销售铁军养成

在信息化时代，新企业层出不穷。虽然新企业常有，但能做到高速
发展的却仍是凤毛麟角。企业高速发展的秘诀无它，正是其背后的一支
支高凝聚力、高战斗力的销售团队。建立以团队为单位的销售模式早已
成为销售行业的一种趋势，如何利用科学、高效的方法建设一支充满信
念、训练有素的销售“铁军”，是让众多企业管理者和销售团队管理者
都感到忧心、困惑的问题，同时也是企业和销售团队飞速发展的关键。

许多销售团队管理者虽懂得重视销售团队的建设工作，然而其方法
常常不成体系，导致培训无效、人才流失、绩效考核难以“落地”、制
度不完善等一系列问题。在这样严峻的时代背景下，提高自身管理能力、
掌握系统化的管理方法已经成为销售团队管理者的必修课。

本书依据销售团队管理者的需求，有针对性地将丰富的销售、管理
理论和大量有代表性的销售案例编写成系统化的销售团队培养方法。

全书内容分为三篇，共十五章：上篇三章分别从目标、标准、考核
三个方面讲述了管理销售团队的方法；中篇三章从复制团队、构建培训
体系和应对运营偏差三个方面教销售团队管理者如何快速有效地使团队
成长；下篇九章则分别从客户、商品、销售语言、如何应对客户的拒绝、
谈判、合同、复购、沟通与数据复盘九个角度，讲述销售团队在实际运
营中的各种问题以及解决之道。

销售铁军养成:

方法 培训 实操

II 

本书理论、图片和案例皆丰，行文深入浅出，用通俗易懂、浅显直
白的语言讲述了极具实操性的内容，能为销售行业的创业者和从业者提
供可靠、有效的帮助。读者通过阅读本书，能系统、高效地掌握培养销
售团队的知识。

受笔者学识所限，书中难免有疏漏之处，如有错误，敬请读者朋友
们批评指正！

 钟东霖

 2021年8月

本书分为方法篇、培训篇和实操篇。 方法篇主要讲述了打造一支销售“铁军”应如何制订目标，如何通过制定标准提升销售团队的效率和执行力，以及销售考核对销售团队的意义。 培训篇讲述了如何建立培训体系，对销售人员的培训方法，以及如何做好销售主管，并介绍了一些实用的培训理论与技巧，如“721法则”“标杆法”等。 实操篇则按照销售团队的实际运作流程，系统地讲述了销售团队在运营各环节中会遇到的问题及应对的策略。 从具体内容上看，本书理论翔实、案例丰富，相信读者通过阅读本书，能掌握更加系统、科学的销售团队培养方法。