培训师成长手册
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北京朝阳
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作者苏平
出版社西安交通大学出版社
ISBN9787560535166
出版时间2013-03
装帧平装
开本16开
定价42元
货号976715038704910342
上书时间2024-12-03
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商品详情
- 品相描述：九品
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前言
本书2010年6月出版，2011年第一次改版，现在是第二次改版。
每次修改，都是根据读者通过QQ、邮箱、博客等方式的交流提供的反馈和意见。
在2011年的第一次改版时，从全局到各个章节，都做了完善，增加了一万多字和34幅图，以便读者的理解。尤其是本书的核心内容“问题树课程开发模型”（以下简称“问题树模型”）的章节，在结构上做了较大调整，内容和案例的编排更符合人们的认知规律，并将各种工具分散到相应的步骤中，便于读者更好地理解和运用。
一、本次改版原因
很多人问：“苏老师，我觉得这本书内容已经很丰富了，为什么还要改版呢？”我的回答是：“写书和培训一样，都是一种沟通的方式，就需要关注对方的需求。做培训，我十几年来一直坚持以学员需求为中心，写书，我也同样坚持以读者的需求为中心。”
所以，改版与否不是我说了算，而是读者是否有需要。
总结一下本次改版的主要原因：
（一）这是一本拿来用，而非读的书
很多读者跟我说：“这本书我已经看两遍了，问题树模型章节还是看不懂。”我的回答是：“这本书不是用来看的，而是要用的。因为知道和做到是两回事。无论困惑篇和成长篇的授课呈现，还是蜕变篇的问题树模型，都需要大量的演练。尤其是问题树，不仅仅是内训师新手入门需要，所有的内训师，包括很多职业培训师都需要去修炼，因为要进行问题分析，找准培训需求，是培训师的基本功，也是未来市场对培训师的要求。您可以结合现在的工作，哪些内容可以用，就马上去尝试，如果有问题，及时跟我沟通。光看不用，看一百遍还是不懂。”
所以，本次改版，我特别在书的封底提示“一本拿来用，而非读的书！”
（二）这不是一本初级入门书籍
看网上书店后面的评价，不少人说：“适合新人入门。”的确有不少读者说：“刚转型做培训时，通过您的书了解培训行业，提升自己的培训知识和技能，受益匪浅。”而我担心的是：本书按照培训师成长的不同阶段编排内容，核心内容是问题树课程开发模型。如果只看困惑篇，或成长篇，因为主要是授课技巧方面的内容，可能会觉得难度不大。但到了蜕变篇“问题树模型”，就是很大的挑战了。正如书的封底格兰仕集团培训经理谢亮明老师所言：“此书适合将要、正在、已经成为职业培训师的人们研读，也适合培训管理人员深读。”
为什么这么说呢？
因为问题树模型，是我整合了多个领域的工具，经过十几年的时间经验总结出来的。
例如，培训需求诊断和调研的四个工具中，层别法和鱼骨图主要用于质量管理方面，剥洋葱法主要用于咨询，STAR则是HR的结构化面试程序。虽然跨界很流行，但如何能将这些问题分析和改善的工具进行培训需求诊断和调研，绝不是一朝一夕就可以做到的。十几年的模式和不断改进，才有了书中比较成型的问题树模型。
作者简介
苏平，自由职业者：企业管理顾问和培训帅19年企业管理实践，16年培训师经验。
理念：
培训和管理一样，适合的才是的。
特色：
十几年来，始终坚持在诊断和调研的基础上，为企业量身定做适合的课程。
研发成果：
独创了企业内部讲师核心工具“问题树课程开发模型”，为针对性课程设计提供了实用有效的方法和工具。
目录
困惑篇 新手上路
刚入门时，我们几乎没有课程开发的能力，此时最困惑的问题通常是：上台紧张怎么办？如何能有效开场和结尾？遇到“刺头”学员如何处理？怎样应对不同的问题？课程时间的控制不好如何改善……而培训内容，大多是从各种途径收集相关主题的教材拼凑而成。
第一节 缘起：从现实到网络
第二节 两点之间，曲线最短——职业生涯规划
第三节 高空走钢丝——如何缓解紧张情绪
第四节 龙头加凤尾——有效开场和结尾
第五节 斗智又斗勇——如何应对不同学员
成长篇 内部讲师的成长
跨越过困惑期后，大多数内部培训师认识到自己专业的不足，除了考虑如何提升专业度外，也开始思考：如何调动学员积极性？怎样把握课程重点？为什么自己精心准备的内容学员并不买账……于是，我们开始探讨：课程开发应该以课程和讲师为中心，还是以学员为中心？
第一节 全脑出击——如何调动学员动积极性
第二节 一团乱麻——课程重点掌握
第三节 收放自如——如何有效控制培训时间
第四节 班门弄斧——如何提升专业度
蜕变篇 问题树课程开发模型
走了很多弯路，遇到不少挫折后，我们开始认识到：培训是一种特殊的沟通，“投其所好”比“滔滔不绝”更有效，量身定做成为达到学以致用的最有效途径。而问题树，将我们的课程开发核心从讲师和课程转移到了学员，并利用一环扣一环的步骤和方法，帮助我们聚焦于问题，找对问题，明确对策，以此作为课程开发的基础，确保了真正适合客户的课程设计。
第一节 以终为始——问题树课程开发模型
第二节 其实，你不懂我的心——培训需求的诊断和调研
第三节 功夫在诗外——课程大纲确定
第四节 近距离接触——课前问卷设计
第五节 水到渠成——课程设计与开发
第六节 从各到行——问题树案例分享
修炼篇 职业培训师之旅
很多企业内部培训师的目标是成为职业培训师。这条路并不平坦，因为离开了自己熟悉的行业和企业，重新出发，不但要有勇气，还需要超强的承受力、学习力和自我营销能力。
第一节 跑着等待——培训师的修炼
第二节 万绿丛中一点红——培训师的品牌营销
第三节 想说爱你不容易——培训管理与PDCA
第四节 永远在路上——学习力就是竞争力
后记
附录
内容摘要
《培训师成长手册：课程开发实用技巧与工具（第3版）》剖析培训师职业发展轨迹，分享独创“问题树课程开发模型”。
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