马云情商课
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￥ 12.26 3.2折 ￥ 38 九品
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作者王拥军
出版社中国商业出版社
ISBN9787504484581
出版时间2014-05
装帧平装
开本16开
定价38元
货号1009732686644363267
上书时间2024-12-03
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商品详情
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前言
在中国商业史上，马云绝对是一个异类。他一没资金，二没背景，三没技术，却凭借出色的做人智慧、口才技能、创意思维等，取得了石破天惊的成功。显然，这一切都归结为他独一无二的高情商。
作为一种“情绪智力”，情商指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。对此，有人说过，“情商是骑手，智商是赛马，没有骑手，马的速度和力量都是枉然。”回望马云50载人生沉浮，20余年创业风云，这个传奇人物在情商方面的成功带给我们怎样的启示呢？
在青少年时期，马云确实是个顽童。作为一名普通人，他长相不讨喜，智力上也看不出有过人之处，基本上就是一个不被看好的普通孩子。但最后，他硬是凭着自己与生俱来的不用麻药直接缝针却不哭的强硬劲，以及坚持不懈的努力，打造出一个震撼世界的互联网帝国。他的成功让很多人跌破眼镜。
马云的成功来源于什么呢？许多人觉得是好的运气，而他们却忽视了马云自身的情商。其实，成功不仅取决于你的谋略才智，在很大程度上，还取决于你正确处理个人情感、个人与他人情感之间关系的能力，也就是自我管理和调节人际关系的能力。
事实上，智商并没有我们想象的那样重要。智商很高而情商很低的人，事业通常都不会很成功。因为智商只能决定一个人的专业能力，而事业的成功，不仅仅依赖于专业知识，还需要你与周围的人建立起良好的人际关系。纵观古今中外成功的政治家，他们无论有什么样的出身、受过什么样的教育，最终之所以获得成功，无不建立在情商高这一基础上。刘邦如此，曹操如此，林肯如此，克林顿、奥巴马也都如此。
再看看我们身边，总会存在一些极其聪明却又郁郁不得志的人，他们都有一个共同的弱点：情商太低，无法与他人建立起和谐的人际关系，他们不能掌控自己的情绪，反而成为情绪的奴隶，所以生活通常也不会幸福圆满。比如，有的人因为一言不合就与人吵架甚至大打出手直至闹出人命，有的人因为对方的一句无心之语就郁郁寡欢，还有的人则自找烦恼，没事也要想出一堆事来，最终把自己搞得苦闷不已。
许多人问马云：“很多其他的企业家以及企业也具备了像你和阿里巴巴同样的素质，但为什么不如你成功呢？”马云回答说：“很多人都非常聪明，比我聪明，也非常努力，但为什么我成功了？我认为，第一是毅力，第二是坚持。”这就是我们所说的“情商”，它是一种洞察人生价值、揭示人生目标的悟性，是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧，是一种生活智慧。所以，我们有理由说：高情商的人比高智商的人更容易获得成功。
情商的力量无处不在，情绪的管理至关重要。一个情商高的人，被恶劣环境影响的几率会小很多，与人相处也会比较融洽。在现实生活和工作中，有90％的高绩效者同时也是高情商者，情商作为绩效倍增器，其功效远远大于智商。若一个人本已经拥有了一定的智商，再拥有高情商的话，那此人基本上就会有比较好的发展。
可以这样说，情商是一种能力，是一种创造，又是一种技巧。如今，已功成名就的马云，继续带领着他的团队铸就“阿里帝国梦”，同时，也积极地与他人分享自己过往那些或成功或失败的经验与教训。
总之，情商在我们的工作和个人生活中扮演着十分重要的角色。在智商均等的情况下，拥有高于常人的情商，你就更容易成功。我们要掌控并利用情商，像马云那样不断进取，希望这本《马云情商课》能够为读者的成功之路提供有益的帮助。
作者简介王拥军，专栏作家，多家财经媒体特约评论员。长期从事企业案例研究，撰写并出版多部经管类畅销著作。
目录
第一章 马云的做人情商：记住别人的好，忘记别人的坏
1.不装，做自己
2.勇于承认错误，不为面子活受罪
3.诚信绝对不是一种销售，而是一个人的最高资产
4.放低才能看到别人看不到的
5.用委屈撑大自己的胸怀
6.不要在乎别人说什么
7.可怕的不是距离，而是不知道有距离
8.永远不要怪别人
第二章 马云的说话情商：演讲，就是讲自己
1.你说得好，是因为你做得好
2.拿自己开涮，是一种成功的交流模式
3.讲述自己的观点，让全球人去复制粘贴
4.谈话少点优越感，对方会开心一点
5.手到擒来的幽默，无不让人欢喜
6.忠言也可以不逆耳
7.该说“不”时要说得坚决果断
第三章 马云的社交情商：没有员工、客户和对手，就没有阿里巴巴
1.永远要相信边上的人比你聪明
2.每个人成功的背后都有一帮很棒的人
3.永远把别人对你的批评记在心里
4.从每个人身上找到各种机会
5.会讲故事才能让人为你驻足
6.高情商创造强大气场
7.挖空心思帮助客户成功
8.尽可能多地结交同行业中的大老板
第四章 马云的创业情商：没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果
1.情商是你困境中的救命稻草
2.永远不要忘记最初的梦想
3.看准行业，义无反顾
4.兔子的速度，乌龟的耐力
5.创业不能停留在理念与幻想上
6.我们应该为结果付报酬，为过程鼓掌
7.创业要有一种“疯”劲，只有偏执狂才能生存
第五章 马云的决策情商：最优秀的模式
往往是最简单的东西
1.赚钱模式越多越说明你没有模式
2.永远不要让资本说话，要让资本赚钱
3.面对金钱诱惑不要动心，面对快速扩张不要动心
4.机会很诱人，但有时候要敢于拒绝
5.领导者的决策就是“舍”和“得”
第六章 马云的工作情商：做事情要讲究策略和原则
1.成就事业要有道德心
2.深入市场，了解客户
3.不快乐工作就是对自己不负责
4.好的团队必有和谐的内部环境
5.使命感是行动的助推器
6.允许犯错，善于纠错
7.先做正确的事，再正确地做事
第七章 马云的管理情商：人尽其才，别把飞机引擎装在拖拉机上
1.什么都想自己干，这个世界上的事你干不完
2.做唐僧一样的领导
3.创业要找最适合的人，不要找最好的人
4.用领导个人魅力吸引人才
5.把优秀的人才黏合起来
6.不聘用一个经常在竞争者之间跳跃的人
7.外行人要用“尊重”领导内行人
8.不让“雷锋”穿补丁衣服上街
第八章 马云的竞合情商：合作伙伴成功，你才能成功
1.成功从了解市场和客户开始
2.为客户提供贴心服务
3.“冬天”要从客户那里寻找能量
4.逢敌亮剑，光脚的不怕穿鞋的
5.永远把对手想得强大一点
6.善于合作，寻找共同成长的合作者
第九章 马云的逆境情商：苦难时，学会用左手温暖右手
1.天下没有难做的生意
2.逆境锻造真正的领导力
3.今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好
4.放弃就是最大的失败
5.坦然面对各种诱惑，心性平和最重要
6.挫折可以为你的情商增值
第十章 马云的创意情商：倒立看世界，一切皆有可能
1.唯一不变的是变化
2.不走寻常路，不按套路出牌
3.标新立异，永远不做大多数
4.创新是被“逼”出来的
5.做客户所需要的，你就有市场
6.创新必须要扛得住压力
第十一章 马云的财富情商：想赚钱就应该把钱看轻
1.不造首富，造群富
2.不为赚钱才能把事业做大
3.融资的最高境界是“我不要钱”
4.财散人聚，要懂得分享成果
5.风险的背后就是财富
……
第十二章 马云的幸福情商：耐得住寂寞，才能守得住繁华
内容摘要《马云情商课》，书稿从马云的情商角度出发，包括他在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，主要介绍了马云如何在一没资金、二没背景、三没技术的情况下，凭借出色的做人智慧、口才技能、创意思维等，取得了石破天惊的成功。告诉读者，成功不仅取决于一个人的谋略才智，在很大程度上，还取决于自我管理和调节人际关系的能力。
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