作者简介
【美】尼古拉斯·博斯曼 他花了20年研究人们交往、沟通和合作的方式;他在世界各地的企业、大学,包括哈佛和伦敦商学院讲授“完全沟通”这种革命性的技能。他创办的“交际90”(connect90.com)和“青少年交际90”(teenconnect90.com))项目,成功传授互动性的面对面沟通技巧及增强自信的实用方法,被媒体和读者誉为专属于这个时代的戴尔·卡耐基。
李璐 美国伊利诺伊理工大学金融学硕士,从事互联网教育行业。译作有《纳尼亚传奇》《孤独狗》等图书。
目录
序言:那些至关重要的90秒/1
第一部分 基础原则
第一章 马尔登法则:没有失败,只有反馈/3
第二部分 新的法则:与人性产生连接
第二章 消除“攻击或逃避”的反应/31
第三章 ABC法则/47
第四章 运用大脑的语言/75
第五章 与感官产生连接/85
第三部分 与不同的人格建立连接
第六章 培养人格/97
第七章 了解公司本质/111
第八章 找到属于你的风格/127
第四部分 建立关系
第九章 万事开头难/147
第十章 打开对方的话匣子/167
第十一章 寻找正确的方法/187
第十二章 成功沟通的秘诀/207
第十三章 精彩必将继续/237
后记:接下来的路怎么走?/253
内容摘要
初次见面的前90秒决定了你能否赢得对方的信任顺利成交!销售、谈判、人际交往、领导团队,良好的第一印象是建立威信聚集人脉的关键一步。“当代卡耐基”尼古拉斯•博斯曼是快速赢人脉的专家,神经语言程序学(NLP)的高级执行师。在这里,他告诉我们如何运用外表、身体语言、态度和声音来建立良好的第一印象以及融洽信任的关系。他帮助你说服他人接纳你的观点,并且按照你的想法行动;告诉你初次见面的90秒钟我们能做哪些:给予对方想象;确立社交空间;连接大脑语言;连接三种感官;连接四种人格;10秒广告;引导话题;连接情绪让对方安心……而这些就是快速聚集人脉顺利成交的关键几步!
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41个沟通技巧+42项说服力练习,“当代卡耐基”尼古拉斯•博斯曼分享90秒内赢得人脉的快捷方式:先是要和他的直觉建立信任,然后才会与他的人格产生默契!90秒我们要给予对方想象;确立社交空间;连接大脑语言;连接三种感官;连接四种人格;10秒广告;引导话题;连接情绪……这些就是您在职场上平步青云、人际关系融洽的硬技能与软实力!
精彩内容
第一章马尔登法则:没有失败,只有反馈我的第一份工作是弗朗西斯·泽维尔·马尔登的私人助理。马尔登是英国发行量最大的周刊《Woman》的广告部经理。在20世纪60年代中期的英国,广告业竞争极其激烈,我的上司马尔登仅用了三年时间便从名不见经传的小职员一跃成为广告业翘楚。弗朗西斯·泽维尔·马尔登的成功得益于他高超的社交天赋。
正是“马尔登法则”使得马尔登的社交能力发挥得游刃有余。
“马尔登法则”的基本理念就是:“第一印象奠定了成功的基石,而不是社会阶级、学识文凭、教育程度或谁为午饭买了单。”事实上,在我们与某人初遇的两秒钟内,就已经做出了如何对待此人的决定。
但是你也不要对此洋洋得意,因为在你做出判断的同时,对方也在决定以何种态度面对你。那么你肯定会问那另外的88秒会发生什么呢?这88秒用来确定和巩固建立起来的关系,并且确立你们之后的交流方式。
马尔登的见解总是一针见血:“当人们喜欢你时,看到的都是你的优点。相反,如果人们不喜欢你,看到的往往是你的缺点。这是个常识。就好比如果一
个客户喜欢你,她就会把你的蹦蹦跳跳理解为激情四射,但是如果她不喜欢你,她很可能会认为你很愚蠢。”他是对的。一个欣赏你的面试官会将你的性情温和解读为礼貌周到,而不喜欢你的面试官会认为你生
性懦弱。一个欣赏你的经理会将你的信心十足解读为勇敢坚毅,而不喜欢你的经理会认为你骄傲自大。一
个人的天才之处,在另一个人身上就是愚蠢不堪。这一切都取决于你在对方脑海中的印象。正如马尔登法则所揭示的那样:“赢得了对方的想象,也就赢得了对方的心。”“生活,就是无论你从哪个角度去观察
它,从最初的那一刻开始,都和行为有关。想象激发情感,情感触发态度,而态度驱动行为。”我从没见过像弗朗西斯·泽维尔·马尔登这样的人。我从英国北部迁往伦敦,就是为了感受惊喜不断、日新月异的生活环境,然而在抵达伦敦之前,我都没有真正想明白自己究竟想要的是什么。很快,我意识到自己会为那些能够真正做成事儿的人倾倒和着迷。不过,马尔登对我来说一直是个谜,因为在很长的一段时间里,我都不知道他究竟是个天才还是疯子。
马尔登的确是个天才,但是我花了很长一段时间才明白究竟是什么使得马尔登效率惊人。事实上,他布置给我的一些工作,乍一看荒唐至极。我的第一份疯狂任务就是把2467个各式各样的信封密封好、贴上邮票、写上地址,最后再把所有信封都塞进一个巨大的布袋里。第二天下午,我跟随着天才马尔登外出销
售,来到位于牛津街一家邮购供应公司总经理的办公室里。马尔登看起来气宇轩昂、精明能干、自信快乐,而我背着个大麻袋,看起来就像是刚从墓地抢劫了一具尸体回来。
我们被领进总经理的办公室。弗朗西斯·泽维尔·马尔登热情地与这位潜在客户寒暄起来,看起来就像是老朋友一样,说他们是兄弟都不为过。马尔登向对方介绍我是他的助手,然后东道主示意我们坐下。
我们坐在经理宽大的古董桌前。刚刚落座,马尔登就微笑地说道:“如蒙您允许的话,我有件东西想送给您。”“当然没问题。”经理微微点头。
“尼克,打开看看。”马尔登说道。这是我该登场的信号,我一刻也不敢耽搁,于是我假装带着一脸痛苦的表情,在地板上铺开一张巨大的绿色帆布,然后把麻袋里所有的信封一股脑地倒在帆布的正中央。
2000多个信封滚落到地板上,堆在椅子边。(P3-5)
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