前言
自序
职场沟通从0 到N
刘仕祥
2016年,我出版了人生第一本书《在最能吃苦的年纪,遇见拼命努力的自己》,这是一本关于人生规划的书籍。
第一本书出版后,受到了众多读者的好评,目前也已重印。在写完第一本书的时候,我就想好了自己第二本书的主题——职场沟通,即沟通在职场中的运用。
为什么会选择这个主题呢?
我曾经深受职场沟通能力弱的困扰。因为沟通不好,我不敢在大家面前展现自我;因为沟通不好,我无法获得别人的认可;因为沟通不好,职场人际关系受阻。
为此,我花了很长时间去练习职场沟通技巧,我的工作生活也因此而改观,我得到了因沟通能力提高而带来的好处:找到了好工作,获得了晋升,收获了更高质量的人脉。
职场沟通从0到N,这是一种人生的质变,N就是无限可能。当你花时间去努力提升职场沟通能力时,你会发现自己的人生从此有了无限可能。
毕业之后,我一直从事人力资源管理工作。也许是因为职业的原因,我接触过形形色色的人,这些人中,有两种人让我印象深刻:第一种是那些怀才不遇的人,他们专业能力很好,却因为嘴笨,无法将自己的能力通过沟通展现出来而失去了机会;第二种是那些职业发展顺风顺水的人,他们能够通过好口才,在复杂的人际关系中游刃有余,从而让自己的事业步入发展的快车道。
近几年,我开始从事生涯规划咨询、演讲沟通培训等工作,帮过很多人做职业规划,但是我知道,如果一个人的沟通不行,那他的职业规划做得再好也是没有用的。在工作的各种场合,我
们无时无刻不在沟通。也许我们会学习很多专业知识、技能,但是沟通却是每个人最基础却最容易被忽略的技能,然而一旦学会了沟通,你将终身受益。
市面上有很多关于职场沟通的书籍,我也阅读过很多,但大部分书只是罗列了成千上万关于沟通的建议和技巧,鲜有书籍能够提供关于沟通的可练习的工具、模型等,从而真正帮助读者提
升沟通能力。
所以,我决定写一本这样的书,书里大部分的内容,你在其他同类书里是完全看不到的。
我从2007年开始接触关于口才与沟通的专业培训,至今已有十年的时间,期间,我自创了很多致力于提高沟通效率的模型和技巧。在这本书里,我披露了大部分的研究成果。
这是一本什么样的书呢?
这不仅仅是一本讲沟通的书,虽然是围绕“职场沟通”的主题展开,但是更多的是教会大家洞察沟通技巧背后隐藏的人性,用你的人格魅力去影响别人,从而实现职业快速发展的目的。
在这本书里,我首次披露了关于如何快速提高表达能力、倾听能力的各种模型,如何跟各种性格类型的人沟通的“三支柱模型”,如何让你的讲话直击人心的人性沟通“四维模型”。这些
沟通模型和技巧,都有相应的应用场景,可以让你学了就会,会了就用,用了就灵。
本书共九章:
第一章是关于沟通的一些原则的阐述。
第二章是关于表达能力提升的技巧。如果你觉得自己讲话不好,讲话没有吸引力,不知道怎么讲,那这一章对你将会有很大的帮助。
第三章是关于倾听能力提升的技巧。很多人会讲,却不会听,这让沟通变得无效。如果你想学习倾听的技巧,那这一章你千万不要错过。
第四章是关于面试沟通的内容。如果你正面临找工作,那这一章不容错过。这一章收录了我2016年的爆文《如何写出让HR一看就约你面试的简历》,相信可以让你快速提升面试能力。
第五章是关于如何跟不同性格类型的领导沟通的内容。领导是你职场的领路人,我们该怎么和他们打交道,才能让他们认可我们呢?
第六章是关于如何跟不同性格类型的同事沟通的内容。每个工作日,我们都要跟同事打交道,稍有不慎,我们就有可能得罪他们,影响工作的进度,我们该如何跟同事有效沟通呢?
第七章是关于如何跟不同性格类型的下属沟通的内容。一个得力的下属,往往能让你省心不少,如何激发他们的潜能、积极性,是你作为领导首先要考虑的问题。
第八章是探讨人性对沟通的影响。在这一章,我首次披露了基于人性的六大沟通模型,让你讲话时能够直击人心,获得你想要的结果。
第九章是关于提升沟通能力你必须要解决的问题。
为了写好这本书,我收集了大量的职场沟通案例,希望通过这些发生在我们身边最真实的沟通案例,能够让你在阅读中真正做到感同身受。
总之,这是一本帮助你了解自己、警醒自己、提升沟通品质、学会做人的书籍,它能够为你的职业发展注入一股强大的推动力量。
一粒种子长成枝繁叶茂的大树,其实最艰难的时刻是它破土而出的一刹那。在破土而出之前,它需要在暗无天日的土地里吸收足够多的养分,才足以冲破土层,见到阳光。一旦它冲破土层,就会迅速长成参天大树。人的成长也一样,在很长一段时间里,你都只能默默地提升自己,遭受别人的冷落,但当你的能力足够强大的时候,你就会冲破限制,成长为想要的自己。
也许你现在在职业发展中遭遇了瓶颈,但没关系,相信这本书可以给你足够的养分,让你突破自我,变得强大。
美国作曲家巴伯说过:“当我面对一群人,或是大众传播媒体谈话时,我总是假想自己是和一个人进行推心置腹的谈话。”
希望在接下来的时间里,你能把这本书当成你沟通的对象,好好与它进行一场推心置腹的对话,把你过往的想法、经历,注入到这本书中,来一场属于你的成长之旅!
职场沟通从0到N,需要你的一点努力和坚持,既然拿起了这本书,那就给自己一个承诺:用一个月的时间,好好研读这本书的沟通技巧和工具,并做好笔记,让它真正融入你的工作中。
一个月后,期待你的惊喜改变!
作者简介
刘仕祥,资深演讲口才教练,助你“从优秀到卓越”的人生设计师,金生涯教育首席生涯规划师,人力资源管理专家,国家心理咨询师,三茅网专栏作家,博锐管理在线专栏作家。本书所选文章《如何写出让HR一看就约你面试的简历》发布当天,即被《光明日报》、思想聚焦、捡书少年、简书、LinkedIn、前程无忧、中国人才热线、清华南都等各大平台转载,阅读量上千万,收获10万多个赞,5万多条评论,10万多次转载。著有书籍《在*能吃苦的年纪,遇见拼命努力的自己》。
目录
P a r t1
沟通不好,一切白费
别让不会沟通害了你
会沟通,职场才有无限可能
所谓会做人,就是会沟通
别做低品质沟通者
了解对方,沟通才有效
P a r t2
不善表达,一切白搭
你是一个合格的表达者吗
要把话说好,首先你的逻辑思维要好
如何说话才更有吸引力
内向的人和陌生人聊天,如何做到有话可说
如何简明扼要地表达你的观点
在职场,你必须是一个讲故事的高手
如何轻松学会即兴讲话
P a r t3
沟而不听,浪费时间
你是一个合格的倾听者吗
告诉对方你对他的话很感兴趣
适应讲话者的风格
学会反复询问
学会组织听到的信息
3F倾听:听懂对方的有力武器
P a r t4
练好面试沟通,找到理想工作
准备:让你成为面试牛人的六项准备工作
简历:写出让HR一看就约你面试的简历
展示:如何做一个让HR眼前一亮的自我介绍
问答:如何将面试问题回答到面试官的心坎里去
知己知彼:如何提升面试成功率(一)
自我修炼:如何提高面试成功率(二)
投其所好:如何让你的提问变得有价值
P a r t5
跟领导如何沟通才靠谱
拆掉阻碍你跟领导沟通的心理之墙
用心汇报工作,取得信任
让每一次方案审批,都体现你的专业
读懂肢体语言,让你更懂领导
跟力量型的领导沟通:少说废话,开门见山
跟社交型的领导沟通:公开赞美,真诚表达
跟和平型的领导沟通:多提意见,考虑周全
跟完美型的领导沟通:事前准备,数据说话
P a r t6
跟同事如何沟通才顺畅
没有双赢,也就没有跨部门沟通
主动:让你掌握跨部门沟通的主导权
关心:让你走进同事内心的润滑剂
体谅:跨部门沟通的加速器
跟力量型的同事沟通:有理有据,刚柔并济
跟社交型的同事沟通:外向开放,甘做绿叶
跟和平型的同事沟通:尊重至上,照顾周全
跟完美型的同事沟通:严肃对待,注重细节
P a r t7
跟下属如何沟通才有效
与下属沟通要扮演好两个角色
让下属高效工作的ESA模型
真正的领导艺术,是把下属放在心上
帮助下属成长是推动与下属沟通的最大动力
跟力量型的下属沟通:适当放权,就事论事
跟社交型的下属沟通:多加肯定,鼓励创新
跟和平型的下属沟通:多加关怀,鼓励发言
跟完美型的下属沟通:指导明确,适当妥协
P a r t8
懂人性,才能炼成沟通高手
所谓会沟通,就是懂人性
身份感:如何让大人物愿意跟你沟通
受益感:如何让不熟悉你的人为你办成事
饥饿感:如何让你的拜访事半功倍
恐惧感:如何让员工加倍努力工作
尊重感:如何搞定难缠的员工
自豪感:如何让对方快速接受你
P a r t9
你不是没有沟通的天赋,你只是没有行动力
为什么你那么努力,却依然学不好讲话
有没有一样东西,是你一定要得到的
你不是没有沟通的天赋,你只是没有行动力
内容摘要
你是否因为谈话不够吸引人而苦恼?
你是否因为倾听不到位而导致工作拖延?
你是否曾在应聘面试时掉链子而错失工作良机?
你是否在与领导、同事、下属的沟通中时常遇阻,而使工作无法顺利开展?
你是否因为无法洞察人性、无法有效沟通,而丢了订单、谈判失败?
??
如果你有上述烦恼,此书不可错过!在书里,作者分享了诸多独创的职场沟通工具,这些工具全部是作者个人职场经验和培训经验的总结和升华,个性鲜明,极具实用性。为便于读者理解和应用,书中尽可能还原职场真实场景,罗列职场典型案例,提炼沟通成功经验,并采用情境化演练的方式,手把手教读者快速提升职场沟通能力。相信通过这些干货的分享,会有更多的职场人从
中获益。
这是一本帮助你了解自己、警醒自己、提升沟通品质、学会在职场中生存的书,它能够为你的职业发展注入强大的推动力,帮你在职场中畅行无阻、迅速成长。
主编推荐
◆沟通水平不行,职场寸步难行!世界500强企业员工都在学习的职场沟通技巧。
◆人力资源知名网站三茅网专栏作家、实战演讲口才教练分享独创沟通秘籍,实用工具+细致讲解+职场案例+实战演练,让你即学即用,沟通直击人心,搞定职场中的任何人!
◆他(作者刘仕祥)从一个害怕沟通、不善沟通的人,通过自己的努力,成长为在讲台上侃侃而谈的专业讲师。他相信,在他身上证明可行的沟通技巧,可以帮助你快速获得沟通能力的提升,开启你职场上的无限可能。
◆本书所选文章《如何写出让HR一看就约你面试的简历》发布当天,即被《光明日报》、思想聚焦、捡书少年、简书、LinkedIn、前程无忧、中国人才热线、清华南都等各大平台转载,阅读量上千万,收获10万多个赞,5万多条评论,10万多次转载。
◆百万畅销书作家李尚龙,深圳大学客座讲师、知行家大演讲俱乐部创始人张海翔,《世界500强人力资源总监管理笔记》系列畅销书作者潘新民,天津卫视栏目《非你莫属》人力资源专家刘佳联袂推荐!
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