电子商务实务

雷玲，武汉职业技术学院，教授。主要从事电子商务研究及教学教材研究。在公开刊物及核心期刊上发表论文20余篇，另有两篇论文入选海峡两岸学术研讨会交流论文，多篇论文获奖。主持湖北省教育厅人文社会科学研究"十五"规划项目《企业信息化与企业管理模式研究》，以及湖北省教育厅教学研究项目《依托网上商店进行项目教学的研究与实践》。湖北省精品课程《电子商务概论》课程负责人。国家"十二五"规划教材《电子商务案例分析》、《电子商务实务》主编。席波，武汉职业技术学院，副教授，副院长。主要从事电子商务研究及教学教材研究。在公开刊物及核心期刊上发表论文10余篇。主持湖北省科学技术研究项目指导性项目《区域文化与胭脂山衣坊品牌策略研究》；主持横向课题《基于校园电商O2O的小麦公社校企一体化合作模式（小麦商学院）研究》。国家"十二五"规划教材《管理学基础》主编。以作者合著《中小企业人力资源管理研究》。

模块1 认知电子商务

案例导入 早的圣诞网络大采购

任务一　认识电子商务

任务二　回顾电子商务发展历程

任务三　分析电子商务案例

模块2 使用电子商务网络平台

案例导入 谁执电商开关权——"创新源"与"超终端"

任务一　初识计算机网络

任务二　使用Inter 服务功能

模块3 进行网上市场调查

案例导入 如何充当"商业间谍"

任务一　了解网上市场调查方法

任务二　撰写网上市场调查报告

模块4 开展B2B 电子商务

案例导入 "闻香识女人"

任务一　分析选择B2B 网站平台

任务二　接入B2B 平台

任务三　开发诚信通会员服务

模块5 体验B2C 电子商务

案例导入 客户想要左开门的冰箱怎么办

任务一　分析B2C 电子商务模式

任务二　浏览分析B2C 电子商务平台

任务三　体验B2C 网上购物

模块6 玩转C2C 电子商务

案例导入 中国C2C 网店

任务一　恋上C2C 电子商务

任务二　定位网店

任务三　打理网店宝贝

模块7 安全实施电子支付

案例导入 ""狂欢节第三方支付——移动支付

任务一　开通网上银行

任务二　使用钱包

任务三　安装数字证书

模块8 实施网络营销活动

案例导入 Stormhoek 麻雀变凤凰

任务一　进行网络营销方案策划

任务二　进行网络营销推广

任务三　试水微营销

模块9 物流配送与网上客户服务

案例导入 像送鲜花一样送啤酒

任务一　选择快递公司 189

任务二　实施阿里旺旺客户洽谈与服务

参考文献

《电子商务实务》基于项目导向、任务驱动、学做合一的编写思路，以初学者认识和实践电子商务活动的过程来构建教材的体例和内容，结构新颖，内容实用，图文并茂，实操性强。通过本书的学习，学习者可全面了解电子商务的基本知识，掌握电子商务的基本技能。本书既可作为高职高专院校、成人高校、继续教育学院的电子商务、工商管理、市场营销等专业的教材，也可作为电子商务爱好者和相关从业人员的学习参考用书。