设计的立场—扩展的服务设计观念

　　前言
　　现代设计在经历了一百多年的发展之后，需要重新审视一下自身过去的辉煌，并思考未来的发展方向。借助新技术、新材料、新媒介的力量，设计文化呈现出了多元的发展趋势，设计工作也逐渐地由专业化综合设计服务向以用户体验为主导的专门化服务设计转型，设计自身的观念正在悄然改变。
　　世界一些主要经济体在反思发展过程中对资源与环境破坏的同时，也在积极寻找各种应对的解决方案，例如淘汰旧的生产模式，积极推广新能源、新技术、新材料的应用，在制造环节加大对环境的保护力度，建立资源可持续利用的激励机制等。但从国家竞争力的角度出发，近年来对服务价值的再认识与开发应用越来越受到重视，政府鼓励各个领域深入挖掘服务潜在的价值，推动公共资源的合理分配，发挥行业服务的社会能量，提高社会综合发展效率，最终实现现代社会公共服务均等化的目标。尤其是在未来中国产业结构调整的过程中，利用以用户体验为核心价值的服务设计手段，结合互联网技术的进步，逐步探索出一条具有中国特色的设计产业发展新模式。
　　服务设计的观念近年来传入中国，早期服务设计的概念是在西方商业管理领域兴起，并在管理学方面得到应用与推广，但随着服务设计的深入发展，形成了向设计学科延伸的趋势，并引起设计理论界的关注，许多前沿的设计理论家开始尝试接触该观念，并结合各自的研究背景发表一些著作和论文，共同探寻服务设计的价值，同时设计企业和设计师也积极跟进服务设计的发展态势，一些企业尝试开拓服务设计的潜在市场，并寻找可实践应用的机会，积累案例经验，这样的探索率先在国内许多公共服务领域践行尝试，并取得了很好的社会价值和设计意义。
　　《设计的立场----扩展的服务设计观念》就是在这样的一个大背景下逐渐积累成形，旨在对设计观念的产生背景进行研究，将可持续发展观念与服务设计有机结合，反思设计作为社会主动行为的立场，研究服务设计在当下社会发展中应用的前景和意义。该书第二部分结合作者在欧洲多年的学习经历和经验，深入介绍欧洲六个传统设计大国的国家设计观念，展现设计发展的全球性与多元化的时代特征，为国内的设计教育发展和设计实践的推广提供借鉴。
　　本书适用于设计学科的相关专业，尤其是针对工业设计、环境艺术设计、建筑设计、空间设计、视觉传达设计与数字媒体艺术等专业的本科生和研究生，同时也面向设计企业的设计师、设计管理人员，在设计观念上提供新的思考方向。另外本书的欧洲国家设计观也为即将准备赴欧继续设计学深造的学生提供可借鉴的内容，帮助他们发现适合自身兴趣特点的国家和学校，让设计的高级阶段学习目标更加明确。
　　本书的完成与出版，得到了北京工商大学科研项目的大力资助，感谢学校的领导、同事在著书过程中的支持与帮助。同时感谢本人曾经就读过的中央工艺美术学院（现：清华大学美术学院）、荷兰皇家艺术学院（RoyalAcademyofArt，theNetherlands）、荷兰圣约斯特设计学院(PostSt.JoostAcademy，theNetherlands)的老师的培养和同学的关心。也向所有本书中被引用资料的作者和前辈表示衷心的感谢和诚挚敬意。
　　由于时间仓促，作者水平有限，加上互联网时代知识的快速传播与更新，本书所采用的资料难免有误，不足之处请专家、同行学者批评指正为盼。
　　郑子云
　　2013.年11月于北京

　　郑子云，北京工商大学艺术与传媒学院副院长，副教授，本科毕业于中央工艺美术学院（现清华大学美术学院）工业设计系产品造型设计专业；研究生就读于荷兰布拉邦特大学圣约斯特学院图形设计专业，荷兰皇家艺术学院工业设计专业，并获硕士学位。近年发表核心期刊论文十余篇，主持省部级研究课题项目2项。

导论
第一部分 设计的观念
1 多元化设计观念的形成
01 设计观念从艺术与自然中的借鉴与突破
02 大批量制造观念的形成与小批量生产的未来使命
03 设计观念中的机器美学
04 为人民服务的设计观念形成
05 设计与商业利益的矛盾
06 设计的责任与民主观念
2 可持续发展与设计变革
01 可持续的发展伦理观
02 可持续发展概念与商业策略修正
03 创建可持续发展条件与环境修复
04 可持续发展的行为设计
05 为第三世界可持续发展的行动主义
3 服务设计
01 服务设计观念的形成与发展
02 服务设计与各学科的相互关联
03 服务设计的方法
04 服务设计的工具
05 服务设计的沟通功能
06 中国与荷兰设计沟通的教学方法比较
07 公共服务设计的应用一以城市公共交通运营服务设计为例

第二部分 欧洲国家的设计观
4 德国——设计的社会属性：为大众服务
01 德国设计观念概述
02 乌尔姆设计学院的设计观念
03 近代德国设计观念的更新与发展
……
后记

　　《设计的立场：扩展的服务设计观念》旨在对设计观念的产生背景进行研究，将可持续发展观念与服务设计有机结合，反思设计作为社会主动行为的立场，研究服务设计在当下社会发展中应用的前景和意义。该书第二部分结合作者在欧洲多年的学习经历和经验，深入介绍欧洲六个传统设计大国的国家设计观念，展现设计发展的全球性与多元化的时代特征，为国内的设计教育发展和设计实践的推广提供借鉴。

《设计的立场：扩展的服务设计观念》突出理论与实践的结合，图文并茂，结合实例分析，剖析设计的原创本源与价值。