区块链社区运营与生态建设
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北京朝阳
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作者陈维贤
出版社机械工业出版社
ISBN9787111610526
出版时间2018-10
装帧平装
开本16开
定价69元
货号1060174673046257667
上书时间2024-12-04
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前言
为运营搭建一个通往区块链的快速通道
为什么要写这本书
在区块链概念刚出现的时候，我觉得自己和区块链没什么关系，认为那都是技术同学的事情，运营人员参与不到其中。后来在种子轮投资人杨向阳的引荐下我认识了分布式资本的沈波老师。当时聊了不到半小时他就决定投资我们的运营研究社（一个专注于运营技能在线教育的项目），整个沟通过程非常愉快，我也没犹豫就拿了沈波老师的投资。
在后续与沈波老师的多次沟通中，我陆续知道了他快速做出投资运营研究社的决策逻辑：运营研究社是国内不多见的运营从业者社群，而运营从业者恰恰是当下区块链行业最需要的。
关于区块链急需运营人才，我还从另一位区块链大咖那里得到了确认。在一次活动中，我遇到全球市值排名前50的项目Vechain的创始人，他跟我说，区块链非常需要的人才有三类，第一类是战略人才，第二类是技术人才、第三类是运营人才。对于公链项目来说，非常需要运营人员为生态里的DApp赋能。
当时，我就产生一个想法：“运营从业者终于赶上风口了，我要让他们知道。”
我发现目前关于区块链的媒体和图书都在聊技术、Token价值、经济模型，就是没有人来聊区块链的运营。于是我就想写一本书，希望它能成为运营人员进入区块链行业的快速通道，通过它可以帮助运营人员快速通往区块链的世界，成为一名合格的区块链运营者。为了让这本书能够真正解决区块链运营问题，我把区块链行业里能够看到的商业模式都研究了一遍，同时对近100个区块链优质项目进行运营调研，并与相关人员进行沟通，把可以对外分享的内容全写在了书里。
我在朋友圈说要撰写这本书的时候，有用户留言说：“小贤，我们终于有地方学习区块链了。”
区块链运营vs互联网运营
区块链运营与互联网运营有何不同？
“区块链项目是先有运营后有产品的；互联网项目是先有产品后有运营的”“区块链运营主要是做裂变，通过Token来实现用户海量增长”“区块链运营需要很高的沟通成本，运营人员每天都需要花非常多的精力做客服工作”。
以上是区块链运营从业者的回答，也是目前区块链运营人员的主要工作现状，看完他们的回答你可能就会觉得区块链运营和互联网运营没多大区别。
对于这一点，区块链项目MediShares中的相关人员的观点还是蛮具有颠覆性的。他们认为，用户加入区块链社群并不是想获得某种服务，而是来寻找志同道合的感觉，是来充值对项目信任度的，用户不会都在项目官方的社群里，他们有可能自发组建了社群，并且在里边非常自律、欢快地聊着项目。这种现象确实是非常有趣的，值得研究。
关于区块链运营与互联网运营的区别，我想先从运营是什么说起。
我将运营理解为是发动目标用户达成某个“目的”的运营手段的集合。所以在聊区块链运营与互联网运营的区别时，我想从三个层面来展开。
1.区块链运营需要面对更复杂的目标用户
按照简单的金字塔结构来做用户分层，用户数量最多也最难搞定的是普通网民，有97.5%的网民目前对于区块链而言属于吃瓜群众，他们中最有可能转化为区块链爱好者的是互联网从业者、股民、区块链应用服务的需求者。
普通网民往上就是Token持有者，这部分人已经加入区块链行列了。目前有非常多的项目开始根据Token持有量对用户做进一步的分群了，并针对不同等级的分群用户提供不一样的激励政策。
Token持有者再往上是社区贡献者，根据项目的不同，社区贡献者所指对象也不同，比较常见的有邀请好友者、内容达人、海外运营人员等。另外，对区块链项目来说，找到海外运营的贡献者非常重要，由本土运营人员去做海外项目会存在语言障碍、文化差异等问题。
社区贡献者再往上说就是技术开发人员，如果你做的是公链项目，那么他们就是项目的核心资产了，你可以通过调动他们的积极性来实现公链代码的更新，甚至让技术开发人员自发组建项目团队，在公链上开发交易所、钱包及其他小工具。
整个区块链项目用户分层中处在最顶层的是合作伙伴，他们可能是某家企业，也可能是某个非常有资源的用户，当然这部分用户数量不会超过总用户数的0.5%。
2.区块链运营需要更多忠诚度
互联网的运营更关注拉新、留存、促活、转化、传播等产品数据，而区块链的运营除了关心产品数据外，还需要关心社群用户忠诚度。用户忠诚度的量化体现就是Token价值。
(M·V)/Q=P是一个价值交换公式，通过它你可以看到如何保持或者提升Token价值。M是项目Token的发行总量；V是Token的交易频率；Q是有效交易的频率（类似购买某种智能合约开发权限，属于有效交易；交易所里的交易属于无效交易）；P是价值指数，价值指数越低就意味着你的币值越高。
理解了价值交换公式后，你就会知道，对于没有真实应用场景的区块链项目来说，为了Token保值和增值就需要引导大家锁仓或者销毁Token，来增强Token的稀缺性。对于有实际交易场景的项目来说，就需要鼓励用户进行消耗，产生更多真实有效的流通。
3.区块链运营人员掌握的执行手段会更加复杂
在社群规划上：你在古典互联网上做社群运营，可以直接拉个群，然后走一步看一步，不断迭代修改。区块链不一样，你需要在一开始就想好社群规划，而且是要同区块链项目进度相挂钩，不能9月份要发行Token，3月份就把社群拉过来，这让用户等待的周期过久了。
在社群激励上：你在古典互联网上做社群，可以按照活动和项目来对产生贡献的用户做激励。但是在区块链社群里边，你最好同成熟的App一样，基于想要达成的运营目的搭建一个Token激励体系，并且明确告知用户，什么人可以参与Token的激励活动，什么样的行为可以获得Token激励，以及如何消耗和使用这些Token。
在工具应用上：你在古典互联网上做运营，通常是在本土作战，只需要熟练掌握微博、微信、公众号、抖音等工具即可。区块链项目自带国际化属性，想做好区块链的运营，还需要熟练掌握海外社群工具，如Telegram、Twitter、Reddit、Youtube、Medium等。
在文化差异上：在本土做社群，你可以快速挖掘到一些有流量的词汇和热点，但是做区块链项目的海外社群时，你可能需要去了解一些海外的热门词汇及节日。这一块是蛮有挑战的，建议前期可以多发展一些当地的志愿者，让他们来深度参与社群运营。
区块链的最大魅力在于对生产关系的改变，让企业和用户从对立变成相互信任，让彼此PK的商业主体变为“合作”关系。通过这种关系的改变，区块链让不可能变成可能，让高成本才能够实现的事情变成低成本就能实现。我希望通过这本书可以让你了解并且愿意成为区块链项目的运营人员。
本书主要内容
本书共包括8章：
第1章属于区块链基础知识，基于我对区块链行业的理解，挑选出了10个运营人员必须熟知的区块链专业词汇进行介绍。通过本章你可以全面了解运营在区块链行业中的价值，并熟知4款必备的区块链社交工具。
第2章和第3章可以让你彻底明白区块链项目为什么要做社群，从而熟知自己的工作价值和方向。为了帮助你提升运营工作效率，我还为你推荐了多款国内外关于社群运营的工具。
第4～6章是区块链社群运营的实操部分，基于我的社群实践经验，从筹备、拉新、活跃等角度对社群运营展开了深入讲解，这些内容可以指导你从0到1搭建起一个具有高活跃度、高忠诚度的区块链社群。
第7章介绍的是区块链项目的社群活动策划，内容以我曾经策划的一场近1000人的大会为背景，深入讲解线下活动从立项、策划、分工、执行到复盘整个过程中涉及的每一个实操细节，帮助你策划出品牌、用户、口碑兼备的区块链市场活动。
第8章介绍的是区块链社群运营思维的拓展。我从上百个区块链运营常见问题中甄选出5个出现频率最高的进行解答，这些问题覆盖沉寂用户激活、项目危机公关、海外社群运营冷启动等棘手问题。同时，也给出了对区块链行业运营的未来发展趋势展望。
本书读者定位
本书的核心内容是基于我5年社群运营经验和对近100家区块链项目的运营调研写出来的，内含可复制的运营技巧和案例。同时，作为本书作者的我一直在运营的前线战斗着，所以这本书非常适合以下这四类小伙伴阅读。
渴望转型做区块链的小伙伴：如果你对区块链感兴趣或者想找区块链运营类工作，那么你可以通过本书知道什么是区块链，以及通过通俗易懂的文字系统掌握区块链社群运营常用策略和思考方式。相信本书会对你转型区块链领域有很大帮助。
从事区块链运营工作的朋友：在区块链公司工作节奏很快，没有人会告诉你怎么做区块链项目的运营，你也没时间去思考怎样才能做得更好，所以你需要一本书给你答案。本书是一本来自同行实践者著就的书，内容涵盖社群筹备、拉新、促活、Token价值管理、市场活动策划，它可以在你的区块链运营工作中给予启发，甚至帮你梳理出属于自己的区块链运营方法论。
成立不到3年的区块链项目的负责人及运营人员：区块链属于新兴行业，大部分项目均处于摸着石头过河的状态。如果你在为项目冷启动时如何获取社群用户发愁，或因为缺失社群运营方向而迷茫，那么就阅读本书吧。本书可以让你看到优质区块链项目从0到1的社群运营过程，书中介绍的方法论框架还可帮你梳理运营工作。
从事运营工作5年以上的运营人员及传统企业老板：无论是在资本方面还是国家政策方面，目前都在推动区块链的发展与落地。与其被动等待，不如主动出击。对于拥有多年从业经历的运营人员来说，可以通过本书看看自己的哪些经验可以投入到区块链行业，或许这可以产生意想不到的价值反馈。对于在寻求“区块链+”转型的传统企业老板来说，本书中介绍的区块链市场案例和运营方法论，可以帮助你快速了解区块链，提前掌握区块链运营打法。
致谢
“不让运营人孤寂地成长”—哪里需要运营，哪里就有愿意亲身践行并且愿意分享的小贤。非常荣幸能够用这本书为区块链行业贡献一份自己的力量。
感谢分布式资本的沈波老师，是他的认可和鼓励，让我加入了区块链行业；是他的资源对接，让我有机会对靠谱的区块链项目进行实践和调研。同时，他还在本书的写作体系搭建上给予了指导。
感谢区块链运营研究社的Steve、曾程、许渝舟分享的干货，这些干货让本书在海外社群运营和冷启动方面得以加强，同时感谢Scry.info、 MediShares、Vechain、QuarkChain、Merculet、Hashgard、winchain、LOTS、Primas、Alchemint、okex等区块链项目运营小伙伴，你们将实践经验毫无保留地分享给我，
作者简介
陈维贤（小贤）
资深运营专家，先后任职小红书、百度贴吧等国内知名社区项目。既掌握了大型社区的各种运营规范和思路，又攻克过社区冷启动运营中遇到的各种难题，既熟悉社区运营基层工作者的各种日常事务，又构建了一套系统的社区运营方法论。
运营研究社创始人，0成本获取30万社区用户，创业10个月获分布式资本领投的千万级融资，先后研究了100多个区块链项目的社区运营，同时为多个知名区块链项目做社区生态建设的代运营，积累了丰富的经验。
畅销书《跟小贤学运营》作者，曾多次受邀至腾讯、优酷、美图、华为、中国电信、中国移动等知名互联网企业和机构做社运营的专题分享。
目录
赞誉
推荐序
前言 为运营搭建一个通往区块链的快速通道
第1章 走进区块链运营001
第1节 通俗易懂地理解区块链002
什么是区块链002
什么是共识机制007
什么是区块链白皮书008
什么是智能合约009
什么是区块链挖矿010
什么是Token011
第2节 区块链项目发展的4大重要推动力012
第3节 区块链为什么需要社群运营015
第4节 区块链运营必须熟知的3款通信工具016
微信017
Kakao Talk018
Telegram019
第5节 电报群：区块链项目推广必备026
人人追捧的电报群是什么026
电报群与微信群的区别027
为什么区块链项目都在做电报群029
第6节 现在区块链社群95%是不合格的030
第2章 区块链社群的价值035
第1节 社群的5种常见运营价值036
社群的拉新价值037
品牌价值039
活跃价值040
转化价值042
留存价值044
第2节 社群运营的5种用户类型045
技术开发人员046
项目贡献者047
商业合作伙伴048
Token持有者049
非直接的项目参与者050
第3章 区块链社群的运营工具053
第1节 社群裂变工具054
设计高转化率的社群海报054
裂变微信群基本设置057
文案话术设置059
引导页设置060
添加社群机器人062
第2节 社群活动工具063
国内活动发布与报名平台063
国外活动发布与报名平台066
第3节 社群调研工具070
创建问卷071
问卷编辑073
发布问卷074
第4节 社群管理机器人076
微信社群管理机器人076
Telegram社群管理机器人085
第5节 社群自动拉人工具089
一键添加群好友089
僵尸粉监测092
消息群发送094
第4章 社群筹备095
第1节 让社群用户快速增长的糖果路线095
第2节 社群服务：为用户解决什么问题097
第3节 社群盈利：你靠什么活下去100
第4节 社群规则：有哪些事情不能做101
第5节 社群公告：24小时内吸引到用户105
第6节 社群淘汰：将规则提前告知用户108
第7节 社群志愿者：找10个支持你的人109
第8节 社群门槛：从免费到稀缺111
第9节 社群规模：你需要多少用户112
第10节 社群未来：它一年后的样子113
第5章 区块链的社群拉新117
第1节 项目的第一批社群用户就在你身边118
创始团队118
用户社群119
组织合作122
第2节 如何让用户更愿意邀请好友入群125
远超用户预期125
产生从众心理126
强占用户心智126
提供社交货币127
第3节 如何通过媒体做社群用户增长128
选择什么样的媒体进行报道129
创业者应该关注哪些创业媒体130
如何找到对自己产品感兴趣的媒体137
如何为媒体的采访做准备139
怎样放大媒体带来的营销效果140
第4节 通过糖果来做社群用户增长141
第5节 社群裂变怎么玩才有效145
社群裂变的成败关键在哪146
零预算自建社群裂变工具148
设计高转化率的社群海报149
如何搭建适合裂变的社群151
如何有效地推广裂变社群154
裂变社群的管理154
第6节 如何通过地推来获取社群用户155
地推获客方式155
地推分工158
高转化的地推物料159
提前做好地推人员培训161
第7节 案例：Primas的冷启动162
第6章 社群活跃167
第1节 社群有群主，你要主动连接用户169
第2节 社群有KOL，让用户看到他们170
第3节 社群有细分，让用户到小群去173
第4节 社群有门槛，让用户持续付出174
第5节 社群有换血，淘汰不合格用户178
第6节 社群有周边，让用户主动传播180
第7节 社群有爆款，让用户引以为豪182
第8节 控制好节奏，让用户觉得你实在185
第9节 社群有价值观，让用户看到成长186
第10节 案例：如何通过Token做社群活跃189
第7章 区块链活动策划195
第1节 为什么要策划线下活动196
第2节 区块链社群的4种活动类型197
第3节 区块链社群线下活动策划书198
第4节 区块链活动如何拉来足够的人209
渠道宣传选择209
活动宣传包装216
活动分阶段推广218
第5节 区块链线下活动执行分工与管理219
如何确认场地219
如何确认主题220
如何邀请嘉宾222
如何寻找供应商223
如何布置现场223
场外控制224
场内控制224
第6节 区块链线下活动的互动玩法推荐225
第7节 线下活动的品牌传播与二次营销226
第8章 区块链社群管理的5大常见问题231
第1节 有人在社群吐槽项目怎么办231
第2节 如何找话题让社群活跃起来233
互动问题的设置233
引发讨论的必备服务234
第3节 项目海外推广的关键在哪235
第4节 靠糖果吸引来的用户该如何激活他们237
第5节 区块链社群运营人员应该具备哪些能力239
后记242
内容摘要本书既是一本写给区块链项目方的社区运营和生态建设实战参考书，又是一本指引传统互联网运营人快速向区块链运营人转型的行动指南。
作者是资深的运营专家，先后任职于小红书和百度贴吧，运营研究社创始人，现在专注于区块链项目的社区运营和生态建设，获得分布式资本上千万元的投资。本书既融合了作者在传统互联网社区运营方面的多年经验，又结合了实际操盘的多个区块链项目的实战经验，以及他对近100个区块链项目社区运营的调研（同一线运营实践者进行了近1000小时的深入沟通），得到了以分布式资本沈波老师为代表的多位来自学术界、项目方、投资界和媒体圈的大佬的推荐。
主编推荐
（1）作者是运营专家，拥有多年互联网运营经验，尤其擅长社区运营和用户运营，亲自操盘多个区块链项目的社区运营和生态建设，对近100个区块链项目的社区运营进行了深入研究。
（2）分布式资本创始合伙人沈波、财经作家吴晓波等多位来自区块链学术界、项目方、投资界和媒体圈的大佬高度评价并推荐。
（3）区块链项目方可通过本书的工具、方法和技巧从0到1搭建一个高活跃度和忠诚度的社区，传统的互联网运营人可以快速通过本书向区块链运营人转型。
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