2 用户需求的冰山
5.4.3 获得用户并找到冰山下的“内在”

　　《互联网思维到底是什么：移动浪潮下的新商业逻辑》由风险投资人、自媒体“B 座12 楼”的运营者——大象、蔡博士与飘泊一柳三人写就，本书基于丰富的行业案例与实战积累，在《互联网思维到底是什么——移动浪潮下的新商业逻辑》中提出：互联网思维是相对于工业化思维而言的，它创造了一个新的生态系统，开启了一个新的时代。这个时代是去中心、异质、多元和感性的。在互联网思维的指导下，扁平化的企业组织、强烈的情感诉求，以及自传播的媒体属性，让产品本身成为一个有机生命体。
　　互联网并不是我们习惯上认为的工业时代的延伸，它解构了工业思维，颠覆了我们所熟悉的商业世界。
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　　（1）到底什么是互联网思维？阿里、小米、腾讯等公司或大佬被贴上“互联网思维”标签，让人们去膜拜、学习；当下流行的“互联网现象”就等同于互联网思维吗？这都是一种误读！大佬的玩法，你学得来吗？
　　（2）《互联网思维到底是什么》以新视角解读：互联网思维是移动浪潮下的新商业逻辑！本书通过对30余个接地气案例的深刻解析，带你真正领略互联网思维的5大真义：去中心、异质、多元、感性和自传播。不讲高大上，只讲接地气的案例！助你具备趁势而为的素质，抢占风口的能力！
　　（3）《互联网思维到底是什么》由风险投资人、自媒体“B座12楼”的运营者——大象、蔡博士与飘泊一柳三人，基于丰富的互联网与科技行业案例与实战积累写就；他们见过的项目足够多，深谙各种商业模式！写作本书用了大半年时间，改了又改，堪称真诚之作。
　　（4）系统剖析互联网思维与新商业模式的作品！推荐与互联网、商业有关的人群阅读！企业转型、个人变换思维方式，抢占风口从本书开始！