思维力：高效的系统思维

　　推荐序

　　在2014 年，以前领导过的一个下属鼓励我在深圳开家顾问培训公司。说实话，或许我的确拥有资源，但心里并不是很愿意干这档事。虽然他一直鼓吹市场需求的规模和独占性，但我心里有一把尺，总觉得那是苦力活，不太动心，也不够高大上。我知道这位朋友和世民兄也熟悉，也曾鼓吹世民离开惠普和他一起创业，于是我就丢下一句话：“如果你可以说服王世民加入，那我们就成立公司。”很快，在2015 年年初，我们达成共识并成立了尔雅。有了世民兄的加入，我们树立了更远大的目标，不单单成立一个顾问学院，也期待尔雅能成为一个平台，创造更大的价值。于是几个不懂培训行业的门外汉就卷袖露腕，以世民为主轴，拼命地干起来。市场果真不如预期得好，但是生存没有问题。虽然与当初的期待有落差，这也非坏事，至少浮躁的心慢慢安静下来。在一步一脚印的过程中，逐渐尝试找回更多的感动，于是尔雅关注点便从顾问学院转成研究学习的方法。这个变化使得我们更在乎行为的技能，而不是在专业技能上；我们执著的不只是帮助学生就业，更是学生们素质能力的提升。也唯有从“授鱼”到“授渔”，才能真正地去解决结构化的社会问题，成为一家被尊敬的公司。

　　对于这个目标，我们都感到兴奋，也觉得尔雅承担的责任更重了。因为从理念上，它已是一家社会企业，在为整个社会的基本素质尽一分心力。从送出去就业的200 多名学生（今年有可能到400 名）的追踪数据上，70%的顾问成了核心的顾问或项目经理，这绝对是以思维力为基础的学习力的展现，是他们在尔雅所学习到的核心素养的打磨和持续发力。虽不能尽如人意，但至少帮他们开了另一个窗口。就业后，只要他们不停地将行为能力变成习惯，将素养变成自己身体的一部分，他们的表现就能比其同侪更加突出，虽然这只是它所发挥功能的小Case。

　　世民兄和我在做的就是教育更多的“自由人”，把一些有形或无形的制约，从学生的意念上去除掉。明白地说，尔雅所做的，正是博雅教育的实际落地。法理德·札卡瑞亚（Fareed Zakaria）的一本书《为博雅教育辩护》（InDefense of a Liberal Education）很清楚地定义出博雅教育的本质，从某个程度上，尔雅所推广的行为能力体系和博雅一致。此书描述道：“‘博雅教育’是培育学生在知识上成为一个‘自由人’而非‘奴隶’，它的精髓不是机械式地教导某些课程，乃是涵盖着正确方向、价值观、信念和不可或缺的‘人的因子’，将对其日常生活有可能面临的事物做出更正确的分析和辨识。”在尔雅，我们从根本的思考开始，让学生充分运用智力和想象力，去了解他们作为群体和个人可能遇到的各种问题。帮助这些学生的学习力有序成长，是我们所乐见的。借由世民兄在尔雅打造出来的方法论和课程，我们看到了愿景，且越来越近。

　　《思维力：高效的系统思维》是第一本，在不久的未来，会有一系列与个人核心力相关的书籍陆续问世。在看完此书后，我认为它真的有别于市场上炒得火热的思维书籍和文章，因为它是在我们几十年的顾问生涯经验基础上，外加上实践的教育经验，所结合而成的入门宝典。

　　无论是彼得·圣吉（Peter Senge）在《第五项修炼》提到的“学习型组织”，还是丹尼斯·舍伍德（Dennis Shernwood）在《系统思考》里提到的“忘却学习”（Unlearning），我们都能看到其思考的缜密性和解决问题的推理过程。世民兄深得个中精髓，将实战性知识迭加理论高度演化成自己的心得。也因为这样的心态，对于此书我们有更高的期许，它不仅是一本书，也是我们对于思维这个话题所贡献的心力。素质教育改革不能只靠学校，我们也能借助不同的渠道，将这事儿讲得更清楚，帮到更多的喜欢学习的人。

　　陈孝昌

　　美国宾夕法尼亚大学博士

　　深圳尔雅联合创始人

　　前言

　　2014 年年底，我还在惠普企业集团咨询事业部担任咨询总监时，我曾经的领导张德琪（现任顺丰集团副总裁）推荐我去金蝶集团担任副总裁兼咨询事业部总经理。当时传出企业集团要被某国企收购，我考虑多一个选择似乎也不是坏事，于是就答应了。经过最后一轮金蝶集团董事局主席徐少春先生的面试后，就职金蝶的事就剩下确认薪水和入职时间了。

　　恰巧这个时候，我在IBM 工作时的老板陈孝昌博士邀请我共同创办一家培训机构，这个项目是一位前IBM 同事想找陈博士合作的，他们两人已经交流好几个月了。说实话，刚开始我拒绝了：一边是稳定的百万年薪工作；一边是不确定的创业，而且是我不看好的ERP 顾问培训项目。不过碍于老领导的情面，我还是答应帮忙设计业务模式。因为这个开端，后面的一切都自然发生了。

　　在设计人才培养体系的时候，我突然意识到不应做单一职业技能培训，而要做人才的核心通用能力培养，只有这样才能给年轻人更好的帮助、给社会更大的价值，也顺应了“移动互联”、“云计算”、“大数据”、“人工智能”等新技术驱动下的新时代人才要求。而这正是我一直想做的事！因此我完全抛开了原先的业务设想，全新设计了业务模式，深圳尔雅就这么诞生了！我也成了深圳尔雅的大股东和执行董事。这一年多来，我与陈博士一起构建了尔雅的核心团队，并建立了一套完整的以思维力为基础的人才培养体系。基于这套以思维力为基础的人才培养体系，我们已经输送了200 多名金蝶ERP 顾问。这些年轻顾问们虽然经验不足，但凭借优秀的思维力基础，他们表现出了远远超过同期生的潜力和成长速度，在不到一年的时间里已经成为珠三角地区金蝶K/3 Cloud 实施的主力军。

　　“真正有用”正是这套系统思维体系的不一般之处！市面上与思维相关的培训和书籍多如牛毛，但因为背景、经验的局限，绝大多数都是在炒金字塔原理、思维导图的冷饭，将原本局限的应用无限扩大化，结果导致教者不知所云、学者不知所谓。本书提炼的系统思维是一套科学、完整的思维体系，它既融合了中西方思考和表达的优秀方法、工具，又基于我们顾问咨询、企业管理、自主创业和人才培训的多角度、全方位实践，并做了非常大的创新和突破。本书理论很深但举例很浅、威力巨大但上手简单，无论对在校学生或初入职场的新人，还是创业者或企业高管，在高效学习、有力表达、解决问题方面都有着很强的指导作用和应用价值。

　　? 本书结构和阅读建议

　　本书分为3 个部分共10 章，各章可自成体系地解决一个问题，同时整本书又形成一套体系化的系统思维。对于想全面提升思维能力的读者，建议按照本书章节顺序阅读；对于迫切想寻求具体问题解决技巧或表达技巧的读者，可以直接阅读相应章节。

　　第一部分——系统思维探秘

　　本部分由两章组成。第一章分析了具备优秀思维力的必要性。第二章透彻分析了世界万物的本质是系统。而“框架”则是对系统的简化体现，据此明确了“系统思维”的定义：用“框架”来系统地思考和表达的思维方式，并演示了系统思维在分析和解决问题、表达、学习上的应用价值。

　　第二部分——系统分析与解决问题

　　本部分由四章组成，主要是系统思维在分析和解决问题上的应用。

　　第三章至第五章分别介绍了发现问题（界定问题）、分析问题（构建框架及明晰关键）和解决问题（高效执行及检查调整），这五个阶段构成了系统分析和解决问题的五步法，每个阶段都精练了相应的优秀思考方法和工具。

　　第六章介绍了“假设思考”，这是管理咨询顾问和高阶管理者常用的思考方式，可在有限的时间、有限的资源的限制下高质量地解决问题。

　　第三部分——自上而下地表达

　　本部分分为四章，主要是系统思维在表达上的应用——自上而下地表达。第七章至第九章分别介绍了“讲三点”、“从结论说起”和“金字塔结构”，这三章是自上而下表达三个逐层递进的层次：形式上的自上而下表达，有明确中心思想的自上而下表达，有明确中心思想且逻辑结构清晰的自上而下表达。

　　第十章介绍了“形象化表达”。这是自上而下表达的另一种高级形式，即透过一张图呈现出比文字式的“从结论说起”更突出的中心思想、比“金字塔结构”更清晰的逻辑框架。

　　? 特别致谢

　　写书是件需要投入大量时间与精力的事。不巧的是编写本书期间，恰逢公司几个项目同时启动，宝宝王君然又刚出生。感谢太太王艳的大力支持，让我挤出时间完成本书的编写。同时，还要感谢我们尔雅的缪志聪老师帮忙编写了本书第六章与第十章的初稿并做了通稿的校验。

　　非常感谢电子工业出版社策划编辑张培对书名的建议，让我们的系统思维、高效学习、圆润沟通、习惯养成等核心课程可以透过“核心力系列”系统地推出给大家。“核心力系列”的下一本书《学习力：高效的系统性学习法》为我跟缪老师合著，敬请大家期待！

　　王世民

王世民

深圳尔雅CEO，YouCore创始人，知乎专栏“框架的力量”作者。

一个矛盾体。心里挺鄙视学历，但不小心念了名校、拿了硕士；崇尚个人自由，但又创办公司绑死了自己；特不喜欢教书，但现在干着培训。

一个不安分的人。短短十来年，当过苦逼的IT码农、做过装逼的咨询顾问、现在干着土鳖的民企老板。

第一部分 系统思维探秘 ............................................................ 1

第一章 不得不提升的思维力 ................................................................. 2

第一节 思维力不足的三大痛点 ........................................................ 2

第二节 思维力提升是当今时代的要求 ............................................. 9

第二章 思维力提升必备——系统思维 .................................................. 13

第一节 系统思维的定义 ................................................................. 13

第二节 系统思维与常见思维的关系 .............................................. 18

第三节 系统思维的三大应用价值 .................................................. 23

第二部分 系统分析与解决问题 ................................................ 33

第三章 发现问题——界定问题 ............................................................ 39

第一节 准确地描述问题 ................................................................ 39

第二节 明确问题的构成要素 ......................................................... 41

第三节 探究问题的本质 ................................................................ 43

第四节 显性化问题隐含的假设 ..................................................... 53

第四章 分析问题——构建框架及明晰关键 ........................................... 58

第一节 必备的基础思考工具 ......................................................... 59

第二节 构建框架之一：自下而上提炼框架 .................................. 63

第三节 构建框架之二：自上而下选用框架 .................................. 81

第四节 综合运用两种构建框架方法 ............................................. 97

第五节 明晰关键 ......................................................................... 109

第五章 解决问题——高效执行及检查调整 ......................................... 115

第一节 高效执行 ......................................................................... 115

第二节 检查调整 ......................................................................... 118

第六章 假设思考——咨询顾问的问题分析与解决之道 ........................ 120

第一节 什么是假设思考 .............................................................. 122

第二节 假设思考的三大优势 ....................................................... 126

第三节 假设思考五步法 .............................................................. 135

第四节 如何练习假设思考 .......................................................... 141

第三部分 自上而下地表达 ..................................................... 143

第七章 “讲三点”快速拉升水平 ........................................................ 146

第一节 神奇的7?2 效应 .............................................................. 148

第二节 表达时“讲三点”的好处 ............................................... 149

第三节 如何养成“讲三点”的习惯 ........................................... 152

第八章 “从结论说起”明确目标 ...................................................... 155

第一节 “从结论说起”的表达结构 ............................................. 156

第二节 适合“从结论说起”的场合 ........................................... 158

第三节 如何做到“从结论说起” ............................................... 161

第九章 “金字塔结构”清晰逻辑 ........................................................ 165

第一节 金字塔原理概述 .............................................................. 166

第二节 演绎式逻辑论证 .............................................................. 170

第三节 归纳式逻辑分组 .............................................................. 176

第四节 综合运用演绎式逻辑论证和归纳式逻辑分组 ................... 187

第五节 表达时的MECE 要求 ...................................................... 191

第十章 “形象化表达”有力展示 ........................................................ 197

第一节 为什么需要图表化展示 ................................................... 199

第二节 常用的图表及设计方法与技巧 ....................................... 201

后记 书的结束 你的开始 .................................................................. 222

参考文献 ............................................................................................ 224

　　　　你知道在大数据和人工智能趋势下人类仅存的优势之一是什么吗？思维力！你的思维有没有遇到过以下窘境——分析时想不明白、表达时说不清楚、学习时学不快速？你想不想全面提升你的思维能力？你知道问题解决技巧和表达技巧有哪些吗？此书中有你想知道的答案。本书分为3个部分共10章，各章可自成体系地解决一个问题，同时整书又形成一套体系化的系统思维。本书的第一部分探秘了系统思维，洞悉了万事万物的本质其实是一个个的系统，而掌握了系统的框架也就把握了事物的本质。没有什么问题是不能利用框架解决的，如果一个不行，那就两个。第二部分将发现、分析、解决问题分解为系统化的五个阶段——界定问题、构建框架、明晰关键、高效执行及检查调整，并在每个阶段精炼了相应的优秀思考方法和工具。此外，“假设思考”是在有限的时间、有限的资源的限制下高质量地解决问题的秘诀。第三部分从形式上、有明确中心思想、有明确中心思想且逻辑清晰三个逐层递进的层次剖析了“自上而下地表达”，并以丰富的图表阐述了“形象化表达”。理论很深但举例很浅、威力巨大但上手简单。“真正有用”的确是这套系统思维体系的不一般之处！