沟通是一种技术

图书标准信息

• 作者 霍翔 著
• 出版社 中国纺织出版社
• 出版时间 2018-06
• 版次 1
• ISBN 9787518049028
• 定价 36.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 208页
• 字数 121千字

【内容简介】

人际沟通中如何措辞？如何抓住说话的时机？如何选择说话场合？如何领略说话精髓，很快在众人中脱颖而出？《沟通是一种技术》作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平。通过阅读大量实践故事，更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为说话高手。

【目录】

第01章　人际沟通，融入社会的必备技能　 / 001 

良好人际关系的获得需要沟通　 / 002 

通过沟通获取信息　 / 005 

沟通让竞争力得以提升　 / 007 

事业攀升离不开沟通力　 / 011 

沟通，让你迅速成为团队领导　 / 013 

第02章　高效沟通，从尊重认同他人开始　 / 019 

沟通，第一印象很关键　 / 020 

尊重他人，才能被尊重　 / 022 

找对话题，让沟通更有效率　 / 025 

给予对方认同，换取理解信任　 / 028 

不要用命令的口吻教育他人　 / 032 

第03章　塑造形象，散发沟通的强大魅力　 / 035 

美妙声音，为沟通加分　 / 036 

说话干练，自信满满　 / 039 

远离口头禅，让风度翩翩　 / 042 

甜言蜜语，与他人相处更愉悦　 / 045 

言语低调，让你平易近人　 / 047 

第04章　结识朋友，营造真诚无套路的氛围　 / 051 

自我介绍——展示魅力的开场白　 / 052 

热情寒暄，让对方打开心扉　 / 055 

记住他人名字，赢得好感　 / 058 

置身“愉悦”氛围，让他人放松戒备　 / 060 

惺惺相惜让交谈更容易　 / 062 

第05章　求人助力，深谙说理策略的时机　 / 067 

循循善诱，令对方欣然接受　 / 068 

言不在多，但要把握时机　 / 070 

运用柔情攻略，博得对方同情　 / 072 

懂得“利诱”，满足对方心理　 / 074 

表达具体要求，消除对方疑虑　 / 077 

第06章　说服他人，设身处地思考问题　 / 079 

讲对方感兴趣的话题　 / 080 

肯定对方，别着急反驳　 / 082 

找准对方“软肋”，一击即中　 / 085 

抢占先机，才能步步为营　 / 088 

第07章　消除误会，多从自己身上找问题　 / 091 

及时沟通，化解矛盾　 / 092 

真诚道歉，方能得到原谅　 / 095 

发现问题，要学会反省自己　 / 098 

如何避免喊错名字的尴尬　 / 101 

含糊其辞，也是一种机智　 / 104 

第08章　拉近距离，提升交际的情商智慧　 / 107 

用暖心的话抚慰朋友　 / 108 

甜言蜜语，增进彼此情感　 / 111 

恰当的赞美是一种意外的“礼物”　 / 114 

共同兴趣让彼此更熟悉　 / 117 

别样的称呼，让交际更自如　 / 120 

第09章　懂得拒绝，培养灵活多变的技巧　 / 123 

面对请求勇于说“不”　 / 124 

将拒绝理由说得合乎情理　 / 126 

转移话题，艺术地拒绝　 / 129 

含蓄表达，顾及朋友面子　 / 132 

沟通是一种技术 

“撒娇式”拒绝有时也能奏效　 / 136 

第10章　游刃有余，打通职场沟通关脉　 / 139 

坦诚相待，赢得领导理解　 / 140 

自嘲，为你赢得职场人气　 / 143 

树立权威，让下属臣服于你　 / 145 

鼓励让沟通更顺畅　 / 147 

虚心请教，赞美他人　 / 150 

第11章　主动探寻，抓住顾客的真正需求点　 / 153 

巧用“二选一”法则，争取主动　 / 154 

诚信是打动客户的重要资本　 / 157 

善于抓住顾客的需求点　 / 159 

根据顾客个性，摸清顾客心理　 / 161 

巧用口碑建立优越性　 / 165 

第12章　言语禁忌，避免突破他人内心防线　 / 169 

不言人过，不揭人短　 / 170 

避谈人际交流中的“暗礁”　 / 172 

不要轻易开他人玩笑　 / 175 

将流言蜚语藏在心底　 / 178 

远离“挑拨离间”的名号　 / 180 

第13章　修炼身心，提高沟通交往的涵养　 / 183 

根据不同的性格，找寻最佳沟通方式　 / 184 

错误应在事后提起　 / 186 

抬高别人，铺垫自己　 / 189 

说话要为自己留有余地　 / 192 

主动认错，更易得到对方宽容　 / 194 

参考文献　 / 197