前言
序一 实践的力量
管理就是实践,实践是我们最伟大的老师。1954 年著名的管理学大师彼 得?德鲁克出版了《管理的实践》一书,在书中他强调了“管理是一种实践”, 以及人的重要性。管理的本质在于实践,而人力资源管理因为“人”的自我 意识驱动,以及日益成为企业价值创造的主导要素,区别于企业成长所需要 的任何其他资源,更加需要实践的力量。
1993 年,我主持编写了近一千多万字的管理实践应用丛书《现代管理制 度?程序?方法范例全集》,以书为媒,有幸认识了不少像华为的任正非、美 的的何享健、六和的张唐之这样极具开拓创新精神,渴望企业快速、持续成 长的中国企业家,也深切感受到了中国企业成长中的管理需求,于是我与包 政等六位中国人民大学的教授开始投身管理咨询行业,为华为、美的、TCL、 六和等一批优秀企业提供咨询服务,弹指间 20 多年过去了,我们这些当时的 作者成为了所谓的管理咨询专家,而当年的这些小企业如今也有不少已发展 成为千亿量级的企业。我们或陪伴着,或注视着这些企业的成长,更加深感 到管理实践对管理理论研究的重要性。管理理论来源于实践需求,又回归于 实践价值,管理要创造价值,不是专家学者自娱自乐的工具。未来中国管理 学人的使命:是要帮助中国企业提升全球竞争力,原创中国管理理论与方法, 将中国企业的最优实践推向世界,使中国企业对世界的贡献,不仅仅是 GDP, 还有最优管理实践及原创中国管理理论与方法。
“名企人力资源最佳实践丛书”这套丛书的问世,我认为也正是出于这样 的目的,出于对实践的尊重,充分体现了管理学人的使命与价值,这正是我
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名企人才招聘最佳管理实践
推荐这套丛书的主要原因。这些仍然服务于企业人力资源管理一线的专业实 战派人士,能够将亲身实战的企业人力资源管理成功经验拿出来进行系统总 结、提炼、升华,立足中国本土招聘管理、绩效考核、薪酬管理、培训管理、 员工劳动关系管理等人力资源管理经典模块的扎根实践,以全球视野与互联 网时代新思维,全面而立体地剖析、萃取人力资源管理实践的精华,对于快 速提升企业人力资源管理水平,具有极大的参考价值。
在国内浩瀚如海的人力资源管理类书籍中,针对人力资源入门者、主管 和经理以及高级管理人员,围绕职业生涯路线,提供业务知识系统化指导与 帮助的书籍相对较少,本套丛书区别于其他人力资源管理类书籍,有以下几 个方面的特点:
其一,能够站在企业管理者的高度上看问题。将人力资源管理理念提升 到企业战略与人力资源战略的高度,从企业发展的整体性视角来审视人力资 源各个模块的管理问题,对各个模块的内在联系,以及每个模块的体系化设 计进行了深入的解读和相关管理知识的延展,能够引导读者建立全局性思维 模式,形成人力资源管理支撑企业发展的系统逻辑,同时又能够对各个模块 内容进行深入阅读和思考,让读者“既见树木又见森林”。因此,本套丛书 对于企业中高级管理者、职能与业务部门管理者的管理思路方法都具有参考 价值。
其二,在内容上充分结合实战经验。在实践基础上提炼理论与方法,摒 弃复杂难懂、高深莫测的枯燥学术性词汇,注重生动性和接地气;将人力资源 前沿理论与应用实战经验高度融合而形成的管理工具与方法具有较高的可操 作性。本套丛书将理论与实践有机结合,内容新颖,题材丰富,既包含体系 化的流程设计理念与知识,又收集了丰富的管理落地实战工具。
体系化的管理理论。本套从书中提炼出的管理理念,但并非基于某一个 单点的成功实践或个例,而是将近些年解决实际管理问题的方法进行了科学 和系统的分析与整理,形成了与时俱进的系统性管理理念。
针对性的实践内容。本套丛书中涵盖了人力资源管理领域中最具价值和 挑战的模块,并针对各模块,详细地介绍了实践案例、利弊分析与实践心得, 对于人力资源从业者而言,能够在解决针对性问题上给予帮助与启发。
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序一 实践的力量
其三,兼具研究与实用价值。本套丛书定位企业人力资源管理实践的标 杆,能够将企业的各种管理实践进行直观呈现,启发读者去思考这些实践成 果背后的内在规律;同时又提供了实战方法工具的解读和分析,读者可以参考 研究之后应用到自己的实践工作中去。企业的管理实践者应该能够带着自己 的企业实际、自己的思考和问题来学习和借鉴外部的成功经验,既不能生搬 硬套,也不能固步自封。通过本套丛书的学习,读者能够更加深入地理解人 力资源管理,理解如何去实践。
实践的力量是伟大的,源于实践、尊重实践、最终应用于实践的情怀与 理念是值得推崇的,本套丛书的作者们充分发挥实践的力量,为解决管理实 际问题提供理论方法与参考工具,为广大人力资源从业人员的职业发展与实 战能力提升指引方向、提供动力,这是令人敬佩和值得赞许的。
相信本套丛书必将成为人力资源从业者以及企业各级管理者的良师益友 与必备的人力资源管理应用指南!
中国人民大学教授、博导, 华夏基石管理咨询集团董事长
彭剑锋
序二 从实践中来,到实践中去
清君总组织了许多知名企业的人力资源高管编写了一套“名企人力资源最 佳管理实践丛书”,嘱我写几句话,以做推荐。
一套丛书要在主题选择。这套丛书关注中国企业人力资源管理最佳实践, 这是我个人近年来一直极力主张的。改革开放近四十年,我们中国企业人力 资源界一直在学习、在引进、在模仿、在实践,也一直在思考、在创新。时 至今日,我们至少可以总结提炼一下我们的成果。这既是我们进一步思考的 前提,也是我们继续创新的基础。唯有如此,才会形成我们自己的人力资源 管理最佳实践!
一套丛书重在研究对象选择。在激烈的市场竞争中,一些公司脱颖而出。 这套丛书正是基于这些优秀企业而展开人力资源管理最佳实践的总结提炼与 研究探索。它们既有外企,又有民企,也有国企,还有上市公司,自“优秀” 的共同特征上又展现出多元化的特点。它们的人力资源管理实践不仅是助力 这些企业取得成功的关键,更是我们中国人力资源管理实践探索中的宝贵财 富,更为我国人力资源管理理论探索提供了丰富的素材,甚至于直接构成了 这些理论探索的一部分。
一套丛书全在作者选择。这套丛书的作者既不是专门的人力资源管理研 究人员,也不是从事人力资源领域的咨询专家,而是奋战在人力资源管理一 些的人力资源高管们。这样的一群作者可以为我们展现身在其中的独特视角, 更能为我们挖掘躬行其中的独特体会。更重要的是,他们本身有着极为丰富 的人力资源管理经验,拥有一手的管理素材,能够提炼出我们管理实践中最
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名企人才招聘最佳管理实践
精华的部分;而把这些内容以系列丛书方式呈现给读者也能切身地感受到他们 的社会责任感!
总括起来,这套丛书有以下几个特点:一是实践性。所有的内容都是基于 原汁原味的管理实践而展开的系统的最佳实践提炼。二是实效性。丛书实际 上是经过这些优秀企业的长期检验而证明为行之有效的实践总结,基于深入 学习而富有极强的借鉴价值。三是实战性。丛书涵盖人力资源管理的各个模 块,以及各个模块中详尽的管理制度、精细化的管理流程和管理表单,消化 后可直接应用于日程管理的细节之中。
伴随着我国社会经济的发展,社会各界对人力资源管理专业人才的需求 大幅增长,同时也对人力资源管理解决方案的需求大幅增长,因此,无论从 人才培养方面还是从管理实践需求方面,都急需“从实践中来,到实践中去”, 这正是这套丛书的价值所在。
特此推荐。
中国人民大学劳动人事学院院长、博士生导师
杨伟国
导语摘要
古人、企业、国家如何重才?如何理解企业周期人才特点?如何设计好流程来制定规划?如何科学编制人才发展计划?职位架构设计如何科学适用?职位任职资格从哪方面管理?五公开四依据管理如何操作?员工绩效评价如何进行管理?如何有效进行薪酬结构管理?企业战略与招聘规划何关系?怎么做行之有效的人才盘点?如何有效编制员工招聘计划?员工招聘计划组织如何推进?如何甄别招聘渠道的优劣势?人才招聘渠道如何建设管理?高效组织管理体系如何构建?职位发布怎么掌握好“三度”?如何高效的锁定目标候选人?如何掌握人才测评技术方法?招聘面试方法怎么有效组合?员工招聘效率如何持续提高?如何用“四阵法”来搞定协议?如何应用协议谈判技巧攻略?怎样做好待入职时期的管理?如何做好入职培训文化融入?试用期评价与转正怎么管理?如何用信息绘制人才之地图?如何用好大数据去管理招聘?……请您认真阅读潘平著的这本《名企人才招聘最佳管理实践》寻求解决方案。
本书适合企业、猎头的各级管理者、人力资源从业者使用、还可以作为企业培训、管理咨询以及高校相关管理专业和MBA等参考用书。
作者简介
潘平,高级经济师,资深人力资源管理实战专家,人力资源管理全国理事会理事,《中国培训》全国理事会常务理事,中国人民大学年度中国人力资源管理学院奖年度人物,中国机械工业企业人力资源管理研究会理事会副理事长,《职业》理事会常务理事,北京国际人才交流协会常务理事,中国十大创新型汽车企业人力资源总监,对外经济贸易大学等高校导师,北京交通大学经济管理学院中国汽车产业发展研究中心、北京信息科技大学经济管理学院、北京市劳动保障学院客座教授。
二十余年资深HR工作经验,在集团管控、HR战略、领导力发展、人才招募、培训绩效与薪酬等有较深入研究和丰富实战经验。曾接受《哈佛商业评论》、《中国培训》、《人力资源》等多家媒体访谈,著有畅销书《上承战略下接人才——人力资源管理高端视野》、《老HRD手把手教你做培训》专著,参与翻译《变革领导力:动荡年代如何引领复杂、持续的变革》。
目录
第一章 重新定义人才招聘 // 001
1.1 追溯引才几千年——古人求才 // 002
1.2 千人海聚人才归——国家重才 // 003
1.3 人才流动多样性——企业引才 // 005
1.4 人才成就铸伟业——人才是财 // 007
1.5 当优秀招聘专家——慧眼识才 // 008
1.6 做业务合作伙伴——人才双赢 // 010
第二章 企业生命周期人才特点——掌握规律随机应变 // 013
2.1 企业生命周期主要特点 // 014
2.2 初创期人才招聘策略 // 015
2.3 成长期人才招聘策略 // 017
2.4 成熟期人才招聘策略 // 018
2.5 衰退期人才招聘策略 // 020
第三章 人力资源规划——员工招聘计划依据 // 023
3.1 什么是人力资源规划 // 024
3.2 人力资源规划的要素 // 024
3.3 人力资源规划的流程 // 026
3.4 编制好人才发展计划 // 031
第四章 职位与任职资格管理——员工招聘选拔标准 // 033
4.1 职位管理的相关概念 // 034
4.2 职位设计要素及架构 // 035
4.3 职位任职资格的管理 // 038
4.4 职位任职资格的应用 // 041
第五章 员工绩效评价管理——员工转正上岗准绳 // 043
5.1 什么是绩效管理 // 044
5.2 绩效管理的内容 // 045
5.3 绩效结果的应用 // 051
5.4 新员工绩效评价 // 052
第六章 薪酬与福利激励政策——员工薪酬谈判技巧 // 055
6.1 薪酬福利及策略 // 056
6.2 多模式薪酬激励 // 058
6.3 薪酬结构的组成 // 060
6.4 薪酬福利的定位 // 062
第七章 编制人才招聘计划——战略人才一脉相承 // 065
7.1 战略解读定好方向 // 070
7.2 绩效评价找准问题 // 071
7.3 人才盘点找出差距 // 074
7.4 明确需求编制计划 // 079
7.5 招聘费用预算管理 // 086
第八章 实施计划有效布局——资源分配滚动管理 // 089
8.1 招聘实施责任分工 // 090
8.2 招聘渠道合理布局 // 092
8.3 招聘进度定期分析 // 093
8.4 招聘计划滚动管理 // 097
第九章 招聘渠道资源管理——合适渠道招合适人 // 101
9.1 招聘渠道分类及释义 // 102
9.2 招聘渠道资源优劣势 // 104
9.3 猎头资源选用前提 // 106
9.4 猎头资源开发甄选 // 107
9.5 猎头资源签约入库 // 111
9.6 猎头资源合作关键 // 113
9.7 猎头资源评价优化 // 116
第十章 高效锁定目标人选——快速推进招聘保证 // 123
10.1 高效组织管理体系 // 124
10.2 计划与资源的匹配 // 126
10.3 提高资源利用效能 // 127
10.4 职位发布的“三度”// 131
10.5 简历筛选快速传递 // 136
10.6 招聘会的组织管理 // 139
第十一章 科学人才测评技术——识别人才价值利器 // 143
11.1 人才测评的定义 // 144
11.2 人才测评的原理 // 145
11.3 人才测评主要类型 // 146
11.4 人才测评常见方式 // 147
11.5 人才测评流程构建 // 150
第十二章 有效应用面试方法——应用好才能有价值 // 153
12.1 选择面试法三原则 // 154
12.2 面试方法有效组合 // 156
12.3 不同人才面试特点 // 160
12.4 制定流程按需准备 // 167
第十三章 协议谈判技巧攻略——掌握技能成功谈判 // 179
13.1 人才流动的内外因 // 180
13.2 谈判准备关键业务 // 186
13.3 流程清晰抓好效果 // 192
13.4 “四阵法”搞定协议 // 197
13.5 协议谈判制胜秘籍 // 200
13.6 谈判人员素质能力 // 205
第十四章 录用与入职期间管理——关注过程才有结果 // 209
14.1 如何做好背景调查 // 212
14.2 Offer 的过程管理 // 218
14.3 入职过程跟踪管理 // 225
14.4 入职报到细节管理 // 227
14.5 后续工作逐项落地 // 231
第十五章 入职培训与文化融入——引导改变快速融合 // 235
15.1 入职培训的重要性 // 237
15.2 建立培训管理体系 // 238
15.3 培训的组织与评估 // 240
15.4 文化融入的重要性 // 244
15.5 如何做好文化融入 // 247
第十六章 试用期评价与转正管理——评价达标招聘闭环 // 255
16.1 四个维度评估价值 // 257
16.2 建立有效考评机制 // 261
16.3 充分应用考评结果 // 266
第十七章 人才情报与人才地图——知人才才能猎好才 // 275
17.1 信息情报相关内容 // 278
17.2 外部环境信息情报 // 281
17.3 企业信息情报摸排 // 282
17.4 人才信息模型构建 // 286
17.5 人才信息获取秘籍 // 288
17.6 有效管理人才信息 // 291
17.7 绘制核心人才地图 // 293
第十八章 大数据下的招聘管理——数据说话引领时代 // 301
18.1 大数据相关基础知识 // 302
18.2 大数据招聘管理特点 // 304
18.3 大数据招聘管理 IT 技术 // 306
18.4 大数据招聘管理策略 // 309
18.5 大数据招聘管理模型 // 309
18.6 大数据招聘阀门管理 // 312
18.7 大数据引领招聘未来 // 321
内容摘要
本书全面系统地讲述了招聘管理的操作实践。从企业战略导入人才解决方案,通过系统的管理体系架构和理论知识招聘管理体系流程来构建“七招”聘好人才、管理好人才,同时全书总结了五十多个优秀企业招聘经典案例,每章中高度提炼的“智慧分享”以及招人风险防控,让读者全方位吸收招人管理的精髓。
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