决战大数据

　　忘掉大数据
　　我们正处在历史的转折点上，数据技术在快速变革。大数据成了人们竞相争议的热词, 但鲜有人提及这巨大变革中需要具备的能力。无数的企业及个人望“数”兴叹：“大数据与我何干？”未来是大数据的时代，未来的竞争就是数据的竞争。也许，我们早该忘掉那些华而不实的喧嚣，让大数据真正从“看” 到“用”，真正“活”起来。
　　大数据的力量来自触类旁通的关联,我们以前总是用数据来证明或企图说服工作上的盲点。而如今的数据不再成为一加一的依据，而是具备了预测和开创新机的能力。
　　用数据找机会
　　我第一次见证大数据的魅力是在15年前，只是当时的我并不知道那就是“大数据”。90年代初，我认识了一些专业以博彩为生的朋友，这些人组成了一个团队，每年通过赛马，就能盈利数亿港元。我非常惊讶，要知道很多人在赌马场上可是血本无归的，而他们却能把这种概率游戏变成稳定的盈利工具。原来，他们的秘密就是使用了一套“养数据” 策略——将每一场赛马比赛的过程都录了下来。当时我觉得这个做法很奇怪：“电视上已经在播放录像了啊，还另外录比赛干什么？”后来我得知，他们居然在每场比赛中都会录取赛马不同角度的录像。通过这些录像，他们分析出骑师、马匹有哪些失误动作，这些动作会带来怎样的后果，然后再把这些数据“清洗”出一个更准确的数据（Smart Data）。赛马过程中有许多意外，他们利用数据来还原——如果在没有意外发生的情况下，马匹在不同场地与不同骑师配合中的应有速度。就这样，他们可以更准确地判断出每匹马的实力和获胜的机会；就这样，通过默默无闻的数据收集，入账数亿元。
　　令我最为震惊的是，他们竟然不看表面数据，而是从无限数据的机会中寻找核心数据。
　　这正体现了大数据最大的不同。以前，我们都是有问题找数据，而大数据时代则不同，其最核心的特质是“用数据找机会”。 我们做大数据，必须要有一个预判，就是哪些数据是你必须要提炼出来解决盲点的。赛马的结果其实充满了“意外”，新的数据角度帮助我们一窥真实的结果，这就是“用数据来还原真实”。
　　只有实效的数据才是正道
　　现在，大数据的概念正处于纷杂的时代，媒体上充斥了各种关于大数据的报道，但其中不乏牵强附会、滥竽充数的言论，某些媒体甚至把简单的统计也冠上了“大数据”的头衔。
　　作为一个跟数据打了十几年交道的人，我深深地知道从“看”到“用”,再从“用”到“养”的运营数据, 本身就是一个复杂的过程，而也许目前我们最应该做的，就是暂且忘记大数据的概念。行胜于言，只有实效的数据才是正道。我希望从一个实用的角度来拨开大数据的“迷雾”，告诉每个人大数据的具体运作应该是什么样的；而且数据量绝对不是一个最重要的问题，我们要的不是数据的量，而是有“质”的量，这正是我写作本书的重要目的。
　　数据，决胜未来的商业利器
　　在这个风云变幻的数据时代, 只有让数据成为商业的利器才能决胜千里。
　　首先，我们需要拥有一套具有商业敏感的数据决策框架，可以使企业“看”得更准，并能够对近期做了什么是对的、什么是错的进行判断。这样一来，快速的数据反馈可以让每个决策的误差得到适时修正。其次，让数据真正从“看”到“用”,让用数据成为构建企业生产力的重要部分。再次，让Data Technology（DT战略）深入到企业的每个角落，使数据从生产、收集、使用、分享、反馈变得简单易用。最后，让DT战略落地还要特别注意数据的稳定、准确、时效和有效实施。
　　在阿里巴巴，我学习到一个很重要的经验——人和事是分不开的。企业要想成为一家数据化的公司,文化的培养必不可少。“混、通、晒”及“存、管、用” 两套内功是让企业的血液（数据）流动起来的关键。数据流动得宜，则神清气爽；相反，数据如果出现停滞或质量问题，企业则性命不保。
　　锻造数据力和思考力的合力
　　大数据时代的到来, 让我们几千年来第一次碰上了数据化带来的机遇和滚滚红利,也让每个人的思维方式出现了重大改变。很多时候，我们欠缺的不是解决问题的方式，而是定位问题的能力；有没有数据可以改善我们的盲点；我们该如何学会用“假定数据是可获取的”来重新思考周围的一切。当这种数据化思考成为你的“直觉”时，就能够把数据的力量和思考的力量融合在一起，从而产生出新的无与伦比的合力。到那时你会发现，周围的一切都将因此而焕发出新的生机。
　　最后，衷心感谢一年来帮助我让这个看似不可能完成的任务、这本不可能完成的书，最终付诸实践的老师及朋友们：
　　感恩给予我写这本书勇气的雪谦寺拥珠扎西仁波切；
　　感谢一直帮助我推动这本书前期编辑工作的林君君；
　　感谢用业余时间协助我完成写作及案例工作的赵军、李江、吴慧敏、欧吉良；
　　感谢湛庐文化专业的策划和编辑团队；
　　更感激家人一直容忍着我的忽略……
　　正如数据是一种信仰, 万法唯心，每一刻的进步都来自真诚的对待！
　　品觉
　　于西子湖畔
　　2014年4月

 　　你也许对“大数据”已经有所耳闻，但是你是否真的了解“大数据”的奥秘？你是否了解无线数据对当今商业的影响？你是否洞察到了大数据背后企业经营实质的变革？你是否能真正识别数据的盲点和噪音、抓住了海量信息中的核心信息……当这些问题摆在你眼前时，你还认为自己了解“大数据”吗？
　　《决战大数据》将视角投入到了“大数据实践”的领域，对数据收集、数据化运营、运营数据、无线数据、数据盲点和噪音、数据分类和数据价值等大数据应用的热点问题做出了详细的解答，提出了“用大数据创建商业未来”的前瞻性建议，创建了一整套系统的数据应用法则。同时，《决战大数据》首次揭开*数据应用的神秘面纱，解密了其数据运营中的“三板斧”、“三利剑”和“化骨绵掌”等终极法宝，对于当今绝大多数的企业来说十分有借鉴意义。
　　《决战大数据》是继经典畅销书《大数据时代》之后聚焦中国大数据实践的重磅新作。

　　车品觉，国内大数据实践先行者、数据观察家。现任阿里巴巴集团商业智能部副总裁、数据委员会会长。
　　拥有多元化与国际化的教育背景：生于香港，在美国、英国、澳洲等地接受西方教育，曾于新南威尔士大学、斯坦福大学、INSEAD商学院及清华大学经管学院等世界一流学院进修。
　　拥有丰富的数据实战经验与独特的数据化思维：曾先后在汇丰银行、香港电讯盈科、微软、易趣等多家著名跨国公司任总监职务。对电子商务未来趋势有独到见解，是一名未来趋势观察家和实战型培训师。

前言 忘掉大数据
第一部分 从数据化运营到运营数据
01 大数据，为什么很多人只会谈，不会做
大数据从来不是免费的午餐
人的断层
模型数据从何而来
更主动的管理，更多的创新
【数据化思考】 问题就是答案
02 大数据的本质就是还原用户的真实需求
识别，让似是而非的行为数据串联起来
价值，企业价值 Vs 客户价值
场景，你知道当时所有的场景吗
还原是一个瞄准器
【数据化思考】CEO们关心哪三个数据
03 “活”的数据才是大数据
“活”做数据收集，抓住相关性
“活”看数据指标，动态地使用数据
【数据化思考】 别再做碰巧游戏
04 无线数据，大数据的颠覆者
无线数据正在将整个数据变成“噪音”
PC 数据与无线数据的关系
多屏思维下的电子商务
【数据化思考】 样本的偏见
05 数据分类与数据价值，什么才是你的核心数据
数据分类为什么如此重要
数据分类的 4 大维度
数据的 5 大价值
【数据化思考】 用傻瓜的角度去观察
06 从用数据到养数据
数据应用因小而美
把数据放进“框”之中
如何用框架来做决策
养数据，重要的数据战略
【数据化思考】 远离“或”选择
07 数据的盲点，负面数据的力量
数据盲点
小偷思维
数据盲点的价值
【数据化思考】 为什么数据会骗人：常态、时态与变态

第二部分 阿里巴巴的大数据秘密
08 阿里巴巴的大数据实践
假定数据是稳定的
假定数据是可获取的
【数据化思考】 先开枪，后瞄准
09 混、通、晒，阿里巴巴数据化运营的内三板斧
混，“混”出数据
通，打“通”“混”的数据
晒，“晒”出“混”和“通”的数据
【数据化思考】思考，要学会关窗口
10 存、管、用，阿里巴巴运营数据的外三板斧
存，数据收集的开始
管，保护好存储数据
用，从收集数据到管理数据
【数据化思考】用化骨绵掌解决本质问题
11 大数据，未来商业的利器
假定数据是脏的
学会慢慢淡化数据
数据的标签化管理
重要的是数据和数据之间的关系，而不是数据本身
数据的实时化与实时性分层
未来是人机的结合体
【数据化思考】 忽略了趋势，过去的价值一文不值
结 语 开启属于你的个人大数据管理
后 记 像李小龙的格斗一样去思考
品觉的话 人在修行的路上，不要单打独斗

　　你也许对“大数据”已经有所耳闻，但是你是否真的了解“大数据”的奥秘？你是否了解无线数据对当今商业的影响？你是否洞察到了大数据背后企业经营实质的变革？你是否能真正识别数据的盲点和噪音、抓住了海量信息中的核心信息……当这些问题摆在你眼前时，你还认为自己了解“大数据”吗？
　　《决战大数据》将视角投入到了“大数据实践”的领域，对数据收集、数据化运营、运营数据、无线数据、数据盲点和噪音、数据分类和数据价值等大数据应用的热点问题做出了详细的解答，提出了“用大数据创建商业未来”的前瞻性建议，创建了一整套系统的数据应用法则。同时，《决战大数据》首次揭开阿里巴巴数据应用的神秘面纱，解密了其数据运营中的“三板斧”、“三利剑”和“化骨绵掌”等法宝，对于当今绝大多数的企业来说十分有借鉴意义。
　　《决战大数据》是继经典畅销书《大数据时代》之后聚焦中国大数据实践的重磅新作。
　　

　　大数据实践的先行者、阿里巴巴集团副总裁、数据委员会会长车品觉首部个人专著：拥有十几年丰富的数据实战经验，并在实践中形成了独特的数据化思考方式，对电子商务未来趋势有独到见解，曾先后在汇丰银行、香港电讯盈科、微软、eBay等多家著名跨国公司任总监。

　　继《大数据时代》之后聚焦中国大数据实践的重磅之作，“大数据实践”风潮：《决战大数据》为数据人拨开大数据时代的层层迷雾，对数据化运营和运营数据的热点问题做了详细的解答，为现代商业的发展提供了数据应用的前瞻性建议和商业新范本。

　　聚焦阿里巴巴的大数据实践，首次揭开阿里巴巴运营数据的神秘面纱：解密了阿里巴巴大数据实践的“混、通、晒”内三板斧和“存、管、用”外三板斧，还原真实的阿里巴巴。

　　首度提出“数据化思考”新思维，改变思维，决胜数据化未来：作者认为大数据时代更多地改变了人类的思维模式，只有掌控大数据背后真正的思维变革才是决胜未来商业的关键。

　　洞悉大数据与个人、商业与个人的内在联系，指出了“个人大数据管理”的重要性：无论是电商管理层，还是数据分析师，每个人都要有完善的个人大数据管理模式，以避免数据收集和使用中出现信息不对称的断层。

　　接地气的大数据著作，既是商业人和电商从业者的案头必备书，也是管理层的决策宝典：作者列举了大量国内领先电商和自身经历的经典“数据分析实例”。内容深入浅出，语言通俗易懂。对当今国内的绝大多数企业来说，更有针对性、借鉴性、实操性，也更接地气。

　　国内8大电商和投资人强力推荐，迄今为止有重量的数据实践之作：eBay 大中华区CEO林奕彰、唯品会创始人沈亚、红杉中国董事总经理刘星、 大众点评网CEO 张涛、安客诚全球副总裁程杰、京东集团高级副总裁徐雷、 桔子水晶酒店集团创始人吴海、inkedIn商务分析部总监张溪梦等联袂推荐。

　　图书个人所得全部捐献给“桑珠助学”和雪谦寺重建。

　　湛庐文化出品。