沟通力提升实战训练
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北京朝阳
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作者邓兮编著
出版社中国纺织出版社
ISBN9787518054114
出版时间2017-01
装帧平装
开本16开
定价39.8元
货号9303892
上书时间2024-06-21
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商品详情
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目录
第01章 靠“颜值”更拼“言值”，让你说话处处受欢迎 \ 001、适的说话方式才 \ 002?让语言如涓涓细流沁入人心 \ 005?点到为止，避免尴尬 \ 007?礼多人不怪 \ 009禁止触碰他人的软肋 \ 012第02章 品行谦逊，言辞中肯，给他人留下深刻印象 \ 017谦逊更易受赏识 \ 018要事先找好沟通切入点 \ 021?文质彬彬，然后君子 \ 024落落大方，让你更受欢迎 \?027 适度保持安全距离 \ 029通过技巧让内向变健谈 \ 033第03章 分清场合，因人而异，塑造灵活的言谈魅力 \ 037先看清楚交际对象再开口 \ 038交流方式要符合身份 \ 041分清场合，才能近人情贴人心 \ 044?管住嘴巴，不要脱口而出 \ 046?把握好时机，增强说话效果 \ 048?切忌玩笑开过头 \ 051第04章 活用幽默，调节气氛，营造愉悦的交谈环境 \ 055幽默驶得万年船 \ 056掌握幽默的尺度与火候 \ 057?巧用孩童式幽默 \ 059善用幽默获得他人好感 \ 062?幽默也可化解尴尬与困难 \ 063?用幽默缓解工作压力 \ 065第05章 学会赞美，有的放矢，让夸赞为自己赢得信誉 \ 069从对方的意之处入手 \ 070?拒绝“掉价”的赞美 \ 072?赞美要恰到好处 \ 074将赞美之词说得与众不同 \ 076?真情流露，坦诚相对 \ 078以面代点的赞美，让人如沐春风 \ 081第06章 言辞有方，拒绝有道，顾他人脸面，给自己留后路 \ 083委婉拒绝好相见 \ 084学会用第三人之口拒方 \ 087?含糊其词，避免针锋相对 \ 090?以和为贵，保全双方面子 \ 092?在谈笑间拒绝别人 \ 094?别因拒绝而自断后路 \ 095第07章 因势利导，明确话题，保持操守底线不灭 \ 099巧借东风，让说服更轻松 \ 100?良言总比挖苦好 \ 102委婉的劝服往往更奏效 \ 106?以闲谈切入正题 \ 109循循善诱，让对方紧跟节奏 \ 112?欢声笑语的说服妙趣横生 \ 114第08章 言传身教，以身作则，素质引导为孩子树立榜样 \ 117家庭教育和家庭氛围很关键 \ 118?多给孩子一些鼓励 \ 120过分说教助长孩子逆反心理 \ 124?学习一些教育常用语 \ 126?恐吓只会让孩子更恐惧 \ 130平等对话，让孩子自由表达 \ 133
第09章 高调做事，低调做人，巧避锋芒让领导看在心里 \ 137用礼貌用语向领导展现自身能力 \ 138?掌握说话句型，让沟通更顺畅 \ 141?张弛有度，实力更重要 \ 144?说话随意，招致领导不满 \ 146?给领导找台阶下 \ 149给领导添彩，主动把功劳让给领导 \ 152第10章 将心比心，以礼待人，让顾客舒心放心满载而归 \ 155真诚待人，热情服务 \ 156设身处地，多为客户着想 \ 158?漫不经心，也能感动客户 \ 162?投其所好，畅聊无阻 \ 165尊重客户体验，促使顾客购买 \ 168?关心顾客所思所想 \ 170第11章 淡定从容，勇于试错，提升能力让自信猛增 \ 173敢做敢说，让说话更有气场 \ 174?即兴发言也能尽显风采 \ 176言辞恳切，感染力十足 \ 178保持谦逊，让他人舒服 \ 179?忠言顺耳，感激涕零 \ 181第12章 冷静处事，积极主动，巧妙化解交往危机 \ 185耐住性子，才能更好地对待 \ 186?学会认同，获得他人尊重 \ 188?主动道歉，融洽双方关系 \ 191?巧妙补救，挽回损失 \ 192?突破僵局，有效沟通 \ 194参考文献 \ 197
内容摘要
很合适的说话方式才很好 同样的一句话，让不同的人去说，往往会产生不同的结果。这是因 为，每个人说话的心态和表达的方式都是不同的。要想让说话起到事半 功倍的效果，我们首先应该学会很好的说话方式。从本质上来说，人与 人的交往其实全凭印象。如果我们能够以很恰当的表达方式给他人留下 好印象，则很多难题都会迎刃而解。相反，如果我们总是不能恰到好处 地表达自己，而且给别人带来困扰，那么别人一定会因此而抱怨我们， 甚至对我们印象恶劣。可想而知，如此之后，我们必然无法与他人愉快地交往。 曾经，很多人都觉得只要埋头苦干，就能战胜困难，就能在职场 上出人头地；只要待人真心诚意，就能与他人交好，赢得他人的真心。 随着时代的发展，人们对于情商的要求越来越高，对于能否把事干得漂 亮，能够在工作之余搞好人际关系，也都提出了更加严苛的要求。在这 种情况下，我们必须学会说话，掌握很好的说话方式，让说话成为帮助 我们成功的辅助力量。很多事情都可以靠着说话解决，例如诸葛亮舌战 群儒，谈笑间强弩灰飞烟灭，岂不是语言在发挥强大的作用吗？一句话，由不同的人说出来往往产生不同的效果。即使由同一个人说出来， 也会因为方式的不同，而导致效果大相径庭。当然，至于哪种说话方式 很好，实际上是没有明确规定的。我们应该根据交谈对象的不同、当时 情境的不同以及表达目的的不同等，选择很适合的说话方式。只有适合 各方面情况的说话方式，才是很好的选择。
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精彩内容
现代社会，受人欢迎的总是那些说话让人舒服、能够为 他人着想和懂得把握分寸的人，这样的人口才好、情商高， 说话从不得罪人，总能游刃有余地交际处世。《沟通力提升实战训练》将情商和说话相结合，让读者从自我提升着手，在 提高说话水平的同时亦能提升情商水平，让你能够说出激励 人心、温暖贴心的话，让与你交流的人感到舒适安心，让你 的人生被积极和美好所围绕。
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