华为工作法

张超，语言表达的高手。

他认为高情商聊天术有三个作用：

一，让自己充满自信，在真实的表达中，不委屈自己。

二，让对方感觉更好，将他内心的问题变成没有问题。

三，让双方关系递进，将一切事务关系转化为私人关系。

他说99%的人际问题不是道理不通，而是感觉不通。人和人之间，只要聊对了、感觉好了，问题不用解决，问题自动消失。

张超，研究销售行为超过十年。

在他看来，一切岗位都是销售，一个销售高手必先是一个情商高手。例如情商高的人向老板提加薪的时候，他知道老板要投资的是一个人的未来，而不是过往。

在销售这个行业中更是如此，情商高的销售人从不和客户做朋友，却有办法让客户对自己产生朋友似的感觉。前者让客户不至于因为关系太近而毫无顾忌地说“不”，后者保证客户一有需求就会想到你。

阿黛勒?B?林恩 领导力集团(Adele Lynn Leadership Group)创始人。

35年专注管理员工的协作关系，提升团队情商和企业效能。

她经常做重要演讲，指导各级领导者在自己的组织中创建并管理好团队的情商。她还致力于为培训师、教练提供提高团队情商和信任的各种活动、方法等资源。目前她住在美国宾夕法尼亚州。

开口就能不一样：让你在对方的认知系统里升级 

让熟悉变信任：以意想不到的角度“聊”出关系 

说服谈判谈笑间：在共情、对抗中拓展社交图景 

第一章 观察：在没有机会中找到机会 

第二章 影响：在无形中推进成交 

第三章 沟通：引导对方说“是” 

第四章 成交：关键时刻临门一脚 

这是一本帮你提高情商，教你真正会聊天的书。

聊天的品质决定你生活的品质，你可以一星期不辩论、一星期不主持、一星期不演讲，却很难做到一星期不聊天。

比如我们初识陌生人的时候，可以利用作者自创的“二次吸引法则”。即，为了在未来制造惊喜，有的话题在起初就该绝口不聊。

大部分人在首次见面就表达好感：“我很喜欢你写的诗。”对方听太多了，因而无感。

如如起初刻意不提，后期找机会，在“不经意”间引用一句对方写的诗。

你瞬间就成了知音的代名词。

会聊天的人是生活的高手，而且当一个人会聊天的时候，他一定懂得关系中的圆融与平衡。高情商聊天术能够让人更加具备主动性，却没有攻击性。它能够真正地把讨论、发现、探究的方式加入自然的聊天状态里，让双方共同体会共情和对抗的平衡。

比如，你可以通过“有效刺激”引起对方的重视，要知道一味顺着对方聊天，会让对方睡着。要敢于把他从舒适感里“叫起来”。你这样提问：“两年前，您说绝不涉足某行业，可我观察，近期您也开始在该行业布局了？”

这个“冒犯”的提问暗含着你持续的关注，让对方醒而不恼。

聊天帮我们发现自己和他人的更多面。比如赞美别人时，可以采用独特策略：不去赞美别人已经拥有的东西，而是去赞美别人没有的，令人印象深刻。

比如，你赞美别人的时候说：“最近XX、XX（行业大佬的名字）都表达了他的态度，我更想知道，您对这件事怎么看？”一句话，你就把对方对标成为业内大咖。