高情商沟通学
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北京朝阳
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作者陈建伟
出版社天津人民出版社有限公司
ISBN9787201122809
出版时间2016-01
装帧平装
开本其他
定价39元
货号9082062
上书时间2024-06-25
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商品详情
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导语摘要
陈建伟著的《高情商沟通学》详细介绍了需要遵循沟通的哪些黄金法则，如何善用对方的心理，让沟通更有效果，怎样说好难说的话，好听的话怎样说更打动人心，拒绝人怎样不露痕迹，实话不代表直说，怎样有技巧地说服别人，学会说让人开心的糊涂话，批评人而不得罪人等内容，向读者朋友们推出高情商沟通的技巧，助读者朋友们在与人沟通时顺风顺水。
作者简介
陈建伟，文秘写作能手，人际沟通达人。出版若干励志类作品，其作品虽然立足于理论内容，但行文风格轻松幽默、朴实自然，且创作素材巧妙结合鲜明案例，具有较强的亲和力和说服力。
代表作品：《超级聊天学》《跟谁都能聊得来》《职场沟通学》《沟通的艺术》等。
目录
第一章 遵循沟通的7个黄金法则才能把话说好
亚佛斯德定律：以对方的需求为切入点 002
欲擒故纵：巧妙周旋更易达成目的 006
先发制人：率先张口占尽主动权 010
绵里藏针：过刚易折不如柔中带刚 014
古德定律：沟通要有的放矢 017
避实就虚：巧妙绕开令人尴尬的话题 021
渐入佳境：做好铺垫再逐渐进入主题 024
第二章 善用对方的心理，让沟通更有效果
嫉妒心理：失意人面前，别说得意事 028
趋利效应：投其所需，对方才会认真考虑 031
同情心理：适当示弱，激起对方的恻隐之心 034
同理心理：站在对方的立场上说话，更能打动人 037
欺软怕硬心理：刚柔并济，让他人不敢小觑 041
第三章 难说的话用心也可以说好
刁钻问题不好回答时可回避式作答 046
换一种表达方式，开口求人不再难 050
让人感觉有诚意的道歉才有用 053
场面尴尬时，打圆场多一点机智 056
难以启齿的“逐客令”要不动声色地讲 059
第四章 好话也要好好说
谈论对方得意的事，轻轻松松赢得友谊 064
夸要夸到点子上，称赞要说小细节 067
没有人会拒绝恰到好处的恭维 070
多说发自内心的动听话，不说露骨的奉承话 074
在背后有技巧地赞美别人 077
变个花样去捧人 080
巧用批评式赞美更让人受用 084
第五章 会说话拒人不露痕迹
不好拒绝时快使用缓兵之计 088
用商量的语气委婉地拒绝 092
自我贬低法，拒绝而不得罪人 096
外交辞令拒绝法，模糊界定“是”和“不是” 100
转移话题，巧妙堵住对方的嘴 104
难得糊涂，故作不知表达拒绝之意 108
拒绝前先给对方戴一顶高帽 111
用幽默的方式说“不”，表露拒绝之意却不尴尬 114
第六章 讲真话不讲假话，实话不代表直说
情商低的人说话才直白 118
不便明说的话，巧用弦外之音 122
实话实说不如实话巧说 126
说话多绕几个圈子，才能不碰钉子 130
说实话要把握分寸，呵护他人的颜面 134
当面斥责，不如巧妙暗示 137
直话不直说，玩笑中表达立场 140
第七章 提高说服力，有技巧地说服别人
把你的观点“包装”一下，变成对方的观点 144
动之以情，更容易劝服对方 147
适时刺激一下，对方就听你的 150
投其所好，迎合对方的心理需要 154
多用“建议”，而不用“命令” 158
学会“5W”技巧，让语言更有魅力 161
先说结果，再详述原因 164
第八章 幽默是最高级的情商
不同的情景说不同的幽默话 168
懂幽默的人能让生气的人笑着“熄火” 172
会自黑的人，口才和人缘都不会太差 176
会说调侃段子，做一个有趣的人 180
用幽默的方式表达不满，对方更易接受 184
即兴秀幽默，避免自己下不来台 187
第九章 所谓聪明，就是会说让人开心的糊涂话
说话富有“弹性”，才能立于不败之地 192
遇物要加价，逢人要减岁 195
故意曲解对方的意思，助你巧避锋芒 199
适当地说糊涂话才是真聪明 201
第十章 批评未必刺耳，会沟通让你不得罪人
委婉的批评才悦耳 206
不要针锋相对地质问别人 209
在“苦药”上抹点糖，批评效果会更好 212
用提醒代替批评，让人主动认错 215
点到为止，批评要留有空间 219
批评的大忌要记牢 222
后记 高情商在沟通中的重要性 225
内容摘要
本书共分为十个章节，详细介绍了需要遵循沟通的哪些黄金法则，如何善用对方的心理，让沟通更有效果，怎样说好难说的话，好听的话怎样说更打动人心，拒绝人怎样不露痕迹，实话不代表直说，怎样有技巧地说服别人，学会说让人开心的糊涂话，批评人而不得罪人等内容，向读者朋友们推出高情商沟通的技巧，助读者朋友们在与人沟通时顺风顺水。
主编推荐
1.高情商沟通有多重要？与人沟通是一门艺术，在日常工作和生活中，运用高情商沟通学知识，能让你在事业上顺风顺水，能让你在生活中随心如意，能让你在人际交往中成为*受欢迎的人。沟通，是我们生活和工作中需要经常面对的问题。高情商的沟通能为我们带来更多的幸福和成功，而低情商的沟通则让我们的生活和工作陷入困境。
2.学习高情商沟通，教你说话让人舒服。不是每个人都有能力准确地表达自己的情绪和情感，这是一门沟通时关注彼此情绪体验并选择有效对话内容的沟通学问。学习高情商沟通学知识，你说出的话才让人舒服，别人才爱听，甚至建议、批评都让人乐于接受。
3.学习高情商沟通，让你的称赞更深入人心。
4.学习高情商沟通，让你轻松说服他人。生活中难免与人意见不合，可能是家人，可能是朋友，也可能是同事。遇见意见不合的人，是将就、忍让还是说服，取决于你的情商高低。学习高情商沟通学知识，能让你更清晰地表达自己的想法，更地说服他人。
5.增进沟通能力，学会为人处世。工作和生活中会遇到各式各样的人，也会遇到各种不同的场合，学习高情商沟通学知识，能让你看透对方的心理，根据对方的所思所想灵活变换话术，使沟通的效果更显著，为人处世更顺利。
精彩内容
《高情商沟通学》共分为十个章节，详细介绍了需要遵循沟通的哪些黄金法则，如何善用对方的心理，让沟通更有效果，怎样说好难说的话，好听的话怎样说更打动人心，拒绝人怎样不露痕迹，实话不代表直说，怎样有技巧地说服别人，学会说让人开心的糊涂话，批评人而不得罪人等内容，向读者朋友们推出高情商沟通的技巧，助读者朋友们在与人沟通时顺风顺水。
媒体评论
1.高情商沟通有多重要？与人沟通是一门艺术，在日常工作和生活中，运用高情商沟通学知识，能让你在事业上顺风顺水，能让你在生活中随心如意，能让你在人际交往中成为受欢迎的人。沟通，是我们生活和工作中需要经常面对的问题。高情商的沟通能为我们带来更多的幸福和成功，而低情商的沟通则让我们的生活和工作陷入困境。
2.学习高情商沟通，教你说话让人舒服。不是每个人都有能力准确地表达自己的情绪和情感，这是一门沟通时关注彼此情绪体验并选择有效对话内容的沟通学问。学习高情商沟通学知识，你说出的话才让人舒服，别人才爱听，甚至建议、批评都让人乐于接受。
3.学习高情商沟通，让你的称赞更深入人心。不懂高情商沟通学，就算是真心实意地赞美一个人，也有可能被人说成是“伪君子”“拍马屁”。学习高情商沟通学，你的称赞会显得更加真心实意，因此更能深入人心。
4.学习高情商沟通，让你轻松说服他人。生活中难免与人意见不合，可能是家人，可能是朋友，也可能是同事。遇见意见不合的人，是将就、忍让还是高效说服，取决于你的情商高低。学习高情商沟通学知识，能让你更清晰地表达自己的想法，更高效地说服他人。
5.增进沟通能力，学会为人处世。工作和生活中会遇到各式各样的人，也会遇到各种不同的场合，学习高情商沟通学知识，能让你看透对方的心理，根据对方的所思所想灵活变换话术，使沟通的效果更显著，为人处世更顺利。
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