领导:如何对待问题员工

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北京朝阳

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作者《哈佛管理前沿》，《哈佛管理通讯》编辑组编

出版社商务印书馆

ISBN9787100045728

出版时间2004-02

装帧平装

开本32开

定价28元

货号893692

上书时间2024-06-21

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商品描述: 目录
引言

部分必须面对什么样的问题员工？

  1 令人恼怒的工作环境

  2 怪话、怪人、怪脾气

  3 静观其变

  4 是帮忙，还是帮倒忙？

  5 奖励与惩罚

第二部分你在惹麻烦吗？

  1 不要回避矛盾，要解决矛盾

  2 怎样对付问题行为

  3 何时离开战场

  4 和龙纳?利希滕伯格谈有关商务及个人关系的五个问题

  5 反馈的四大误区

第三部分如何跟问题员工沟通？

  1 克服消极因素

  2 进行惩戒谈话时的注意事项

  3 业务评估时的焦虑

  4 简直无法和她讨论这件事

  5 商务指导进行沟通的要诀

  6 反馈要立足向前看

作者简介

内容摘要
那些受到问题事件和问题员工困扰的经理们，常常没有时间和精力来做更重要的工作。本书能够帮助他们了解问题员工的百态，知晓自己所处的地位，学会随时随地解决这些棘手的问题。同时，通过个人魅力的提升、与员工倾心沟通、与客户改善关系，来提高工作效率。

精彩内容
那些受到问题事件和问题员工困扰的经理们，常常没有时间和精力来做更重要的工作。本书能够帮助他们了解问题员工的百态，知晓自己所处的地位，学会随时随地解决这些棘手的问题。同时，通过个人魅力的提升、与员工倾心沟通、与客户改善关系，来提高工作效率。

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