赢在上班时
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北京朝阳
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作者(日)高城幸司著
出版社中国友谊出版公司
ISBN9787505745537
出版时间2017-03
装帧平装
开本32开
定价42元
货号9418913
上书时间2024-10-01
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商品详情
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作者简介
"高城幸司，Celebrain公司董事长。1964年10月21日出生于日本东京，毕业于同志社大学文学部。在Recruit公司任职期间，连续六年荣获信息通信、网络以及广告相关商品销售业绩优选。将实践性市场战略与人才战略结合，讲授打造不错销售集团的铁则，在强化销售能力、构建畅销团队方面受到大型金融企业、厂商和媒体等各界组织的热烈欢迎。 1996年独立运作信息杂志Entre，历任事业部长、主编。现经营着包括人事咨询公司在内的三家公司。此外还著有多本畅销书。 "
目录
第 1 章? 上班时，职商是一种“影响力游戏”
003 提高职商是上班时无法逃避的现实
——没有职商的主管，无法胜任工作
011 拒绝处处逢迎
——培养高职商的不变法则
017 向他人传达“你很重要”的信号
——在上班时提高职商的重要战略
025 赢在上班时，要先付出
——不能做老好人
033 把私心打造成大义
——如果没有强烈的欲望，无法在上班时制胜
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第 2 章? 话多的人不可能赢在上班时
041 赢了争论，输在了上班时
——避免争论，引导对方的技巧
048 为什么话多的人容易输在上班时
——了解对方，才是赢在上班时的方法
055 信息是赢在上班时的武器
——能更快获得重要信息的人会获胜
065 巧妙利用公司内部的小道消息
——远离闲话，不乱传话
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第 3 章? 只有现实主义者才能制胜
073 抓住公司内部的力量平衡
——在上班时贯彻现实主义
082 清楚自己在公司的位置
——把握支持者的地位
089 稳定与管理者的关系
——先要争取民意
094 与地位不高的人结为同盟
——支持者多的人，不容易被打败
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第 4 章? 掌控下属
103 与下属之间设一堵“看不见的墙”
——不参与“经营批判”
110 公平地“袒护”每一个下属
——让你成为有向心力的上司的法则
118 让下属互相竞争，保持影响力
——在一线工作中超前迈一步，专注于主管事业
127 下属的升职，是能否制胜的试金石
——不能为下属铺路的人，被看作没有实力的人
137 必要情况下，也可使用强硬手段
——无法正确行使权限的主管无法制胜
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第 5 章? 攻下上司
149 把“讨厌的上司”变成自己的同盟
——与上司相处不好，会成为的障碍
158 赢得上司的信赖
——在众多主管中出人头地的方法
166 在高层面前谋取名誉
——获得高层的支持，是在上班时占据优势的良方
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第 6 章? 主管专用小团体学
179 不要全盘否定小团体
——把脱离小团体当作正义的想法很危险
188 在独裁型总经理麾下的职商战略
——随时注意暗藏的小团体动向
196 职商的根本，是“等距离外交”
——切不可加入封闭式小团体
207 在职场拼搏中生存下来
——做一个具有专业精神的主管
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第 7 章? 比赢在上班时更重要的事
221 减少对立者的方法是什么
——上班时必赢方法
230 比赢在上班时更重要的事
——是否能接受自己的生存方式
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241 后记
内容摘要
一心要赢的人，反而会输掉争论
应该尽量避开争论，这是提高职商的基本姿态。
然而，现实生活中，事情往往不尽如人意。对方主动挑衅的情况并不少见，某些情形之下你不得不表明态度。这种局面下，必然或多或少与对方之间产生对立关系。问题在于，应如何消除这种对立关系，打开对自己有利的局面。
这种情形下，首先应该注意一点，即不要争强好胜。当然，很终必须把争论引向对自己有利的方向。但是，争强好胜做得太明显，只能激发起对方的反抗心理。
很糟糕的行为，莫过于否定对方的发言。
举个例子，假如你是制造企业的一名销售主管。由于新产品销路比较好，你认为应该大幅增产以占领市场，于是向上司提交了策划案。但是，却被上司拒绝了。对方认为还为时尚早，应该再看看销售情况，慎重行事。
但是，你对类似商品的历史销售数据进行了仔细分析，得出的判断是，如果此时不大幅增产，会有因此丢掉一部分市场的风险。与批发商的销售负责人直接对接的下属们，也大都支持这个判断。为了公司的业绩，也没有理由草率撤退。
这时，很容易产生否定上司判断的想法。“现在不大幅增产的判断是错误的，因为……”，然后列举一系列数据作为大幅增产的根据。然而，即使这些根据具有很强的说服力，状况也无疑会恶化。准确地说，越有说服力，反而越有可能带来负面效果。因为会愈发伤害上司的自尊心。
在交涉过程中，很愚蠢的事莫过于伤害对方的自尊心。对方为了保护自己的自尊心，反而会愈发坚持自己说法的正确性。况且，这个对方还是上司。如果旁边有其他人，他必然会拼尽全力保护自己作为上司的面子。这样一来，争论会陷入胶着状态。越是想着一定要赢，越容易陷入泥沼。
因此，首先应该表态“我明白总监您的判断了”，先这样说以表示接受相反意见。这不是全盘接受，而是在坚持自己立场的基础上，冷静地接受有相反意见这一事实。这是将事态向有利方向推进的步。
左右争论结果的，不是道理，而是感情
总是有人立刻开始争辩，“可是……”，同样会产生负面效果。拼命想要在争论中抓住权，是很不高明的策略。
归根结底，话多的人都不擅长讨价还价。
为什么？因为仅此就给了对方反驳你的材料。
打个比方，你为了证明自己想法的正确性，一边展示各种数据一边解释说明。结果，反而可能会遭到对方的吹毛求疵。“这个数据太陈旧了，是以前案例很少的时候的东西了，你以它为参考做判断肯定会出错”“这个数据和那个数据，岂不是互相矛盾？”或者会拿出“仅凭数据就做判断妥当吗？”等这种“正统理论”。不把这样的“球”打回去，形势会渐渐陷入不利。
那么，应该怎么做呢？ 先让对方说。
担任倾听者的角色，尽量引导对方多说。
通过听对方说话，可以削减对方的抵抗情绪。人类能够通过倾诉获得满足感，无一例外。而且，会对愿意倾听自己的人产生好感。这是把争论向好的方向转变的契机。决定着争论结果的，不是道理，而是感情。
尤其是发生了什么冲突，对方对你很气愤时，更是如此。当对方有误解或错误认识时，与其一针见血地指出来，不如先让对方把心中的不满一吐为快，反而效果更好。只需这样，对方的心情就能平静下来，敌意也会削弱很多。说不定，发泄完怒气后，对方还会产生抱歉的想法。利用这种心理，必然能促进谈话顺利进行。
此外还有衍生效果。看到这种一味坚持自我主张的人，周围人对他的印象会变差，同时，很有可能会对你产生同情。这样一来，你就更能在谈判中占据优势地位了。
P48-51
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