• 不会说话就当不好领导
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不会说话就当不好领导

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9.82 3.1折 32 八品

仅1件

北京朝阳
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作者赵凡禹 编

出版社立信会计

ISBN9787542926319

出版时间2010-09

装帧其他

开本其他

定价32元

货号1814533896839745536

上书时间2024-12-10

宏铭图书店

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   商品详情   

品相描述:八品
商品描述
目录
CHAPTER 1  会说话是当领导的一种资本  良好的心理素质,让你关键时刻不怯场  高尚的道德品质,让你更具人格魅力  渊博的学识阅历,让你闪现智慧的光彩  情感的成熟稳定,让你应对自如又无懈可击  自信的树立培养,让你不再畏首畏尾  良好的口才功底,让你的团队更具凝聚力  细节的重视把握,让你抢占先机达到目的CHAPTER 2  审时度势:领导的口才应变力  随机应变,摆脱困境和尴尬  善于圆场,社交活动不丢面子  后发制人,灵活应对咄咄逼人  实施控制,正视恶意搅局  活跃气氛,扭转冷场局面  区别对待,巧妙应对责难  引石攻玉,达到自己的目的  及时补救,失误消失于无形  善于拒绝,不伤对方的面子  及时反驳,让对方无言以对  反败为胜,博取对方的信任  善于幽默,营造融洽的气氛CHAPTER 3  换位思考:说话之前先考虑对方的感受  说话之前,要以事实为依据  说话之前,掌握说话的分寸  说话之前,要学会仔细倾听  说话之前,要经过深思熟虑  说话之前,善于“洞察先机”  说话之前,先了解对方心理CHAPTER 4  情感攻势:领导口才的亲和力  得体语言,让你流露出领导者的气势  树立威信,让下属更加地尊敬和服从  态度明确,让你灵活应对下属的诉苦  区别对待,让你恰当消除员工的怨气  主动出击,让流言蜚语消灭于无形中  承认错误,让你比为自己争辩还有用  讲究策略,巧妙应对员工加薪的要求  循循诱导,让下属轻松地说出心里话CHAPTER 5  态势语言:举手投足间的领导魅力  态势语言有利于塑造威信  良好的仪表是无声的语言  目光语是沟通思想的荧光屏  微笑是人际关系的润滑剂  手势语让语言更具说服力CHAPTER 6  教导与反馈:用语言影响下性的行动  学会赞扬,是对下属最好的鼓励  宽容态度,更能激发员工奋斗心  真诚肯定,能让失败者找回自信  物质奖赏,最能调动员工的热情  目标激励,有利于调动员工干劲  巧用激将,有利于进发更大力量  利用好胜,激发员工的高昂斗志  先礼后兵,员工一定会虚心接受CHAPTER 7  赞美的艺术:比金钱更重要的激励  掌握表扬的基本原则,让表扬更有效力  掌握表扬的三种方式,让表扬起到作用  表扬员工每一个进步,更加坚定自信心  挖掘员工身上闪光点,让他充分地发挥  表扬面对困境的员工,会对你忠诚有加  实事求是地表扬员工,威信才不会受损害CHAPTER 8  批评的尺度:帮助下属发现错误取得进步  掌握批评的基本原则,让批评达到理想效果  掌握批评的四种方式,让批评具有针对性  打一巴掌不忘揉三揉,才会更加发奋图强  没有调查就没发言权,批评要有事实根据  批评要切忌喋喋不休,下属才会心悦诚服  不同场合不同的方法,让批评显示人性化  不同对象不同的要求,批评也要因人而异  用激励方式代替批评,给人以无穷的力量  用赞美方式代替批评,在表扬中改正错误  用三明治式方式批评,维持听者心理平衡CHAPTER 9  化解冲突:用沟通代替争执  阐明观点,敢于直面冲突和矛盾  试图说服,化解矛盾的良好途径  谨慎处理,抱怨中找出问题症结  彼此谦让,让团队形成人和气氛  接受时间,适应新观念和新事实  迂回前进,让矛盾在冲突中缓和  泄愤释怒,充分搞好“健康管理室”  相互协作,完成组织任务的前提  合理竞争,发挥积极性和创造性  门户开放,着力塑造“大家庭”理念  双向沟通,协调好各部门的工作CHAPTER 10  谨言慎行:避免走入领导讲话的误区  切忌照本宣科  切忌空泛说教  切忌喋喋不休  切忌优柔寡断  切忌不懂装懂  切忌信口开河  切忌不拘小节  切忌只顾自说  切忌揭“老底儿”  切忌八种语病CHAPTER 11  如何有效地主持会议  精彩开场,引人人胜  因“境”制宜,调动情绪  控制节奏,紧扣主题  打破沉默,积极引导  灵活应对,活跃气氛  善始善终,有头有尾  把握主持会议的准则  主持好政策性会议  主持好总结性会议

内容摘要
《不会说话就当不好领导》内容简介:美国人类行为科学研究者汤姆士指出:“说话的能力是成名的捷径,它能使人备受关注。能言善辩的人,往往使人尊敬,受人爱戴,得人拥护。它使一个人的才学充分拓展,熠熠生辉,事半功倍,业绩卓著。”
他甚至断言:“发生在成功人物身上的奇迹,一半是由口才创造的。”

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