传奇阿里：马云的管理智慧
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北京朝阳
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作者孙科柳|张炜莹
出版社电子工业出版社
ISBN9787121251894
出版时间2015-03
装帧平装
开本16开
定价39.8元
货号1584361645894390272
上书时间2024-12-09
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前言
中国发展电子商务的互联网公司很多，为什么没有一家能像阿里巴巴一样，先后发展B2B、淘宝、天猫、支付宝、余额宝，改变中国的整个消费市场。很多企业看到阿里巴巴的如日中天，开始模仿阿里模式，为什么最终都不尽如人意？
马云说了很多疯话，干了很多疯狂的事，这个“疯子”有着怎样的商业智慧？他是如何从“十八罗汉”发展出如今独一无二的阿里团队？学习阿里巴巴，不仅仅是用互联网思维进行资源整合、商业合作，而且我们更要看到这里面关于团队的领导智慧。
阿里巴巴自1999年创办以来，以疯狂的发展速度，变成了中国电子商务的教父，成为与腾讯、百度实力不相上下的全国互联网公司的前三强……，阿里巴巴的创举与成功已无须多说。相信广大读者朋友最关心的是阿里巴巴之所以能够站在行业巅峰的原因和马云的领导方式。
本书作为中国式领导系列图书中的一册，重点在分析阿里巴巴前CEO马云先生的团队管理思想和理念，一来让广大读者看到阿里巴巴是如何从一家小企业成长为中国互联网的行业翘楚的；二来通过深入剖析马云带领团队的方式，让读者更清楚地看到其行为背后体现的管理思维和方法。
为了让读者朋友们能够全面地了解马云的领导方式，深入地把握其管理团队的思想精髓，本书从第一章开始，依次介绍了马云在阿里巴巴领导力塑造、团队文化建设、人才队伍培养、团队精神构建、战略目标管理、责任感建设、企业内部沟通、科学决策方式、执行力打造、团队协作能力培养、团队制度体制建设、利益分享等多方面的领导团队技巧。
毫不夸张地说，这12个章节囊括了马云在阿里巴巴团队管理中方方面面问题的精彩思考与探索，通过对以上内容系统化的梳理和整合，旨在为广大管理同仁提供一些可供借鉴的成功方法。
本书最大的特点在于其写作方式上，不同于同类管理学丛书的晦涩难懂、枯燥乏味，并非仅仅停留在对马云团队管理理念的简单整合，而是创造性地将真实案例进行分析，分析出行为背后体现的心理学原理，并给出相应案例加以佐证。本书的表达方式较为灵活，语言深入简出，意在通过朴实的方式向读者传达最丰富的管理知识，可以让阅读者在翻阅时获得较为轻松地阅读体验。
最后，衷心地希望，本书能够给致力于提升企业管理效果、谋求长远发展的企业管理者提供切实的帮助。
在本书的编写过程中，编者参考了一些国内外的有关书籍和相关信息，在此向这些作者们表示感谢！另外，在编写过程中还得到了诸位同事们的鼎力支持，也对他们表示衷心的感谢！
最后声明：由于时间仓促和编者的水平有限，错误和疏漏在所难免。希望读者能够批评指正！
作者
2014年7月
导语摘要
作为“创业教父”的马云，阿里巴巴的成长与壮大，是其管理智慧和战略决策最核心的体现。在互联网上，马云是外行，但是外行管理内行，却敢于创新和尝试，建立了众多的互联网新业务，这不能不说是马云管理上的一大创举。
孙科柳、张炜莹编著的这本《传奇阿里(马云的管理智慧)》正是针对马云管理上的智慧，详细剖析和讲解了马云管理思维上的核心精神所在，再次为我们展示了一个客观的、全面的、拥有领导魄力的马云。
作者简介
孙科柳，精益界智力平台合作伙伴管理咨询顾问，精益执行力训练导师拥有近20年外资企业高级管理和精益制造管理课题研究和咨询经历，曾出版相关著作数十部。目前从事企业文化建设、制度体系设计以及员工执行力训练等咨询辅导工作。在丰富的一线管理实践经验之上，全力推动企业精益执行体系建设，涵盖流程优化、现场改善、标准化作业、全面绩效导入、团队建设、职业成长教育等咨询课题。曾先后咨询辅导过厉华纺织、依赛通信、致君制药、晟通集团、以纯服饰、宝塔石化、联合尚品等各类型企业。
目录
前言
第01讲 领导气场——被委屈撑大的胸怀
领导者就是要承担责任
用个人魅力打动你的追随者
与自己不喜欢的人和平相处
成全技高一筹的下属
尊重内行，相信专业人士
从太极中悟管理之道
领导者也要能被说服
第02讲 团队文化——用使命感凝聚人心
阿里人很简单，永远坚持原则
让天下没有难做的生意
要向唐僧团队看齐
一群平凡的人在一起做不平凡的事
做员工最具幸福感的公司
口袋鼓了，仍不忘节俭传统
用养孩子的心态工作
第03讲 人才队伍——员工是公司的
第一产品
公司的
第一产品是员工
抛弃成见，给年轻人机会
找到敢于承担责任的年轻人
人尽其才，让员工自己往前走
只要不断学习，总能摸出门道来
人岗匹配，“土鳖”也是精英
同甘共苦，打造不会解散的团队
第04讲 信任支持——信任是发展壮大的基石
快乐工作、快乐生活
疑人不用，用人不疑
真诚，赢得信赖
相互信任，同舟共济
给年轻人一个犯错的机会
感恩那些始终支持自己的人
赚钱非目标，企业信誉更重要
第05讲 目标管理——目标高远，专注于未来
从全局出发，放眼世界
不做自己无把握的事
目标明确，专注地前进
高瞻远瞩，脚踏实地
目标统一，提升员工凝聚力
胜利就是成功抵抗住各种诱惑
开放数据平台，构建高效商业社会
第06讲 责任聚焦——能力越大，责任越大
关心自己者，心系天下
背着责任感做决定
培育员工责任感，是领导者的责任
帮助客户，是企业的天职
面对危机，要勇敢地承认错误
解决社会问题，承担社会责任
第07讲 内部沟通——用沟通适时滋润员工内心
善于聆听下属的倾诉
争吵，是一种激烈的沟通
期望和赞扬，讲出士气正能量
永远要把自己看低，把别人看高
用真诚的沟通赢得他人的心
用适时的沟通强化团队凝聚力
表达意见，是一个人的职责
第08讲 科学决策——面对变化，勇敢决策
别让你的犹豫成为致命伤
自我反省，不要犯同样的错误
民主决策，杜绝官僚主义
懂得取舍，做好决策
允许决策错误，但必须有创新
包容开放，和而不同
第09讲 立即行动——快速行动力就是执行力
提升效率比艰苦奋斗更重要
不行动，就永远没有机会
做自己想做的事情
自己去做，才是做生意
要比别人先改变
专注一点，只做一件事
永不放弃，不怕吃苦
第10讲 积极协作——合纵连横，与天下谋
忘掉自己，协同是你的工作
放下手中的权力，借力团队
独立发展，互助合作
以合伙人制度确保管理稳定
通过海外协同，融合世界
与名人共谋，创文化中国
借力中国邮政，打造强大物流圈
第11讲 制度约束——用制度保护善良和正义
人没有约束，会出大问题
“271”法则，成就阿里战斗力
抱怨规则，不如反思自己
带着积极的心态与文化相融合
奖惩分明，树立威信的关键点
腐败行为，绝不容忍
谁犯错，谁担责
第12讲 利益分享——成就一代人的梦想
不要让手下的员工成为奴隶
帮助别人实现梦想
让员工满足，企业才有未来
让客户发财了，我们才能发财
让互联网金融和传统金融相融合
进军韩国市场，与三星互利共赢
多行业线上线下的全方位整合
内容摘要
《传奇阿里：马云的管理智慧》以马云和阿里巴巴为背景，从领导气场、团队文化、人才队伍、信任支持、目标管理、责任聚焦、内部沟通、科学决策等方面详细解读了马云的团队管理智慧。在《传奇阿里：马云的管理智慧》中，通过马云的精彩故事再配以各种经典的心理学原理、管理故事、哲理故事深入浅出地对如何积极、有效地进行团队管理工作给出了答案，是年轻人拼博职场，成为优秀管理者的最佳指导读本。
《传奇阿里：马云的管理智慧》适宜于年轻创业者、企业管理者、企业经营者、企业领导者等在商海中渴望成功的人阅读。
主编推荐
作为“创业教父”的马云，阿里巴巴的成长与壮大，是其管理智慧和战略决策最核心的体现。在互联网上，马云是外行，但是外行管理内行，却敢于创新和尝试，建立了众多的互联网新业务，这不能不说是马云管理上的一大创举。
《传奇阿里：马云的管理智慧》正是针对马云管理上的智慧，详细剖析和讲解了马云管理思维上的核心精神所在，再次为我们展示了一个客观的、全面的、拥有领导魄力的马云。
精彩内容
亚马逊创始人贝索斯赞誉马云是中国乃至世界范围内最好的企业家。他说：“此前国际互联网巨头在中国失败的主要原因是，他们的中方管理层只顾‘向上看’，为的是让自己的美国老板满意而不是把主要精力放在让中国用户满意上。”而马云则将用户满意度放在第一位，马云被称“最好”的缘由，是他对CEO的理解。
【马云怎么说，如何做】马云认为，作为企业的CEO要有开放、透明、分享、责任的思想，尤其是责任意识，如果管理者不具有这样的特质，企业很难走得长远。
2002年，马云与深圳的网商交流时说道：“如果你有一天当上了领导，是很孤独的，就是二把手和三把手都很难彻底理解你。船长开船的时候，他有时候会爬到杆上看风向。比方说，我要考虑的就是一年以后要做的事情，我必须提前考虑制度和人事，但是真正到了成功的时候，我又要考虑后年的决策。成功的时候我不能分享，但是失败一定要承担。只有两个情况下你是CEO，第一，你做决定的时候是CEO，平时你不是CEO；第二，在你犯错误的时候，你是CEO，你要承认自己的错误。而不是说成功的时候你是CEO，失败的时候就是员工的执行不力，下属团队不好。”2011年，因“卫哲辞职”事件，阿里巴巴业务受到了冲击；2013年，马云接受采访时，再次深刻地分析了企业CEO的职责。
ESQ：这两年，虽然你说自己已经放得很开，但大家还是会说，马云才是最终的解决方案。马云出来解释，马云出来面对大众、面对媒体，也只有他有这个能力和魅力。
马云：这不是我的能力和魅力，而是我的责任。
在公司碰到这样的情况时，犯错是可以的，但责任由谁来承担？不是因为我是马云，而是因为我是这个公司的CEO。商城事件，当然由我来承担责任，他们承担责任没有用的。卫哲的事情，不应该是卫哲承担责任，承担责任的应该是我。
ESQ：是不是我可理解为，马云不一定是最终解决方案，但他是最终责任人。所以他才会……马云：我一定不会是最终解决方案，这个公司的解决方案，最后商城事件不是我处理的，我只是出来讲一些话。我只是出来给媒体和同事做个交代，给社会做个交代。事情搞得这么大，我需要回来说，这是我的责任……我来沟通大家会听。不管大家信不信，但大家想听见我的声音是什
么。因为CEO的职责就是承担责任，大家付钱给我是要我承担责任。我为这个公司的未来承担责任。道歉，是错就要道歉。内部的责任他们会自己全部解决掉。
企业要想赢得社会口碑最主要的就是要树立正面形象。知错必改，CEO承担责任在企业声誉受损时挽回形象具有重要作用。
马云以他对CEO的职责理解为基础，所做出的努力不仅使阿里巴巴成功地摆脱了困境，而且促进了阿里业务的发展。
【领导者的团队管理智慧】企业运转过程中，总会出现一些问题，而许多事情是集体合作完成的，这个时候责任承担者就不容易确定。一些领导者认为承担责任会抹黑自己的形象，因而找下属替自己背黑锅。
很多管理者，特别是管理经验不太丰富的初任主管，往往会陷入这样一
个误区：当自己的团队成员犯了错，他们不懂得与员工一起去承担责任。他们总认为“既然是他自己犯的错误，他一定要独立承担责任，作为管理者我没有责任”。
春秋战国时期，晋国有一名叫作李离的狱官。他在审理一宗案件时，由于听信了下属的一面之辞，造成一个人冤死。真相大白后，李离打算以死赎罪。晋文公得知后对李离说：“官职有大小之分，惩罚也有轻重之别。更何况这件案子之所以办错是你手下人的缘故，你何苦以死赎罪呢？”李离回答道：“我平常又没有和我的下属一起做这个官，所拿的俸禄又没有与他们一
起分享。如果我在出了错时就将责任推到下面这些人身上，我怎么能做得出来呢？”李离拒绝了晋文公的劝说，伏剑而死。
李离勇于替下属承担责任，也为下属起到了示范和榜样的作用，必然能树立起在下属心中的威望。因此，危难当前你必须与下属站在一边，与他一
起承担责任，这样才能有效地收揽人心，下属也才会生死追随。
领导者承担责任，体现的不仅仅是一种个人魅力和影响力，更能代表一
家企业的精神风貌和做事原则。领导企业如同治国，将军勇于担责，才会在军中树立威信。P2-4
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