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超级连接用户驱动的零售新增长腾讯经验官方复盘马化腾推荐

14 2.1折 68 九品

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江苏无锡滨湖
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作者腾讯智慧零售 著

出版社中信出版社

出版时间2020-08

印刷时间2020-10

装帧平装

货号A2-3中

上书时间2021-02-25

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   商品详情   

品相描述:九品
图书标准信息
  • 作者 腾讯智慧零售 著
  • 出版社 中信出版社
  • 出版时间 2020-08
  • ISBN 9787521721003
  • 定价 68.00元
  • 装帧 平装
  • 开本 32开
  • 纸张 纯质纸
  • 页数 255页
【内容简介】

零售业未来如何增长? 产业互联网如何为零售新增长赋能? 腾讯作为中国互联网巨头,凭借互联网生态及微信等诸多产品优势,连接着12亿用户,被称为“连接之王”。而它正在进行的产业互联网布局,也在改变着传统零售“人”“货”“场”的形式,进而赋能零售的新增长。 本书在对全球零售业的数字化进程进行深度梳理的基础上,深度解析腾讯智慧零售的战略内容与生态逻辑,聚焦用户触达方式以及运营方式的数字化,以帮助企业找到新的增长路径,具有显著的方法论意义。

【作者简介】

腾讯智慧零售
 腾讯于2018年正式成立的重要战略部门,以数字化助手的身份服务传统零售企业。它以C2B的连接方式,整合了腾讯七大To B工具及能力,依托腾讯服务11亿C端用户的经验与优势,主张用“触点管理”的方法激活线上、线下、社交、商业四大类腾讯生态内的触点,帮助零售企业在移动社交时代获取新的业务增长点

 


【目录】

第一章·全球零售业的数字化变革 

 

第一节·零售数字化的三轮浪潮 4 

 

第二节·国外先行者探索“人”的数字化 9 

 

第三节·移动互联时代中国的弯道超车 15 

 

 

 

第二章·超级连接:智慧零售的C2B战略 

 

第一节·腾讯生态是超级连接器24 

 

第二节·C2B式的“超级连接”战略 49 

 

 

 

第三章·数字化用户:让线下的生意清晰可见 

 

第一节·线下客流数字化的瓶颈与进化 70 

 

第二节·技术和工具的发展与演进 76

 

第三节·“移动支付与小程序”助力“从货到人”的数字化转型 82 

 

第四节·技术创新带来 “数字化用户”积累的多样化实践88 

 

 

 

第四章·数字化触达:构建“.com2.0”私域新业态 

 

第一节·私域业态不断走向成熟 112 

 

第二节·小程序官方商城:连接全触点的“私域中枢” 121 

 

第三节·官方导购:“场”的私域化延伸和触达 143 

 

第四节·超级社群:私域用户的自有阵地 165 

 

 

 

第五章·数字化运营:零售全链路的数字化管理 

 

第一节·围绕“人的数字化”重构经营策略188 

 

第二节·生鲜及商超领域应用举例 192 

 

第三节·购物中心领域应用举例 202 

 

第四节·鞋服美妆领域应用举例 208 

 

 

 

第六章·零售数字化是 CEO 工程 

 

第一节·实践智慧零售的“三通”工程 226 

 

第二节·自上而下的组织决心 243 

 

第三节·从数字化到智能化248

 


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